Las ventas online han crecido exponencialmente en los últimos 15 años. A medida que la tecnología continúa avanzando a un ritmo acelerado, las marcas pioneras en comercio electrónico deben aprovechar las nuevas técnicas y alternativas para hacer que vender y comprar a través de este medio sea mucho más eficiente y divertido.

En los últimos años hemos visto a la mayoría de los minoristas online crear un canal directo para bloggeros invitados, optimizar sus sitios web para generar mayores tasas de CTR (Click-Through Rate) y conversación, así como mejorar el diseño interactivo y optimizar el rendimiento del sitio en términos generales.

Desde ese entonces han surgido muchos desarrollos en el campo tecnológico, principalmente en los dispositivos móviles, redes sociales, datos masivos, analytics y personalización.

Estos cambios han comenzado a marcar tendencias en el mundo del marketing para comercio electrónico.

Vayamos directos al grano y veamos los cambios más relevantes.

1 Optimizado para el móvil, no solamente compatible con él

Las compras a través de los teléfonos inteligentes son cada vez más importantes.

Durante 2013 vimos que el diseño web interactivo se propagó rápidamente, ahora es evidente que veremos mejoras significativas en cuanto a la experiencia de compra a través de este canal.

El primer paso fue crear sitios que se funcionen de manera adecuada en los móviles, a continuación veremos a dueños de negocios enfocados en crear sitios con excelente rendimiento en teléfonos inteligentes y tabletas.

2 Anuncios en móviles

No sólo los sitios para comprar en línea funcionarán mejor en móviles, sino que también las marcas comenzarán a anunciar sus productos y servicios a través de este canal. La publicidad en móviles es cada vez más popular, y las empresas que utilizan el comercio electrónico serán las que más invertirán en este tipo de mensajes.

A pesar de que los dueños de marcas pequeñas no se unirán a esta tendencia en un principio, las más grandes buscarán acaparar el mercado. También veremos un incremento en los anuncios para móviles en formato de video con potencial de convertirse en contenido viral dentro de las redes sociales.

 

Comercio electrónico a través de móviles

3 Atacar el mercado de los dispositivos wearable

Los dispositivos wearable son aquellos que se llevan puestos, tales como los Google Glasses o relojes inteligentes. A pesar de que estos todavía se encuentran en la primera etapa comercial, en un futuro entrarán de manera agresiva al mercado.

Si la popularidad de dichos dispositivos crece, podemos esperar ver a las principales marcas lanzar campañas a través de ellos.

4 Aumento del contenido de formato largo

Google fue pionero al fomentar la utilización de enlaces a través de blogs para incentivar a las marcas a crear marketing online de mejor calidad y de interés para el público al que va dirigido. Veremos el aumento del contenido de formato largo con mayor relación a los productos y servicios de las marcas.

Además de artículos y entradas en blogs, los vídeos y podcasts también tendrán mayor audiencia. La facilidad para acceder a los datos y analytics incentivará la creación de contenido basado en datos.

5 Más publicidad en redes sociales y buscadores

Cada vez es más difícil que el marketing de contenido a través de blogs genere resultados, por lo que muchas empresas están invirtiendo en publicidad en redes sociales y buscadores (tales como Google) para obtener resultados.

Los anuncios dirigidos en redes sociales son más efectivos y generan mayor PPC (Pay-per-click) y CPC (Cost-per-click) para empresas de comercio electrónico.

6 La identidad de marca y de autor tendrán mayor importancia

La herramienta de Google Authorship’s branding brinda nuevas oportunidades a pequeños negocios. La desaparición paulatina de los blogs a gran escala resalta la importancia de posicionar las marcas, tanto para autores como para empresas. Esta tendencia crecerá en los próximos años.

El posicionamiento en buscadores tradicional o SEO ya no será tan eficiente. Los equipos de marketing para comercio electrónico deberán crear comunidades de calidad y blogs para obtener resultados positivos. Contar con un blog de la marca respaldado por un equipo de bloggeros de renombre será primordial para el comercio electrónico.

7 Experiencias personales

Las tiendas online ha creado anuncios individualizados para clientes potenciales desde hace varios años. Muchas tiendas electrónicas también utilizan productos personalizados y sugerencias para los usuarios que se han registrado.

La tendencia es que los clientes se sentirán cada vez más cómodos al compartir información personal con tiendas online y marcas de confianza, por lo que veremos esfuerzos para generar contenido relevante y a la medida para sus usuarios.

Comercio electrónico personalizado

 

8 Mejor entrega

El proyecto que parece de ciencia ficción de Amazon para comenzar a hacer envíos con drones es un paso para mejorar el proceso de entrega.

La peor parte de comprar online es tener que esperar desde dos días hasta dos semanas para que el producto llegue cuando en la mayoría de los casos es posible ir a la tienda, comprarlo y obtenerlo inmediatamente. Es por ello que continuamente vemos a los minoristas online reducir el tiempo de entrega y mejorar las opciones de envío.

Ya existe entrega al día siguiente en tiendas locales y mejores alternativas para reducir tiempos en las cadenas más grandes, esta debe ser la prioridad del comercio electrónico. Amazon Prime Now es un ejemplo de un esfuerzo por parte de esta marca para hacer que comprar sea más fácil.

9 Branding y marketing local

Mientras las grandes tiendas electrónicas utilizan mejores instalaciones y características para atraer clientes, los negocios pequeños deberán hacer uso de su base local para sobrevivir.

Las pequeñas tiendas en línea utilizarán SEO para llegar a clientes en un área específica combinado con una estrategia en redes sociales para crear relaciones personales con clientes locales. Sus estrategias de branding y marketing deben basarse en los puntos que los diferencian de los vendedores de gran tamaño.

10 Marketing automatizado

Los consumidores online se caracterizan por navegar e investigar otros productos durante mucho tiempo y salir del sitio sin haber comprado nada. El marketing personalizado y dirigido puede ayudar a convertirlos en clientes de la marca.

El marketing automatizado ha existido durante mucho tiempo y la tendencia de utilizar dichas herramientas continuará creciendo. Las herramientas para captar la atención de los consumidores como remarketing, personalización de correo electrónico y analytics serán automatizadas para ayudar a los negocios (sin importar su tamaño) a entender mejor al mercado y conseguir más clientes.

Estas son algunas de las tendencias más importantes que tendrán un fuerte impacto en el comercio electrónico en el futuro.

Como podéis ver, muchas de ellas han tomado fuerza en los últimos años: movilidad, anuncios pagados, personalización y automatización.

Por otro lado, otras tendencias como envíos rápidos, tecnología wearable y la importancia de la identidad de marca apenas comienzan a crecer.