La relación entre el fútbol y las redes sociales se está volviendo más notable cada día. Recientemente las cuentas de Twitter y Facebook del Real Madrid y el Barcelona crecieron hasta conseguir más de 192 millones de seguidores – más del triple de la población actual de España.
A pesar de todo se puede afirmar que los equipos de fútbol han llegado relativamente tarde a la fiesta de las redes sociales.
Hace tan solo tres años, muchos de los clubes de fútbol más grandes aún no estaban en Twitter o Facebook. El Manchester United, por ejemplo, abrió su cuenta de Twitter en julio del 2013 (ahora tienen 4.25 millones de seguidores, la misma cantidad que posee su patrocinador, Nike).
A pesar de la tardanza en subirse al tren de las redes sociales, el impacto del fútbol en la esfera social ha sido sobresaliente. Seis de los ocho eventos más tuiteados del 2014 estaban relacionados con este deporte.
El fútbol y las redes sociales encajan perfectamente: la pasión característica de estos fans y la posibilidad de publicar e interactuar con sus opiniones en las redes sociales a tiempo real. Satisfacen sus deseos de noticias e información personalizada, así como de mostrar su propia voz.
La popularidad de los clubes de fútbol en las redes sociales
La gran cantidad de fanáticos del fútbol en las redes sociales genera abundante información acerca de este deporte.
Hemos recogido datos de las redes sociales durante dos meses con Brandwatch Analytics para averiguar detalles hasta ahora desconocidos sobre el fútbol.
La investigación se ha realizado con la esperanza de encontrar respuesta a una pregunta: “¿De qué equipo de fútbol se habla más?”
Este gráfico muestra la cantidad de menciones que recibe cada club de la Premier League en las redes sociales. Curiosamente, descubrí que el total de menciones difiere de la posición actual de los equipos en la liga (Datos: 1 de marzo 2015).
Estos datos toman en cuenta menciones de los clubes que no están necesariamente relacionadas con su posición dentro la Liga.
Temas como el despido de su director técnico (Aston Villa), sus competidores europeos (Everton), y escándalos dentro del club (Pearson en Leicester City) tuvieron un gran impacto.
También muestra claramente como algunos clubes tienen muchos más seguidores online que otros. El Liverpool se encuentra en el segundo lugar de nuestra lista a pesar de ser quinto en la Premier League, mientras que el Manchester City, en la cabecera de la Liga, está en el noveno lugar de nuestra lista de clubes en las redes sociales.
Este gráfico muestra la cantidad total de menciones positivas y negativas sobre cada club de la Premier League durante los últimos dos meses.
Sin que sorprenda a muchos, el Chelsea ha generado la mayor cantidad de menciones negativas: 66.005 en total. Muy probablemente el escándalo protagonizado por algunos fanáticos del equipo el pasado febrero en su visita al PSG en París tenga mucho que ver.
Abundan los artículos de sitios de noticas sobre el supuesto racismo de sus fans y su nube de palabras negativas lo refleja.
Sin embargo, cuando comparamos el porcentaje de menciones negativas frente a las positivas, descubrimos que Chelsea no está recibiendo la mayor proporción de menciones negativas – de hecho, ni siquiera se encuentra entre los cinco primeros puestos.
El equipo de Hull City generó el porcentaje más alto de menciones negativas. La causa fue su intento fallido de mantenerse fuera de los lugares de descenso combinado con la multa que afrontan debido a el rompimiento de las reglas del FFP.
El valor monetario para los clubes de su presencia en redes sociales
Todos los clubes intentan minimizar gastos innecesarios y maximizar sus ingresos para estar acorde al reglamento de la FFP.
Las extensiones de los estadios del Tottenham, Liverpool, Manchester City y West Ham son claros ejemplos, la política del Chelsea de ‘comprar jóvenes, prestarlos y venderlos’, también.
Sin embargo, muy pocos clubes (si es que alguno) atribuye valor monetario a su presencia en las redes sociales.
Brandwatch muestra la exposición de cada club, permitiéndonos estimar el valor de esa exposición.
Utilizando estimaciones obtenidas con la calculadora de ROI de RR.SS. de Tempero, pudimos establecer el valor de una mención de bajo valor (un retweet o una @mencion) en £0,288
También hemos estimado el valor de las menciones de “valor medio” de influenciadores (usuarios de Twitter con entre 1.000-100.000 seguidores) obteniendo un valor más alto por mención: £0,432
Finalmente, las menciones con “valor alto” de los usuarios estrellas de Twitter (100.000 seguidores o más) tienen un precio aún mayor por mención: £1,543
Esto nos permite ponerle precio a cuánto valen las menciones de cada equipo.
Esta tabla muestra cómo la presencia en las redes sociales es claramente más que un intangible agregado para los clubes. Por el contrario, son canales efectivos para que las marcas promocionen sus clubes por todo el mundo.
