Con la mayor base de datos sobre influencia del mercado, Audiences es la manera más rápida de descubrir un público valioso para tu negocio. Ahora puedes entender quiénes son esas personas y, lo que es más importante, lo que los hace diferentes.

Para que un negocio tenga éxito en las redes sociales debe saber cómo hablar con sus clientes. Pero, ¿cómo puedes mantener una conversación personal a gran escala?

Con frecuencia, la respuesta a esto es hablar con el grupo demográfico más grande o representativo de la audiencia a la que te dirges. Es decir, marketing que creamos dirigido a grandes grupos como ‘los millennials’ o ‘las madres’, que por lo general no es muy eficiente. Nuestros públicos o comunidades están compuestos por grupos de personas más complejos y diversos que esto. Entender lo que hace que el tuyo sea diferente es la clave para crear campañas que funcionen.

Hemos construido Brandwatch Audiences para descubrir esa gran diferencia.

Datos basados en la diferencia

“Hay tres tipos de mentiras: mentiras, malditas mentiras y estadísticas”, afirmaba Mark Twain. Las estadísticas pueden ser engañosas cuando se analizan fuera de contexto.

Por eso, para desarrollar Audiences, contamos con nuestra propia ex Jefa de Servicios de Investigación de Brandwatch como Product Manager, Bex Carson.

Bex es la persona responsable gran parte del profundo análisis que hemos realizado para algunas de las mayores organizaciones del mundo y también la persona que ayudó a Vice Magazine a entender a su público objetivo al lanzar un nuevo canal de televisión.

“Cuando trabajas con una fuente de datos como los de las redes sociales es fácil caer en la trampa de identificar los sesgos inherentes en esos datos como insights o información clave. Puede que parezca que tu público de Twitter tiene un gran interés en la tecnología, pero ¿se debe a que la tecnología es popular entre los usuarios de Twitter en general?”

Informes de triple comparación

Con Audiences, puedes comparar cualquier informe con otros dos públicos, así como con todo Twitter, para poder validar tus conclusiones. Por ejemplo, si quisieras entender a la ‘gente a quien le gustan los perros’ como un cliente objetivo:

Podrías llegar a la conclusión de que estas personas son probablemente mujeres particularmente interesadas en familia y paternidad, deportes y comida y bebida. Pero, ¿qué pasa cuando las comparamos con todos los usuarios de Twitter?

Podemos ver que los aficionados a los perros están interesados desproporcionadamente ​​en la familia y paternidad o comida y bebida, pero el deporte es un interés mucho más universal, por lo que automáticamente se ha relegado más abajo en el informe. Ahora los libros y viajes también destacan como intereses específicos de esta audiencia.

Al hacer clic en cualquier punto del informe se abre un pop-up que explica y compara tu audiencia con el resto de Twitter.

Como Audiences nos permite explorar libremente, podemos continuar analizando las ideas que necesitamos entender y que hacen que nuestro cliente sea único.

Al segmentar a los amigos de los perros en audiencias de EE.UU. y Reino Unido podemos ver lo específico de cada región.

El público americano están más orientados a la familia mientras que los británicos son más deportistas. Esto nos puede ayudar a diseñar contenidos que hablen más directamente a cada grupo.

También podemos usar puntos de referencia más específicos que ‘todo Twitter’. Al comparar estos grupos con los amantes de los animales en general, podemos ver que la el mayor porcentaje de mujeres no es tan relevante como pensábamos, ya que es una tendencia que aparece entre todos los amantes de los animales.

Y por si te preguntabas si podemos encontrar diferencias entre los amigos de los perros y los de los gatos, nunca estuvimos más divididos a ambos lados del Atlántico.

Seguidores de cualquier cuenta

El equipo de Audiences de Brandwatch ha construido un motor de búsqueda realmente único que permite buscar entre una base de datos de más de 300 millones de personas en segundos. Combina información de la bio, del contenido de los tuits, intereses, profesiones, género, tipo de cuenta y ubicación de las personas en las que estás interesado.

Ahora además, también puedes buscar y segmentar los seguidores de cualquier cuenta de Twitter.

Esto nos permite ver cómo nuestra audiencia difiere de la de nuestros competidores. Por ejemplo, Nike tiene una mayor proporción de profesionales del deporte siguiéndolos, mientras que Adidas atrae a más estudiantes y creativos.

También podemos combinar conjuntos de seguidores en nuestra búsqueda para, por ejemplo, estudiar a la gente que sigue a Adidas pero no a Nike, lo que revela que la diferencia está claramente relacionada con el público internacional de las marcas.

Es más, podemos explorar y exportar a todos estos usuarios para identificar oportunidades de llegar a estos clientes potenciales y utilizarlos como target de anuncios en Twitter.

Si profundizamos, podemos entender mejor a los seguidores internacionales de Nike y compararlos.

Tal vez contenido sobre “nuevos gadgets y apps” atraería a esta audiencia más joven, que suele estar más interesada en tecnología.

Las búsquedas de seguidores también se pueden usar para explorar más allá de nuestra propia comunidad y crear y estudiar nichos de público objetivo.

Por ejemplo, al combinar las búsquedas por profesión con los seguidores de cuentas de información de transporte, podemos comparar los viajeros de Londres y Nueva York.

Comprenderíamos mejor el tipo de publicidad que podemos mostrar en los trenes y autobuses en función de los intereses comunes o las profesiones de las personas que los utilizan.

Si quieres más información sobre cómo estas nuevas funciones pueden ayudar en una investigación sobre tu audiencia y en estrategias de marketing, ponte en contacto y organizaremos una demo personalizada.