INFORME
Tendencias sobre los consumidores en 2023
¿En qué piensan los consumidores? Recurrimos a las menciones online para descubrir lo que más preocupa en relación a la sostenibilidad, el coste de vida y más.
15 minutos de lectura
Pide una reuniónTe presentamos algunas de las últimas tendencias que hemos monitorizado con nuestras herramientas de inteligencia sobre el consumidor.
No se puede negar que las tendencias de consumo están cambiando ante las subidas constantes de los precios y, por ende, del coste de vida.
Hemos usado datos sociales de Brandwatch Consumer Research y otras fuentes de datos digitales para descubrir cómo las marcas pueden navegar por un panorama de consumo cambiante.
En este informe, aprenderás sobre:
Tendencias en finanzas:
- El impacto de la crisis del coste de vida.
- Actitud del consumidor ante el "compra ahora, paga después".
Tendencias en tecnología de consumo:
- Preocupación de los consumidores por la privacidad.
- Cómo los usuarios usan las redes sociales para informarse.
Tendencias en sostenibilidad:
- Cómo les cuesta más priorizar a los consumidores.
- A qué sectores les cuesta más satisfacer la demanda de prácticas éticas por parte de los consumidores.
Tendencias en representación e inclusividad:
- Cómo influye la inclusividad en la fidelidad a la marca.
- Aplicar mejores estrategias de representación.
Tendencias en la vida laboral de los consumidores:
- El valor de la conciliación.
- El auge de la semana laboral de cuatro días.
Tendencias en salud y bienestar:
- Preocupación de los consumidores por la salud mental.
- Nuevos métodos para tratar la ansiedad.
El panorama financiero está cambiando
Con la crisis del coste de vida y los cambios en los hábitos de compra, la era pospandémica ha cambiado radicalmente el panorama financiero.
Veamos cómo.
La crisis del coste de vida
Llevamos unos años turbulentos para las finanzas de los consumidores. Una crisis internacional del coste de vida ha hecho que los precios se disparen y los consumidores han tenido que ajustar sus hábitos de gasto para hacer frente a las subidas.
Las conversaciones online sobre el tema se han disparado, con millones de personas que han acudido a internet para expresar sus preocupaciones, dificultades y temores.
Según Google Trends, a finales de septiembre de 2022, el interés de las búsquedas sobre el coste de vida alcanzó su nivel más alto en 5 años.
Y según Brandwatch Consumer Research, se ha producido un aumento del 97% en las conversaciones sobre el coste de vida en comparación con el año anterior.
Ni que decir tiene que esta crisis ha sido uno de los temas más tratados en las conversaciones online en 2022.
Pero, ¿y en 2023?
Las conversaciones online sobre el coste de vida han disminuido hacia finales de 2022, pero eso no quiere decir que no sea un tema relevante. Parece que los consumidores han aceptado la inminente recesión y la afrontan a su manera en su vida cotidiana.
En lugar de expresar su preocupación en las redes sociales, ajustan sus hábitos de consumo para tener en cuenta el aumento de los precios.
Esta crisis seguirá teniendo un papel importante en las decisiones de compra de los consumidores en 2023.
Según nuestra investigación, los principales temas que encabezan estas conversaciones son el alquiler, el salario, los gastos y el aumento del precio de la gasolina.
La alimentación también es un tema de conversación patente, pues los consumidores hablan del aumento de los precios de la comida en supermercados y restaurantes.
Para contrarrestar la inflación, buscan formas de ahorrar dinero. Las conversaciones online han registrado un aumento del 12% en quienes hablaban de ahorrar dinero en 2022 en comparación con 2021. Y las conversaciones no parecen estar disminuyendo.
¿En qué intentan ahorrar los consumidores?
Si desglosamos la conversación sobre el ahorro de dinero por sectores, vemos que mencionan con más frecuencia la comida, los coches, los productos tecnológicos y los viajes.
La gente está deseando encontrar las mejores ofertas o descuentos y muchos optan por preparar su propia comida en lugar de comer fuera. Algunos compran productos de marca blanca con más frecuencia y otros buscan los mejores consejos para evitar el desperdicio de comida.
