Si ha publicado información en sitios web o plataformas de redes sociales disponibles públicamente (por ejemplo, Twitter, Instagram, Facebook, etc.), es posible que Brandwatch haya recopilado datos personales sobre usted. Esto se debe a que Brandwatch opera un servicio que recopila información disponible públicamente de Internet, la analiza, la coloca en una base de datos y ofrece acceso a esta base de datos, además de análisis de los mismos, a las empresas que desean comprender cómo reaccionan los consumidores a su marca y a sus campañas en línea.
Toda la información que recopilamos ya está disponible públicamente. Se trata de información que usted eligió publicar en línea; simplemente la recopilamos, la indexamos y la colocamos en un mismo lugar. Esto facilita la búsqueda de datos sobre lo que las personas están comentando en línea y lo que piensan de ciertas marcas.
Sabemos lo valiosa que su privacidad es para usted. Puede confiar en nosotros, la gestionaremos con cuidado. Trabajamos para mantener seguros sus datos personales y establecemos restricciones sobre el uso que nuestros clientes hacen de los datos a los que acceden a través de nosotros.
Y recuerde: usted tiene el control sobre sus datos. En primer lugar, usted decide qué es lo que publica en línea, las plataformas que usa y la configuración de privacidad que se aplica a sus publicaciones. En segundo lugar, usted tiene derechos reconocidos por la ley aplicable dependiendo del lugar en el que viva y de nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, puede pedirnos que le mostremos los datos que tenemos sobre usted, hacernos corregir esos datos si son inexactos e incluso pedirnos que eliminemos o dejemos de usar esos datos.
Esta declaración de privacidad trata de la forma en que manejamos la información de identificación personal (“datos personales”) que Brandwatch recopila y procesa sobre los autores individuales de contenido en línea (“autor”, “usted” o “sus”) a través de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
Esta declaración de privacidad va dirigida a usted si publica información en sitios Web accesibles al público (Twitter, Instagram, Facebook, Reddit etc.) desde los cuales recopilamos datos.
Somos Runtime Collective Limited y nuestra marca comercial es Brandwatch (“nosotros”, “nos” o “Brandwatch”). La dirección de nuestra sede oficial es Sovereign House, Church Street, 1st Floor, Brighton, BN1 1UJ, Reino Unido. Nuestro número de registro de empresa es 03898053 y nuestro número de IVA es 754 7507 10. Nuestras filiales, como Crimson Hexagon, Inc., también pueden actuar en ocasiones como controladoras de datos. Somos los controladores de los datos personales que procesamos acerca de usted.
Recopilamos y obtenemos información que está disponible públicamente en Internet. Si se le puede identificar a partir de esta información y está relacionada con usted, entonces estos serán sus datos personales. Por ejemplo, su nombre o nombre de usuario en relación con su perfil de Twitter o Facebook, o el contenido de lo que haga público en estos sitios serían sus datos personales. En pocas palabras, así es como trabajamos: recopilamos e indexamos información disponible públicamente en Internet. Obtenemos datos a través de búsquedas de rastreo o contratando directamente con proveedores de contenido y revendedores de datos para obtener acceso a los datos de los que ellos disponen. En cada caso, la única información a la que tenemos acceso es la información que autores como usted publicaron o hicieron que estuviera disponible públicamente. A continuación, esta información se recopila, indexa y almacena en nuestra base de datos. Ofrecemos acceso a nuestra base de datos, así como análisis de los datos dentro de esa base de datos, a nuestros clientes (en eso consisten nuestros “servicios”). Esto permite a nuestros clientes aumentar su conocimiento sobre su marca, sus consumidores, sus competidores y actuar con mayor certeza en sus decisiones de marketing. El siguiente gráfico muestra cómo funcionan nuestros servicios.
Si bien todos los datos personales que recopilamos sobre usted provienen de fuentes disponibles públicamente, las categorías de datos personales que recopilamos dependen de la fuente de los datos, lo que la fuente o plataforma elige poner a nuestra disposición, además de lo que usted elige poner a disposición del público. Los datos personales que recopilamos podrían incluir las siguientes categorías y ejemplos:
También podemos analizar los datos personales que ha publicado para deducir otros datos personales sobre usted y proporcionar nuestro análisis a nuestros clientes. Por ejemplo:
Cuando deducimos datos sobre usted, lo hacemos automáticamente, en función de cada publicación individual. No observamos varias publicaciones en combinación, nuestros algoritmos analizan cada una de sus publicaciones individualmente.
Utilizamos principalmente cada una de las categorías de sus datos personales mencionados anteriormente para ofrecer nuestros servicios a nuestros clientes. No utilizamos algoritmos para tomar decisiones automatizadas sobre usted que infrinjan la ley aplicable o de manera que produzcan efectos legales relevantes. En otras palabras, solo ponemos a disposición de nuestros clientes datos (deducidos o no) y análisis. Nuestra base legal para este tipo de procesamiento de datos es que tenemos un interés legítimo en ejercer nuestro negocio y brindar nuestros servicios a nuestros clientes. Siempre que procesamos información que contiene datos personales confidenciales, lo hacemos solo porque usted la ha hecho pública. Además del uso que nosotros hagamos de datos personales, nuestros clientes también tienen un interés legítimo en acceder a estos datos para comprender a su clientela y el compromiso con sus marcas.
