“El futuro del Social Intelligence está en la empresa, no solo en el marketing“.

Así es como Forrester, una compañía de investigación de mercado independiente, ve la industria del Social Intelligence.

Creen que este Social Intelligence es algo a lo que todos en la organización deberían tener acceso. No solo el personal de marketing o de redes sociales, sino todos los equipos, desde el departamento legal hasta el de recursos humanos.

Estamos de acuerdo.

Pero sabemos que no sucederá con las herramientas disponibles en la actualidad, difíciles de usar y, aún más, complicadas de dominar por completo.

Cuanto mejor es la herramienta, más difícil es de utilizar. Estamos construyendo algo que ayudará a todos a obtener un gran valor del Social Intelligence. Permitirá a los usuarios novatos descubrir insights vitales y, en el caso de los usuarios expertos, harán su trabajo de forma más veloz.

Lo llamamos Iris ™.

De forma más inteligente y veloz

Iris reduce la dificultad a la hora de analizar los datos, ya que hace su trabajo de forma automática a la vez que identifica las razones por las cuales la conversación ha aumentado.

Digamos que estás analizando Nike el día en que lanza el anuncio de Kaepernick. Iris revelaría instantáneamente que este tuit de un comentarista de ESPN (publicado solo dos minutos después del lanzamiento), generó el engagement inicial con la campaña:

Se explicaría que:

  • El hashtag #boycottnike comenzó a ser tendencia solo una hora después del lanzamiento.
  • Este artículo, publicado en Time, generó la mayor visibilidad con más de medio millón de compartidos (shares) online.
  • Esta discusión en Reddit generó el mayor volumen de discusión con 10 000 comentarios.
  • Este hilo de Facebook generó la mayor participación, con más de 300 000 compartidos.

A los pocos minutos de cualquier lanzamiento, Iris no solo te avisará de que la conversación está creciendo por encima del promedio, sino también por qué.

Analiza todos tus datos para revelar la publicación, el artículo, el video, el hilo e incluso el hashtag que ha provocado el aumento de la conversación.

Es informativo, inteligente y esencial para cualquiera que busque insights procedentes de las redes sociales.

Seis trabajos que Iris puede hacer por ti

1. Monitorización de marca

Iris controlará todas las conversaciones sobre tu marca, productos, servicios y campañas. Detectará problemas u oportunidades tan pronto como se desarrollen online.

Para Mastercard, Iris habría revelado al instante que 45 000 personas mencionaron a la marca el 18 de julio debido a un anuncio sobre las transacciones de Bitcoin con tarjetas de crédito.

2. Reporte de relaciones públicas

Iris rastrea sitios de noticias internacionales, nacionales y regionales de todo el mundo, además de blogs periodísticos, foros y sitios de marcadores.

Tan pronto como una historia sobre tu marca se vuelva viral, Iris explicará instantáneamente cómo ocurrió.

3. Detección de crisis

Iris identifica las amenazas a medida que surgen y explica qué es lo que las causa. Para Heineken, el 28 de marzo Iris habría detectado este tuit que generó una conversación negativa sobre la marca.

4. Reporte sobre una campaña

Iris puede crear informes que expliquen exactamente cómo está funcionando una campaña. En el caso de Intel, Iris habría notado que su campaña de drones para los Juegos Olímpicos de Invierno de 2018 fue la acción más destacable del mes para la marca, generando más de 40 000 conversaciones.

5. Benchmarking competitivo

Iris puede comparar tu rendimiento con el de tus competidores y con datos históricos para descubrir qué competente es tu marca. Para Budweiser, Iris habría revelado que su patrocinio de #ManoftheMatch en la Copa Mundial de este verano generó más participación que cualquier otro patrocinio durante la competición.

6. Viralidad aleatoria

Para esos momentos en que tu marca llega a ser viral, Iris puede ayudarte. Determina qué causó la viralidad y la resume en un lenguaje escrito simple. Para Corona, Iris habría explicado que los cerca de 55 000 tuits que se generaron en torno a la compañía durante el 4 de marzo no se debieron a una campaña muy inteligente ni a una nueva estrategia, sino a un tuit aleatorio.

Pruébalo ahora

Iris está disponible para todos los clientes de Brandwatch sin ningún coste adicional. Simplemente inicia sesión y ejecuta el componente ‘volume over time‘ para ver a Iris en acción.

Si no eres aún nuestro cliente, haz clic aquí para conseguir una demo. Un miembro de nuestro equipo te mostrará cómo Iris puede analizar los datos de las redes sociales para tu marca.