I'm not emptying my grey bin as much anymore. It is because when it comes to food, I'm either recycling it, eating it or composting it. Brilliant, another way I'm saving money. I'm a vegan. Vegan food can be very expensive! Saving on waste helps though 😃
— Sarah D epilepsy warrior (@prinsorc) October 24, 2022
La crisis del coste de vida seguirá preocupando a los consumidores en 2023, lo que influirá en el comportamiento de compra. Por tanto, afectará a la forma en la que las marcas enfocan sus estrategias internas.
Las marcas pueden dirigirse a los consumidores sensibles al precio con ofertas especiales, sobre todo, relacionadas con la industria alimentaria.
Los consumidores buscan activamente ofertas y descuentos para comprar sus productos favoritos sin gastar más de la cuenta, por lo que ofrecer alternativas más baratas calmará sus preocupaciones.
Los cambios en el "compra ahora, paga después" preocupan a los consumidores
El "compra ahora, paga después" (lo abreviaremos como CAPD) ofrece a los consumidores la oportunidad de adquirir bienes a crédito y pagarlos más adelante. Entre 2019 y 2021, el valor de los préstamos CAPD que se concedieron en Estados Unidos creció más de un 1000%, pasando de 2000 millones de dólares a 24 200 millones.
Cada vez son más los clientes que recurren a este prometedor método de compra para adquirir productos de los que, de otro modo, tendrían que prescindir. Y esto, con la crisis del coste de vida, se ha convertido en una forma de pago necesaria para algunos consumidores.
La conversación online sobre el CAPD se ha disparado paralelamente a este aumento de precios. En 2022, se produjo el mayor repunte de esta conversación e incluso las cifras más bajas de menciones siguen siendo superiores a cualquier pico de conversación anterior a 2021.
Junto a esto, los riesgos que conlleva comprar ahora y pagar después también están ganando terreno. A la gente le preocupa las repercusiones del retraso en los pagos y el impacto que una mayor dependencia podría tener en las personas vulnerables.
YOU SHOULD NOT BE FINANCING A PIZZA OR A PAIR OF JEANS!!!!!! https://t.co/uw7elKSGj3
— Fetterman/Cortez 2024 (@Glutton4Pnshmnt) September 15, 2022
El crecimiento de la popularidad de CAPD ha provocado una oleada de sentimientos negativos en las conversaciones online. En junio de 2022, el sentimiento negativo hacia las opciones de "compra ahora, paga después" estaba al máximo.
La conversación se disparó debido a varios factores, entre ellos el anuncio del gobierno británico de que planeaba regular el CAPD en 2023. Muchos se sintieron frustrados por este retraso y recurrieron a las redes sociales para pedir que la normativa se introdujera antes.
The Treasury is today announcing plans to regulate buy now, pay later (BNPL) products after a consultation, yet that won't be brought forward to mid-2023, and not in place until likely 2024.
— Martin Lewis (@MartinSLewis) June 20, 2022
That is painfully, and far too, slow... My official statement... pic.twitter.com/pGizGVrjIz
Teniendo esto en cuenta, es posible que las marcas que ofrezcan el método de "compra ahora, paga después" tengan que acatar futuras normativas para proteger mejor a los consumidores vulnerables. Esto podría afectar enormemente a las relaciones de las marcas con sus consumidores en 2023.
Del mismo modo, las marcas deben ser especialmente conscientes de cómo las ofertas de CAPD pueden afectar a los consumidores susceptibles.
Explorar opciones de pago alternativas u ofrecer asesoramiento objetivo sobre los sistemas de CAPD podría ser una buena forma de mantener la ética en primer plano.
Cambios en el consumo tecnológico
Se prevé que el gasto mundial en tecnología ascienda a 4,5 billones de dólares en 2023. Eso es mucho. Estas son las últimas tendencias en el ámbito tecnológico, para que puedas aprovechar al máximo el interés de los consumidores.
A los consumidores les preocupa más la privacidad
Compartir información personal es una parte habitual de la experiencia online. Se nos pide repetidamente que compartamos nuestra información, ya sea al poner los datos de inicio de sesión, al aceptar las cookies para navegar por una web o al introducir los detalles de la tarjeta de crédito para hacer una compra.
Sin embargo, los consumidores son cada vez más cautelosos al facilitar estos detalles.
