La mayoría de vosotros habréis oído hablar de ChatGPT y algunos habréis usado la herramienta que ayuda a escribir textos de marketing y proporciona un nivel básico de investigación.
¿Y si te dijéramos que con la IA de Brandwatch, Iris, puedes transformar por completo tu conjunto de habilidades y estrategia en las redes sociales?
Iris mejora tus habilidades de redacción, revela insights procesables e inteligencia competitiva a partir de datos de las redes sociales y te permite ahorrar mucho tiempo.
En esta publicación, exploraremos cuatro nuevos avances impulsados por ChatGPT para Iris que te ayudarán a automatizar tareas repetitivas en el análisis de datos de las redes sociales y la creación de contenido, además de liberar horas de tiempo adicional para realizar análisis más profundos y estrategias de redes sociales más inteligentes y creativas.
Las cuatro funcionalidades nuevas son:
- Iris Conversation Insights (en Brandwatch Consumer Research)
- Iris Writing Assistant (en Brandwatch Publish, Advertise y Engage)
- Iris Content Insights (en Brandwatch Benchmark)
- Iris Post Analysis (en Brandwatch Measure)
Repasemos cada una de estas funcionalidades y cómo se utilizan.
1. Identificar tendencias más rápido con Iris Conversation Insights
La velocidad de obtención de insights es la clave del éxito en un mercado que cambia rápidamente. Y resumir rápidamente los datos es importante para compartirlos con otros, especialmente cuando las partes interesadas buscan información oportuna para comprender las nuevas tendencias y su evolución.
El uso de insights de datos de redes sociales en tiempo real y de opiniones no solicitadas de consumidores puede mejorar significativamente la toma de decisiones en una organización.
Puedes pasar de los datos a los insights más rápido que nunca con Iris Conversation Insights en Brandwatch Consumer Research.
Así es como funciona.
Imagina que tienes una marca de cosméticos que quiere entender de qué hablan los consumidores ahora mismo. Quieres saber qué características o ingredientes valoran, qué productos recomiendan y cuáles no volverán a comprar.
Hemos analizado las recomendaciones de los consumidores compartidas en r/SkincareAddiction. Después de configurar una query, puedes visualizar la conversación mediante una nube de palabras.
El tamaño de las palabras clave se basa en el volumen de la conversación: Cuanto más grandes son las palabras, quiere decir que hay más personas que hablan de ello.
Desde este punto, puedes seguir explorando subtemas como el acné, las cremas hidratantes o los limpiadores. Sin embargo, si quieres comprender rápidamente lo que los consumidores dicen online, puedes recurrir a Iris Conversation Insights.
Esta nueva funcionalidad te permite hacer clic en cualquier dato o tema del panel de control de Brandwatch y la inteligencia artificial, IA, proporcionará insights fácilmente comprensibles sobre las causas y los temas subyacentes detrás de los datos.
Nunca ha sido más fácil profundizar en el análisis y obtener una comprensión integral.
Hicimos clic en "crema hidratante" e Iris nos presentó los cinco temas más populares en las conversaciones basadas en recomendaciones de r/SkincareAddiction que también mencionaban las cremas hidratantes.
La funcionalidad de Iris Conversation Insights muestra las menciones más significativas y crea resúmenes de datos que, en cuestión de segundos, proporcionan una visión general clara sobre un tema.
Las marcas pueden usar esta funcionalidad para comprender rápidamente aspectos como los picos de sentimiento, las conversaciones relacionadas con la marca, los relatos que son noticia y las tendencias en auge.
Usa Iris para crear un resumen de los asuntos y temas de esas conversaciones y compartirlo con el equipo sin tener que volver a escribir o editar esos insights.
2. Escribe textos más atractivos (y más rápido) con Iris Writing Assistant
Iris Writing Assistant mejora tu contenido en redes sociales y acelera tu escritura con la ventaja añadida de no tener que cambiar de una herramienta a otra.
Tanto si tu equipo de redes sociales redacta una publicación en estas plataformas, un anuncio o una respuesta al mensaje de un cliente, puede hacerlo sin problemas en el mismo espacio de trabajo.
Hemos incorporado la funcionalidad asistida por IA directamente en Brandwatch Publish, Advertise y Engage, donde las marcas administran su contenido e interacción en las redes sociales. Tu equipo de Social Media puede seleccionar entre los tres productos cuál es la opción adecuada para:
- Corregir la ortografía y la gramática
- Mejorar y reescribir el texto
- Acortar o alargar el texto
- Generar sugerencias de sinónimos
- Obtener sugerencias de emojis
En Publish, los usuarios pueden pedir a Iris Writing Assistant que genere textos desde cero para publicaciones con solo darle un poco de contexto a la publicación que quieres escribir. Además, si quieres dar a Iris directrices más detalladas, puedes definir el tono de voz eligiendo la personalidad de la marca y la intención de la publicación.
En Advertise, Iris Writing Assistant puede ayudar a tu equipo de redes sociales a crear textos de anuncios breves y directos. Además, como anunciante, probablemente ya estás creando varios anuncios para públicos, redes sociales y campañas diferentes.
También es posible que estés realizando pruebas A/B de textos diferentes para tus anuncios. Iris te ayudará a ahorrar mucho tiempo sugiriendo diferentes versiones de tu contenido para que puedas centrar tus recursos en la estrategia y la creatividad.
En Engage, Iris Writing Assistant puede ayudar a los community managers a maximizar la interacción con los clientes y aumentar la velocidad de respuesta. Al abordar las consultas de los clientes a tiempo y proporcionarles información útil, las marcas pueden garantizar la satisfacción de estas personas y minimizar de paso las quejas online.