También utilizamos cada una de las categorías de datos personales a las que se hace referencia anteriormente de formas relacionadas, pero complementarias, con los servicios que ofrecemos. Por ejemplo, podemos utilizar los datos para:
Conservaremos sus datos personales por el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios. Sin embargo, si solicita que eliminemos sus datos, o si usted borra sus datos de la plataforma en la que los publicó originalmente (y esta plataforma nos señala el borrado), también borraremos los datos de nuestros servicios. Es posible que no podamos cumplir con una solicitud para eliminar sus datos si estamos obligados a conservar los datos conforme a la ley aplicable.
Podemos compartir sus datos personales, tal y como se describen en el apartado 4 de esta Declaración, con nuestras filiales, empresas matrices y entidades asociadas.
Podemos compartir sus datos personales, tal y como se describen en el apartado 4 de esta Declaración, entidades no asociadas seleccionadas de acuerdo con nuestros fines comerciales, incluyendo las siguientes:
Tal y como ya se ha mencionado, parte de nuestros servicios implican ofrecer acceso a nuestra base de datos y análisis a los clientes que desean comprender cómo reaccionan los consumidores a su marca y a las campañas en línea. Es probable que el hecho de que compartamos las categorías de datos personales descritas anteriormente a través de nuestros servicios se considere “venta” de datos personales conforme a ciertas leyes de protección de datos. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a optar por no compartir este tipo de información personal para los fines descritos anteriormente. Siga leyendo esta Declaración para obtener información sobre estos derechos y cómo ejercerlos.
Los servidores que contienen sus datos tienen controles administrativos, técnicos y físicos para proteger sus datos, incluida la tecnología de cifrado estándar en la industria.
Prohibimos a nuestros clientes utilizar sus datos personales:
Si otras entidades procesan sus datos personales, nos aseguramos de que existan salvaguardas contractuales y operativas adecuadas.
Podemos transferir sus datos personales y almacenarlos en un país que no sea el suyo. Puede que ese país no proporcione el mismo nivel de protección de datos que el suyo. Siempre que transfiramos su información fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, daremos los pasos oportunos para garantizar que existan medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y asegurarnos de que se traten de forma segura. Puede contactarnos para obtener un resumen de las salvaguardas que hemos implementado para proteger sus datos personales y sus derechos de privacidad en estos casos.
Como autor, usted es el creador de los datos personales y tiene control directo sobre lo que decide ofrecer públicamente en línea.
Siempre puede revisar la configuración de privacidad disponible en todas las plataformas que utiliza para publicar contenido en línea, incluido hacer que su perfil sea privado.
Debe leer las declaraciones de privacidad proporcionadas por las plataformas en las que publica contenido.
Es posible que tenga ciertos derechos en relación con sus datos conforme la ley de protección de datos aplicable. Según la ley aplicable, puede:
Tenga en cuenta que no siempre podemos atender todas las peticiones. Por ejemplo, debemos mantener ciertos registros por imperativo legal e informes financieros, o para continuar ofreciéndole los servicios. Para ejercer cualquiera de estos derechos, hacernos preguntas, expresar inquietudes o solicitar una copia de esta declaración en un formato diferente, envíenos una solicitud verificable bien:
Solo usted, o una persona a la que haya autorizado para actuar en su nombre, puede realizar una petición relacionada con sus datos personales. También puede hacer una solicitud verificable en nombre de su hijo menor o bajo tutela. Si envía una solicitud a través de un representante autorizado, el representante debe aportar un permiso escrito firmado para actuar en su nombre, y es posible que usted también deba verificar su propia identidad de forma independiente ante nosotros.
Para proteger sus datos personales, es posible que le pidamos a usted o a su representante autorizado que proporcione datos personales adicionales para que podamos verificar su identidad. Cualquier información que proporcione solo se utilizará como parte del proceso de confirmación de su identidad y para completar su solicitud. Si no podemos verificar su identidad, no podremos aceptar su solicitud, para así proteger sus datos personales.
Tras enviar una solicitud, puede esperar una respuesta inicial del equipo de privacidad de Brandwatch en un período de tiempo razonable, dependiendo de dónde viva. Excepto cuando la ley no nos lo exija o no nos permita hacerlo, cualquier información que tengamos suya se proporcionará en un formato de fácil acceso y portátil, una vez que hayamos recibido su solicitud verificable. Nos ajustaremos al calendario de respuesta apropiado que se aplique a su caso, según el lugar donde viva. De acuerdo con la ley aplicable, podemos solicitar tiempo adicional si es necesario.
Las categorías de información personal (según las define la CCPA) sobre los residentes de California que recopilamos y divulgamos con fines comerciales están recogidas en el apartado 4. Recopilamos estas categorías para los fines descritos en el apartado 5 y con las partes descritas en el apartado 7. No vendemos información personal en el sentido tradicional, aunque realizamos publicidad en línea. Consulte el apartado 10 más arriba y nuestra política de cookies para conocer sus opciones y elecciones.
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