Con acceso a 1,4 billones de conversaciones, encontrar los datos correctos puede resultar complicado.
La búsqueda de “Apple” no solo identificará menciones de la empresa, también incluirá conversaciones sobre la fruta, la tarta, el zumo e incluso la compañía discográfica de los Beatles.
Eliminar todas estas menciones irrelevantes requiere pasar horas escribiendo queries pormenorizadas que excluyan los términos que no quieres monitorizar.
Si bien este tipo de búsquedas pueden ser muy precisas, no son fáciles de escribir. Únicamente los investigadores experimentados tienen la capacidad de crear queries de este nivel.
Gran parte de los usuarios con menos experiencia tendrán dificultades.
Así pues, creemos que puede haber una solución mejor para todos, y más fácil.
Cuando la inteligencia artificial (IA) se integra en las búsquedas
La mayoría de las conversaciones online contienen fragmentos de información que nos ayuda a entender el contexto, incluso en tuits con menos de 140 caracteres.
Tomemos como ejemplo el siguiente tuit:
Crear una búsqueda que lo identifique como una publicación sobre la empresa Apple sería bastante difícil. No se hace mención alguna al iPhone o al App Store, ni tampoco a Tim Cook o Steve Jobs. Ni siquiera la imagen está relacionada.
Pero hay algunas pistas. La “a” mayúscula en Apple, la mención junto a otra empresa importante (Tesla) y la palabra “invertir” nos permiten interpretar que se trata de una publicación sobre la empresa Apple que nada tiene que ver con la fruta.
Ahora hemos creado un algoritmo de aprendizaje automático para tratar de entender estas pistas.
Una forma más inteligente de realizar búsquedas
Mediante el uso de técnicas de machine learning inteligentes, hemos podido desarrollar un algoritmo que analiza las conversaciones online teniendo en cuenta este tipo de pistas.
Nuestro algoritmo toma como referencia un corpus de conversaciones en torno a términos como “Apple”, por lo que puedes predecir con precisión que este tuit está relacionado con la empresa Apple y no con la fruta o la discográfica.
Hemos implementado esta tecnología innovadora en Brandwatch Search, nuestro nuevo motor de búsquedas rápidas e ilimitadas.
Esta nueva tecnología simplifica considerablemente las búsquedas. En lugar de pasar horas escribiendo una query detallada, simplemente empieza a teclear y Brandwatch te sugerirá automáticamente lo que estás buscando y hará todo el trabajo tedioso por ti.
La nueva era de las búsquedas
Nunca antes la industria había visto una búsqueda tan simple y potente. Se puede probar hoy mismo y está a disposición de todos los clientes de Brandwatch sin coste adicional.
Creemos que nuestros usuarios se beneficiarán de tres grandes ventajas:
- Ahorro de tiempo: Una única publicación online puede tener un gran impacto, por lo que un análisis rápido es esencial. Search te ayudará a crear potentes búsquedas en segundos para que estés al tanto de nuevas oportunidades o amenazas.
- Datos más limpios y precisos: Con Search puedes estar seguro de que los resultados obtenidos estarán relacionados con el tema de tu query, lo que te permitirá tomar mejores decisiones.
- Todos somos analistas: Atrás quedaron los días en los que las tareas de análisis eran desarrolladas por una sola persona del departamento. Con Brandwatch Search, todo el mundo puede obtener valor de los dato. Los usuarios pueden realizar búsquedas en cuestión de segundos sin necesidad de formación, por lo que todos los empleados de una empresa pueden tomar decisiones más inteligentes basadas en datos.
