Caso práctico
Metia
Cómo Metia duplicó su ROI utilizando Brandwatch Audiences, dirigiéndose a las personas adecuadas, en el lugar correcto y en el momento apropiado.
8 minutos de lectura
Crear estrategias de marketing y de publicidad que generen un buen ROI es una de las máximas prioridades que tiene cualquier agencia. En este sentido, Metia se aseguró de que su cliente tecnológico obtuviera el máximo rendimiento de su inversión.
Gracias a Brandwatch Audiences, Metia logró un 22% más de clics en sus anuncios de Twitter. Asimismo, consiguió incrementar en un 59% su tasa de aterrizaje en la web y obtuvo una tasa de conversión un 144% más alta.
El problema
Como Metia tiene la tarea de crear estrategias de marketing multicanal, requiere técnicas de vanguardia y las tecnologías más avanzadas.
Estas técnicas no solo deben encontrar a las personas adecuadas, en los lugares correctos, en el momento apropiado. Metia también debe demostrar que sus estrategias son las más efectivas, confiables y rentables.
Por lo tanto, cuando supieron que uno de sus clientes de tecnología necesitaba una campaña de generación de leads muy focalizada, Metia decidió que Brandwatch Audiences no podía faltar en su conjunto de herramientas.
La plataforma más poderosa de audiencias en redes sociales, Brandwatch Audiences, te permite buscar en una base de datos de más de 400 millones de usuarios activos en Twitter y exportar listas con sus datos públicos directamente a Twitter Ads, con solo un clic.
Esto posibilita a las empresas como Metia identificar a los clientes de los competidores, ya que tienen la opción de dirigirse a los seguidores de cualquier cuenta y de llegar a influencers con un alto impacto o a periodistas y bloggers con un alcance notorio.
La combinación de múltiples búsquedas, como palabras clave en la Bio, el contenido de los tuits o simples datos demográficos, permite a las empresas como Metia crear un nicho. Esto es, una campaña altamente orientada, que puede segmentarse y ajustarse incluso a cargos o industrias.
Con Audiences, Metia llevó a cabo una campaña publicitaria, con la que duplicó su ROI en la generación de leads o clientes potenciales. Además, atrajo a usuarios valiosos, como varios altos cargos responsables en la toma de decisiones, con contenido de liderazgo específico de esa industria.
Las personas correctas
Como agencia de marketing digital líder, Metia no solo debe ofrecer resultados de calidad, sino demostrar que está brindando a los clientes el mayor rendimiento por cada inversión que realizan.
Afortunadamente, Metia puede llevar a cabo cualquier campaña, sabiendo que no se malgastará el presupuesto en grupos o individuos irrelevantes.
Para garantizar el máximo impacto de las inversiones del cliente, Metia utilizó Brandwatch Audiences como parte de su proceso de Micro Profiling, con el objetivo de dirigir los anuncios solo a las personas que importaban: individuos de gran valor comercial, en los roles correctos, en las compañías más importantes y en las industrias adecuadas.
Con esta capacidad para encontrar y segmentar a las personas relevantes que trabajan en compañías clave, Metia fue capaz de filtrar con éxito el público objetivo de sus clientes antes de invertir dinero, pudiendo pujar más alto una vez que estaban definidas las audiencias.
Elegir y utilizar las mejores herramientas es algo fundamental para cualquier agencia. Audiences nos ofrece una mayor precisión a la hora de segmentar, más confianza al recomendar estrategias de inversión en medios y un mejor ROI para nuestros clientes.
Los lugares adecuados
Los consumidores digitales utilizan numerosas aplicaciones, plataformas y dispositivos digitales todos los días.
Los anunciantes y vendedores que pretenden tener éxito saben que para llegar a estos compradores potenciales deben trasladar los mensajes correctos en muchas de estas plataformas.
Para un cliente de tecnología, Metia sabía que LinkedIn y Google eran los canales adecuados para impactar a una audiencia localizada básicamente en el mundo de los negocios.
Sin embargo para una audiencia nicho, como es la B2B, utilizar Twitter como canal publicitario requiere un poco más de planeación.
En todos los sectores, los responsables de la toma de decisiones utilizan Twitter para buscar y consumir contenido ligado a sus industrias, lo que hace que los anuncios en Twitter sean extremadamente valiosos (si es que logras que tus anuncios se vean).
Para obtener el mayor rendimiento de su inversión publicitaria en Twitter, Metia utilizó técnicas patentadas de optimización activa para comparar dos enfoques de orientación diferentes: una audiencia creada utilizando Audiences de Brandwatch y una audiencia que llamaron “de control”, seleccionando a usuarios de Twitter por cuentas y palabras clave disponibles públicamente.
Al probar la eficacia del anuncio pagado desde el canal hasta la conversión, Metia pudo optimizar la publicidad en esta plataforma tan importante.
El momento correcto
Una plataforma de audiencias flexible significa que la inteligencia adicional que se genera puede impregnar todas tus actividades de marketing.
Más personas -y altamente cualificadas- pueden ver tu anuncio. Así, proporcionarás mensajes de calidad a lo largo de todo el proceso de ventas.
En la campaña de Metia, todos los contactos generados se incorporaron a un programa de correo electrónico personalizado, donde el contenido pasó del liderazgo de pensamiento al producto/solución, con el objetivo de calificar a las personas para llevar a cabo las ventas directas.
Al utilizar Audiences, Metia proporcionó contenido relevante a cada persona a medida que avanzaba en su viaje de ventas.
Audiences es la nueva incorporación que más destaca en nuestro conjunto de herramientas. Cuando utilizamos Audiences dentro de la metodología de perfiles de clientes de Metia, nuestros clientes experimentan mejoras extraordinarias en el rendimiento de su ROI.
Resultados
Utilizando Brandwatch Audiences, Metia consiguió para su cliente:
- Aumentar un 22% la tasa de clics en los anuncios de Twitter
- Elevar un 59% la tasa de aterrizaje en su sitio web
- Incrementar un 144% la tasa de conversión
En conjunto, la campaña que llevó a cabo Metia con Brandwatch generó leads (CPA) con un coste un 33% más bajo que la audiencia “control” que creó directamente en Twitter.
En otras palabras, la audiencia creada con Brandwatch Audiences consiguió 1,5 más leads por cada dólar gastado.
Brandwatch continuará trabajando con Metia para impulsar su estrategia de generación de demanda, ayudando a conseguir un impacto comercial muy positivo para sus clientes.