Los consumidores comparten sus experiencias en internet, desde sus citas de telemedicina hasta sus próximas vacaciones. Analizar estas conversaciones es una oportunidad para que las marcas brinden a esas personas mejores experiencias.

¿Qué podemos aprender de las marcas y sectores que tienen a sus consumidores digitales contentos?

En este informe, hablamos de:

• Los sectores e industrias que mejoran las experiencias de cliente más positivas.
• Los factores que impulsan esas experiencias positivas y negativas en distintos sectores.
• Las emociones que expresan los consumidores cuando hablan de ciertas marcas y sectores.
• Qué marcas son las mejores en customer experience y por qué están tan bien valoradas.

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