Iris Writing Assistant en Engage permite optimizar las comunicaciones a los equipos de redes sociales y atención al cliente. Pueden crear plantillas de respuesta profesionales sobre la marca y mensajes personalizados de formato largo para fortalecer las relaciones con sus seguidores.
Iris Writing Assistant puede retocar tu texto y producir distintas variantes del mismo mensaje, lo que ahorra tiempo y recursos a tu equipo al tiempo que suprime las tediosas tareas repetitivas. ¿En qué consiste esta funcionalidad?
En primer lugar, redacta una respuesta básica al mensaje de tus clientes y usa Iris para reformular el texto, asegurar una longitud óptima, comprobar la ortografía y la gramática y generar variantes con sugerencias de emojis y sinónimos.
Ahora, tus equipos de redes sociales y de gestión de comunidades pueden ofrecer la mejor interacción automatizando tareas repetitivas al tiempo que mejoran la calidad de las respuestas y fomentan conexiones relevantes.
3. Consigue información competitiva en unos segundos con Iris Content Insights
Para construir una estrategia social ganadora, las marcas deben prestar mucha atención a sus propios canales y a la interacción con el público y los de sus competidores. ¿Qué han estado publicando tus competidores en las redes sociales?
Las marcas pueden usar Benchmark para obtener rápidamente insights sobre la competencia comparando su rendimiento con sus competidores. Y la nueva funcionalidad de Iris Content Insights para Benchmark lo hace todo mucho más fácil.
Iris Content Insights funciona con ChatGPT y puede proporcionarte resúmenes rápidos del contenido que tus competidores han estado compartiendo con su público.
Estos resúmenes generados por la IA pueden ayudar a los especialistas en marketing a identificar a los competidores que tienen un buen rendimiento en un periodo determinado y determinar qué fue lo que contribuyó a su éxito.
Además, los resúmenes de Iris están llenos de insights valiosos que muchos equipos diferentes de la organización podrán explorar y actuar al respecto:
- Para los especialistas en marketing y los responsables de redes sociales, los resúmenes de la IA pueden servir como fuente de inspiración para futuras campañas y contenido.
- Para los equipos de producto, Iris facilita mucho descubrir lo que ha hecho la competencia en las áreas de productos y estrategias, incluidas las últimas noticias, desarrollos de producto, asociaciones con otras empresas o eventos, entre otros.
- Por último, los resúmenes de la IA se leen con facilidad y se pueden copiar y pegar en una presentación de cliente interna o externa.
¿Qué asuntos y temas han contribuido al éxito de tus competidores?
En el panel de análisis de contenido, los especialistas en marketing pueden buscar diferentes palabras clave para averiguar si sus competidores están publicando sobre ellas.
Por ejemplo, analizamos tres marcas de artículos deportivos y buscamos "formación" en la barra de búsqueda del panel. En un periodo determinado, dos de las tres marcas publicaron información sobre este tema y Nike dominó la conversación en Instagram.
Para obtener insights más detallados, los marketers pueden agregar más marcas para obtener una visión completa de las estrategias de contenido de los competidores e identificar las razones de su éxito.
Uno de los mayores beneficios es que Iris Content Insights ahorra tiempo a estos profesionales y a las personas que trabajan en el espacio Social Media.
En lugar de analizar las publicaciones de los competidores una a una, pueden usar Iris para resumir cientos de publicaciones en unos segundos e incorporar fácilmente estas ideas a sus informes y estrategias.
4. Obtén insights más profundos sobre las publicaciones con Iris Post Analysis
¿Qué tal funcionan tus publicaciones en redes sociales? Y para ser más precisos: ¿Qué tal resuenan tus mensajes entre tu público objetivo?
En Brandwatch Measure, los responsables de redes sociales que trabajan en marcas pueden ahondar en sus análisis y obtener hallazgos más profundos sobre las publicaciones con Iris Post Analysis.
¿Qué puede revelar Iris Post Analysis a las marcas sobre sus publicaciones en redes sociales?
Iris Post Analysis utiliza ChatGPT para generar insights detallados sobre las publicaciones de las marcas que tienen mejor rendimiento. El panel de Iris Post Analysis se divide en dos partes: análisis de publicaciones y análisis de comentarios.
Con esta funcionalidad, las marcas pueden profundizar en:
- Temas principales y asuntos tratados en los comentarios
- Sentimiento de los comentarios y publicaciones
- Cómo se usan los hashtags en los comentarios
- Tono de voz en los comentarios y las publicaciones
- Estructura y estilo de escritura
Iris Post Analysis te permite comprender la respuesta de tu público a tus contenidos y si hubo engagement o no. Según este análisis, puedes ajustar tu estrategia y mejorar su eficacia en las redes sociales.
Esta funcionalidad se vuelve cada vez más valiosa para las marcas con un gran número de seguidores. Piensa en las empresas que reciben más de 500 comentarios en sus publicaciones. En ese caso, Iris Post Analysis mostrará todos los comentarios y descubrirá insights precisos basados en la muestra.
Si el sentimiento previsto de tu publicación de marca es neutral o positivo, pero el sentimiento general de los comentarios muestra lo contrario, tu equipo puede ver rápidamente esos comentarios negativos para comprender el contexto.
Además, pueden identificar las conversaciones más importantes sobre la marca y las publicaciones de la marca que pueden inspirar la próxima gran campaña.
Breve reflexión
La capacidad de generar insights valiosos y actuar al respecto con rapidez es crucial para superar a tus competidores.
Tanto si se trata de la redacción de textos para redes sociales como de la creación de anuncios o la recopilación de información sobre los competidores, Iris puede permitir a tu equipo ahorrar tiempo, lograr resultados más rápidos, optimizar la estrategia de redes sociales e impulsar el crecimiento de toda la empresa.