En 2023, los consumidores buscan más formas de proteger sus datos. Según Forrester, el 89% de los adultos estadounidenses utiliza, al menos, una herramienta de privacidad o seguridad para proteger su información.
Y en una encuesta de Ipsos de 2022, el 50% de los encuestados ha afirmado que considera que su seguridad online es adecuada.
Esta creciente preocupación también se refleja en los datos sobre búsquedas y redes sociales. Según Google Trends, a finales de octubre de 2022 las búsquedas de "privacidad" alcanzaron su nivel más alto en cinco años.
Además, las conversaciones online sobre datos personales y privacidad han aumentado un 17% en 2022 en comparación con el año anterior.
Hemos usado Brandwatch Consumer Research para explorar el sentimiento y las conversaciones se han vuelto cada vez más negativas en 2023, con un máximo histórico.
De hecho, las menciones negativas han crecido un 33% en 2022 en comparación con 2021, con el enfado como la emoción más expresada.
A los consumidores les preocupan las filtraciones de datos de sus perfiles sociales y otras cuentas online, así como que las empresas vendan sus datos a terceros. Esta angustia da lugar a multitud de menciones de enfado cuando se produce una filtración de datos y los usuarios acaban perdiendo la confianza en las empresas asociadas.
Las filtraciones o violaciones de datos son una preocupación importante para los consumidores. Según BuzzSumo, en 2022 se han publicado más de 22 000 artículos sobre "fugas de datos" o "violaciones de datos", que han recibido más de 1,3 millones de interacciones.
Otro tema candente en las discusiones es la gestión de contraseñas. Con más cuentas vienen más credenciales y los consumidores se quejan de que no recuerdan sus contraseñas y de que tienen problemas para restablecerlas.
También expresan su frustración por tener que crear una cuenta para acceder a una web o usar un servicio.
i hate logging into things. i hate emails and usernames and passwords. are you a robot? no im seething with rage let me access this shitty website
— phi (@phiguy_) October 6, 2022
Las dificultades para restablecer las contraseñas han sido uno de los principales problemas en las menciones de enfado sobre el tema. Ofrecer un proceso sencillo de restablecimiento de contraseñas y un excelente servicio de atención al cliente son clave para evitar esta frustración.
Los consumidores son cada vez más conscientes del uso indebido que puede hacerse de su información personal y una violación de datos puede generar una profunda desconfianza de los consumidores hacia las empresas implicadas.
Es difícil para las marcas recuperar esa confianza, por lo que las empresas deben garantizar que la información de los usuarios esté lo más segura posible.
¿Habrá un futuro sin contraseñas? ¿Desaparecerá algún día la estresante experiencia de demostrar que no eres un robot? Quién sabe. Pero disponer de medidas de ciberseguridad adecuadas es vital para las marcas online.
El uso de las redes sociales evoluciona
La forma de consumir noticias está cambiando. Cada vez más gente confía en las redes para estar al día de las noticias en lugar de seguir las fuentes tradicionales como la tele o la radio. En particular, son las generaciones más jóvenes las que están sujetas a este cambio.
En una encuesta de Ofcom, el 79% de los jóvenes de Reino Unido de entre 16 y 24 años afirma usar las redes sociales como principal fuente de noticias.
Las webs sociales no solo se usan para buscar noticias, sino también para encontrar la próxima compra. Según DataReportal, el 75% de los usuarios utiliza las redes para investigar a marcas y productos.
Los consumidores usan las redes para inspirarse sobre qué comprar, obtener más información sobre marcas relevantes o comprar directamente a través de las plataformas sociales.
"Los expertos en marketing tiene que reconocer el efecto de las redes sociales en las decisiones de compra. Las oportunidades para crecer siguen aumentando, ya que la mayoría de los consumidores modernos lleva su poder adquisitivo en el bolsillo. Incluso cuando no compran, recurren a las redes para inspirarse en sus decisiones como consumidores."
Las conversaciones online sobre el uso de las redes sociales revelan algunas diferencias interesantes entre plataformas.
Instagram, Pinterest y TikTok tienen el mayor porcentaje de menciones sobre la utilidad para comprar que el resto de plataformas. Para el consumo de noticias, Twitter es la más usada.
