A menudo, los especialistas en marketing piensan que tienen una idea bastante clara de quiénes son sus consumidores, pero a veces puede haber poca evidencia que lo respalde.

Las plataformas de Social Listening brindan insights ricos y detallados sobre lo que se dice sobre tu marca en el entorno online, pero existe una necesidad creciente de descubrir más sobre quiénes son las personas detrás de esas conversaciones.

Y ahí es donde puede ayudar Affinities.

Con Affinities, disponible en Brandwatch Consumer Research, puedes aprender más sobre quiénes son las personas que hablan sobre tu marca online a través de sus intereses particulares.

Cuando hablamos de quiénes somos en nuestro día a día, muy probablemente diremos qué edad tenemos, qué profesión desempeñamos o qué intereses nos definen.

Desde intereses como el fútbol o la repostería, Affinities te permite saber en profundidad cuáles son las preferencias de los consumidores.

Se trata de una funcionalidad muy importante para aquellas marcas que quieran poner a sus consumidores en el centro y llevar a cabo comunicaciones que tengan un verdadero impacto.

Con Affinities, podrás:

  • Hacer uso del archivo más grande del mundo sobre conversación online para encontrar consumidores y descubrir insights confiables sobre sus intereses particulares.
  • No perderte nada sobre cómo evolucionan los intereses de tus consumidores con el tiempo, ya que esta funcionalidad lleva a cabo actualizaciones de forma automática.
  • Comparar intereses de tus consumidores y de los consumidores de tu competencia, o de la población en su conjunto, para poder crear así  mejores contenidos y campañas.

Aquí te compartimos 3 buenos insights que puedes descubrir gracias a Affinities

1. Los veganos en Estados Unidos están más preocupados por la salud que los de Reino Unido

Al explorar los intereses de los veganos en todo el mundo, descubrimos que para los estadounidenses la salud y la nutrición eran importantes.

Usando Affinities, aprendimos que el interés número uno para los veganos en los EE.UU. era la cocina vegana, en torno a la cual hay muchas menciones dentro de la conversación sobre recetas veganas y experimentación con alimentos. Tiene sentido.

Curiosamente, al explorar la audiencia vegana en Reino Unido, notamos que se hacía menos énfasis en los alimentos que se consumen (en comparación con los de EE. UU.) Para los veganos ingleses, los intereses se relacionan más con el bienestar animal y la vida silvestre.

Esta clara diferenciación entre los veganos americanos e ingleses podría ser muy valiosa para las marcas a la hora de crear contenido y mensajes que resonarán en ambos países.

Si, por ejemplo, hablamos de una marca de cosméticos veganos que tiene tiendas en Reino Unidos y en Estados Unidos., es posible que las estrategias y los mensajes deban adaptarse en consecuencia:

  • En América, tendría sentido centrarse en los beneficios para la salud de los productos orgánicos, naturales y veganos. Es posible que también quieras asociarte con algunas marcas de cuidado del cabello con valores afines para crear un mensaje unificado.
  • Por el contrario, en Reino Unido podrías ajustar este mensaje para centrarte más en el hecho de que tu marca no realiza pruebas en animales. Puedes tantear la posibilidad de trabajar con organizaciones que defienden a los animales para que tus clientes en este país puedan identificarse totalmente con el mensaje.

Explorando las diferencias entre los consumidores según su localización, puedes adaptar mejor tus mensajes en los distintos mercados donde opera tu marca.

3. Los seguidores de Brandwatch son fans de Ricky Gervais

Cuando comparamos los seguidores de nuestra cuenta de Twitter con los seguidores de Brandwatch React, otra de nuestras secciones, se hizo evidente que una de las diferencias entre los grupos estudiados era el interés en Ricky Gervais.

Puede que este interés venga motivado por sus puntos de vista sobre el veganismo y la crueldad animal, o como resultado directo de su exitoso programa “Afterlife”. Pero sí, parece que nuestros fans adoran a este tipo.

Este tipo de información puede ayudarte con la creación de contenido y ofrecerte una idea de otras áreas de interés para tus consumidores. Si tus consumidores están interesados ​​en Kanye West y Drake, por ejemplo, es probable que la música rap sea un estilo que les guste.

Los insights sobre influencers y celebridades también pueden ser realmente útiles para las marcas cuando piensan con quién asociarse como parte de una campaña de marketing más amplia.

3. Los ciclistas británicos adoran The Guardian

El ciclismo está recabando cada vez más adeptos en Reino Unido. En los últimos ocho años, la conversación sobre el deporte online se ha triplicado. Aún atrae a una audiencia bastante especializada, pero cada vez más personas se interesan por hacer ejercicio.

Las empresas que quieren interactuar con esta audiencia, ¿qué es lo que deben aprender?

Por supuesto, los marketers pueden ir directamente a Google y y Facebook y crear listas con fans del ciclismo, pero vas a enfrentarte a mucha competencia con otras marcas que harán lo mismo.

Una alternativa más inteligente es usar Affinities. En segundos, descubrimos que dentro de los 12 intereses más destacados de los ciclistas británicos se encontraba el periódico The Guardian. A los ciclistas les gusta este medio 6 veces más que al público general. Es claramente un periódico muy valorado entre este grupo de personas.

Gracias a este conocimiento, se pueden hacer campañas de marketing en The Guardian. Quizás quieras pagar por un post patrocinado o llevar a cabo algún tipo de acción de relaciones públicas.

Affinities descubre nuevas oportunidades para interactuar con tu audiencia, como puedes observar.

Metodología: Para encontrar estos insights, creamos Social Panels y exploramos los intereses durante 30 días.