Guía
Redes sociales + NPS: Aumenta la fidelidad de tus clientes
Descubre qué pueden aportar los datos de las redes sociales al cálculo tradicional del Net Promoter Score y cómo lo puedes hacer por ti mismo.
Introduce tus datos para acceder.
El Net Promoter Score es una métrica débil si se encuentra aislada.
El feedback se solicita, el tamaño de las muestras puede ser pequeño y puede pasar mucho tiempo desde que se hace la encuesta hasta que se publican el análisis y los resultados.
En esta guía, aprenderás:
- Los beneficios de combinar datos de las redes sociales con la clásica medición de NPS.
- Cómo combinar los conjuntos de datos para obtener el contexto detrás de esa puntuación de NPS.
- Paso a paso, cómo generar tu propia métrica de social NPS a la que se puede acceder de forma instantánea.
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