Como ocurre con cualquier experiencia de compra, los consumidores ansían expresar online si han tenido una experiencia positiva o no.
I bought that Amazon pack of lip liners I saw on TikTok and they are amazing and black girl friendly 👍🏽 would buy again
— ukiyo ˘͈ᵕ˘͈ (@kkukiyo) January 11, 2023
Alaban los productos con los que están satisfechos y suelen compartir con entusiasmo en qué plataforma social los descubrieron. Sin embargo, también se quejan si el producto que querían y vieron en las redes les decepcionó cuando lo recibieron.
Have you ever bought a good product after seeing a YouTube review that usually has this line: "[insert name of company] reached out to me to review [insert product]"? I bought something recently and it was a pile of crap. Yay!
— Mr J in the UK (@mrjintheuk) September 21, 2022
Las redes sociales pueden ser uno de los primeros lugares donde los consumidores encuentran un producto nuevo o se informan sobre una marca.
Las empresas deben asegurarse de que los consumidores puedan encontrar fácilmente más información sobre su marca y sus productos con textos y enlaces pertinentes. Pero, primero, tienen que llamar su atención.
¿Necesitas inspiración? Aquí tienes siete ejemplos de marcas con contenido atractivo en TikTok.
A los consumidores les cuesta más priorizar la sostenibilidad
La vida sostenible lleva años ganando popularidad y en 2023 estará presente en la mente de muchos consumidores. Con la creciente concienciación sobre el cambio climático, los ciudadanos se fijan en las marcas que cambian las cosas.
Según una encuesta de IBM de 2022, el 51% de los consumidores afirma que la sostenibilidad es más importante para ellos que hace 12 meses.
Hemos analizado las conversaciones online para ver cómo está cambiando el debate sobre este asunto. En 2022, ha habido un aumento del 12% de personas que habla del tema en comparación con el año anterior.
Uno de los asuntos más mencionados en la conversación sobre sostenibilidad ha sido el futuro. En cuanto a las opiniones, los usuarios están divididos a partes iguales entre un futuro prometedor o uno pesimista.
En las conversaciones positivas, los consumidores elogian proyectos e iniciativas que les gustan de marcas que logran cambios. Los que mencionan la sostenibilidad y el futuro de forma negativa están preocupados por cómo estará el clima en unos años.
El dinero también es un gran tema de conversación. Por ejemplo, los consumidores hablan de cómo no pueden permitirse vivir de forma más sostenible, sobre todo, en lo referente a la alimentación.
Con la crisis del coste de vida haciendo estragos, es posible que más gente se enfrente al problema de no poder permitirse un estilo de vida sostenible. En una encuesta de Deloitte, el 52% de los consumidores de Reino Unido afirmó que era demasiado caro comprar productos sostenibles.
Además, según una encuesta de GWI del año pasado, los consumidores afirman tener menos banda ancha para preocuparse por el medio ambiente. Los retos financieros han hecho más difícil que los clientes den prioridad a la sostenibilidad y esta preocupación ha disparado las menciones online sobre el tema.
Esta tendencia también se observa en la forma en la que los consumidores hablan de sostenibilidad online.
Al desglosar las conversaciones sobre el tema en sentimientos negativos y positivos, vemos que la brecha entre ambos ha crecido a lo largo de los años, con un aumento de las menciones negativas superior al de los debates positivos.
Recientemente, el dinero se ha convertido en un tema de debate cada vez más importante en la conversación sobre sostenibilidad. Las menciones negativas al dinero y la sostenibilidad han aumentado casi un 150% de 2020 a 2022, en comparación con 2017 a 2019.
La gente está frustrada con la crisis climática y en 2023 se sentirá aún más descontenta por no poder aportar tanto a nivel personal.
En cuanto a los sectores mencionados en el tema de la sostenibilidad, la alimentación, la moda y la tecnología han sido los más nombrados. Como era de esperar, las conversaciones que incluyen la energía han crecido enormemente debido a la crisis energética.
Veamos ahora el sentimiento hacia cada sector.
Los sectores de la moda y la automoción han registrado el mayor porcentaje de menciones negativas en 2022.
El sector de la moda ha sido especialmente criticado por su cultura de "moda rápida" y su impacto negativo en el medioambiente. Esto debería ser un punto clave en las estrategias de las marcas de moda en 2023.