A pesar de que estos valores puedan parecer insignificantes para algunos de los clubes más grandes del mundo (el salario anual de Cesc Fabregas es de £10.400.000, cinco veces más que el valor anual asignado a las redes sociales), son una opción valiosa para promocionarse, y lo mejor de todo, todavía gratis.
Esto refuerza la innegable necesidad por parte de los clubes de, no solo tener presencia en las redes sociales, sino también de invertir sin miedo en un equipo de gestión de las mismas, una plataforma de CRM y una herramienta de escucha social. Después de todo, el valor generado por las redes sociales supera con creces los costos.
Para entenderlo mejor, el Chelsea recibió £100.000 por ganar el final de la Copa de la Liga contra el Tottenham. Su presencia en las redes sociales vale 20 veces más que este premio.
Por otra parte, si el Liverpool ganara la copa de la FA, su premio sería de £1.800.000, sólo £590.000 más que el valor creado por medio de su presencia en las redes sociales.
El fútbol alrededor del mundo
El interés global por el fútbol deja al resto de los deportes diminutos en comparación. El mundial del 2010 generó más búsquedas en la web que el Tour de Francia, los Juegos Olímpicos y el Super Bowl combinados.
Los clubes de fútbol están muy interesados en aprovecharse de esta situación. Los tours organizados antes, durante y tras las temporadas de fútbol, están permitiendo que lleguen a más y más países con la esperanza de poder capturar un pedazo de la torta global.
Hemos recogido todas las menciones sobre los clubes durante los dos últimos meses y establecido de dónde vienen. Así pudimos ver de qué clubes se ha hablado más en cada país.
Aquí están los resultados:
Clubs más mencionados por país
Clubes más mencionados en cada país europeo
Aunque Chelsea es el líder en cuanto a volumen debido a todas las menciones recogidas en el Reino Unido y EE.UU., se quedan atrás en términos de presencia global.
El Manchester United es el club mencionado más frecuentemente en 51 países, Chelsea solo lo es en 40, lo que los sitúa firmemente a la cabeza de la lista:
1. Manchester United: 51
2. Chelsea: 40
3. Arsenal: 36
4. Manchester City: 13
5. Tottenham: 12
6. Liverpool: 11
7. Everton: 3
7. West Ham: 3
9. Southampton: 2
9. Newcastle: 2
10. West Brom: 1
El dominio del Manchester United sobre el resto de los clubes a nivel mundial es en cierta manera sorprendente, considerando sus mediocres resultados en los últimos dos años y en su tardía presencia en Twitter.
Sin embargo, su potente liderazgo en el fútbol inglés desde la Premier League ha consolidado su posición como líder global en las redes sociales.
Durante años, los clubes han intentado que el público norteamericano se convierta de jugadores a fans (el fútbol es el deporte más jugado en los Estados Unidos pero tan solo el quinto más visto). La actuación de América en el Mundial de fútbol de 2014 combinado con la entrada de jugadores internacionales ingleses a su equipo ha empezado a llamar la atención de los espectadores.
Se refleja en los datos que hemos recogido. Los norteamericanos han tuiteado sobre los clubes ingleses unas 600.000 veces en los últimos siete días.
En este gráfico podemos ver de qué clubes se ha hablado más en cada estado.
El equipo más mencionado en las redes sociales en Estados Unidos es el Chelsea, con 29 estados hablando sobre ellos.
Le sigue el Manchester United en segundo lugar con ocho estados, el Tottenham con siete, el Arsenal con cuatro y los ganadores actuales de la Premier League, el Manchester City, que es el club más hablado en tres estados.
Tottenham tiene una presencia impresionante en EE.UU. De hecho, fueron el segundo club más mencionado en las redes, por delante de gigantes como el Manchester United y el Arsenal.
El reciente tour de Spurs en EE.UU. y Canadá, combinado con el trabajo con el medio de comunicación NBC, ha empezado a pagar de vuelta.
La importancia de las redes sociales en el mundo del fútbol crecerá aún más en el futuro, si quieres mas información puedes leer otra de nuestras publicaciones recientes sobre fútbol que explora más a fondo el papel de las plataformas sociales.
A medida que los ingresos de los mejores clubes del mundo aumenta año a año y el número de usuarios de sus cuentas en redes sociales pasa de millones a billones, los clubes invertirán más y más tiempo y dinero en cada plataforma social.
Esperamos que hayas encontrado este artículo útil, hemos tratado de presentarte la situación actual de los clubes de fútbol ingleses y datos únicos conseguidos a través de la monitorización y análisis.
Nota: Toda la información presentada en este artículo fue recogida con Brandwatch Analytics, la plataforma líder a nivel mundial de motorización y análisis de redes sociales.