Por otro lado, el sector de los bienes de consumo ha sido el más mencionado positivamente. Los consumidores son rápidos al elogiar los productos respetuosos con el medioambiente, como el champú sólido, y comparten sus triunfos en las redes.
Además, buscan maneras de ser más sostenibles de forma asequible. Aquí es donde entra en escena la compra de segunda mano. Esta tendencia existe desde hace tiempo, pero las menciones online han experimentado un aumento del 21% en 2022 en comparación con 2021.
¿Dónde prefieren los consumidores comprar o vender de segunda mano? Al desglosar las conversaciones online en inglés por plataformas de segunda mano populares, vemos que eBay, Poshmark y Mercari son las principales.
Los libros son el producto más mencionado en las conversaciones sobre segunda mano, seguidos de la ropa y la electrónica.
La demanda de ropa y tecnología ha crecido en 2022 y los debates online han registrado un incremento del 23% en comparación con el año anterior.
¿Por qué a los consumidores les gusta comprar artículos de segunda mano? Bueno, ¿a quién no le gustan las buenas ofertas?
La gente se apresura a compartir online su felicidad cuando consigue una buena oferta. Se alegra de haber ahorrado dinero o de haber encontrado un artículo singular y único. Básicamente, comprar de segunda mano es más emocionante.
I love finding gems at second hand stores
— MELANINANDMELONS (@rronnilynn) December 28, 2022
Los consumidores se enfrentan a un dilema en 2023: ¿cómo elegir opciones sostenibles sin salirse del presupuesto?
Según una encuesta de Capgemini, el 46% de los consumidores preferiría la sostenibilidad a la asequibilidad. Las marcas deben ser conscientes de que la sostenibilidad sigue siendo una prioridad para muchos consumidores, lo que puede influir en su fidelidad.
Más de un un tercio de los adultos de Reino Unido ha afirmado que el que las marcas tengan una cadena de suministro transparente, social y responsable con el medioambiente repercute positivamente en su confianza en ellas.
En 2023, las empresas deberán tener en cuenta su sostenibilidad para atraer al consumidor preocupado por el clima.
Tendencias en inclusividad, diversidad y representación
La inclusión se ha convertido en un motor cada vez más importante de la fidelidad a la marca, así que las marcas están tomando medidas.
Ya se trate de ropa inclusiva, diversidad en la contratación o dispositivos más accesibles, las empresas responden al deseo de los clientes de ser representados y no excluidos.
¿Qué impulsará la inclusión en 2023? Con los datos en la mano, se puede afirmar que la inclusión ha llegado para quedarse. Seguirá impulsando las conversaciones en 2023, ya que los consumidores buscan una representación más amplia.
La inclusión es una cuestión importante, pues lucha por los derechos de las minorías y los grupos oprimidos.
Si observamos las emociones expresadas con más frecuencia, vemos que el estado de ánimo general es positivo. La alegría es la emoción principal, con un 38% de menciones clasificadas por emoción.
Por lo tanto, ¿qué impulsa estas conversaciones?
Ante todo, los usuarios de las redes sociales expresan amor y apoyo a su comunidad. Alaban los contenidos y proyectos inspiradores que conciencian sobre la inclusión y la diversidad.
La comunidad queer, los derechos de las personas trans y los roles de género son temas importantes en el espacio online.
El trabajo también es un tema de conversación importante, ya que los consumidores están encantados de compartir experiencias positivas con empresas que dan prioridad a la diversidad en el lugar de trabajo.
Al hablar de empresas, los consumidores se manifiestan más sobre unos sectores que sobre otros. Es más probable que los que mencionan la inclusividad hablen de las industrias de la moda, la tecnología y el entretenimiento.
El gran volumen de debate sobre la moda y la inclusión tiene mucho sentido, ya que la moda es una parte importante de la expresión de identidad y personalidad.
En particular, la generación Z es más propensa que las generaciones anteriores a considerar la moda de género neutro. El 85% de la generación Z piensa en comprar más ropa de este tipo.
Las marcas que hacen la ropa más accesible reciben elogios online. Por ejemplo, este post de Tumblr que elogia las botas inclusivas para personas con discapacidad del diseñador Kei Hirabayashi ha sido muy compartido en 2022, con casi 14 600 notas.
La industria de la cosmética y la belleza es otra área clave en la que los consumidores exigen mayor representación e inclusión. En 2022, el número de personas que han hablado online sobre cosméticos con perspectiva de género ha crecido un 63%.
Eso es mucho.
La alegría es la emoción más reflejada en estas conversaciones y el número de autores que la expresan sobre este tema se ha duplicado en 2022. En estas conversaciones, los consumidores piden consejos y opiniones sobre tendencias de maquillaje o recomiendan productos y marcas que respetan al colectivo LGBTQ+.
Además, los usuarios se animan mutuamente a llevar un maquillaje que exprese su personalidad. Las marcas de estos sectores deben tener todo esto en cuenta al crear productos y estrategias de marketing progresistas.
Al profundizar en la conversación, vemos que el pintauñas ha sido uno de los productos sobre los que más se ha hablado en relación a la cosmética inclusiva de género.
La gente celebra la libertad de llevar el color de pintauñas que quiera, independientemente de su género. Sin embargo, algunos señalan que son reacios a opciones más coloridas.
Las marcas de belleza pueden aprovechar esta oportunidad para animar a los consumidores a que se atrevan a expresarse.
I love the fact that men are comfortable enough to paint their nails. Nail polish can be gender neutral it is okay to be curious and explore.
— AprilFoolChild (@Aprilfoolchild) May 19, 2022
Para las marcas y los consumidores, los pequeños cambios pueden suponer una gran diferencia.
Las marcas deberían evaluar qué cambios pueden introducir en sus comunicaciones y en el desarrollo de sus productos para ser más inclusivas y accesibles.
Los consumidores se han vuelto más conscientes de la inclusividad con el paso de los años y las marcas que no sigan estas tendencias pueden tener dificultades para mantenerse al día de los cambios en las tendencias de consumo.
Consumidores y conciliación
La conciliación de la vida laboral y familiar no ha sido nunca un tema tan importante como ahora. La pandemia de la COVID-19 ha acelerado los hábitos del trabajo desde casa, los horarios flexibles y el teletrabajo y los empleados exigen más a las empresas.
People Management descubrió que dos tercios de los empleados aceptarían un recorte salarial a cambio de una mejor conciliación de la vida personal y laboral.
En respuesta al estudio, Gethin Nadin, psicólogo y Chief Innovation Officer en Benefex, declaró: "Esta investigación y otras similares siguen sugiriendo a los empresarios que los que estén dispuestos a ser más flexibles con su personal se convertirán en los más deseables".
Pero, ¿cómo es esto en la práctica?
Con Brandwatch Consumer Research, hemos descubierto que los trabajadores se inclinan por un modelo de trabajo híbrido y que la conversación sobre este modelo ha superado a la del trabajo flexible en la segunda mitad de 2022.
En una reciente tendencia económica, apodada “la Gran Renuncia”, se ha visto una afluencia de empleados que renuncian voluntariamente a sus puestos de trabajo en busca de mejores salarios o condiciones laborales.
Puede que esta tendencia haya provocado un aumento de empresas que ofrecen modelos de trabajo híbridos para retener al talento y aumentar la satisfacción de los trabajadores.
De este modo, las marcas pueden atraer al mejor talento disponible, tanto si los empleados viven a la vuelta de la esquina como si van a teletrabajar.
Day 1 at the @CivoCloud office has been amazing. I love the hybrid work culture (freedom to choose remote/in-person)! 💼
— Kunal Kushwaha (@kunalstwt) September 13, 2022
Share pics of your work spaces 👇 pic.twitter.com/M3QkhLlThr
La conversación sobre el teletrabajo también ha descendido ligeramente en cuanto a menciones hacia finales de 2022, probablemente porque el trabajo a distancia se está convirtiendo en una parte normal de la vida de muchas personas.
Ya estamos acostumbrados a este tipo de trabajo, por lo que hablamos menos de ello.
Nuestro informe Tendencias sobre los consumidores en 2022 reveló que las empresas deben ser proactivas dando prioridad a los trabajadores y a sus pain points.
En 2023, podemos ver que los empresarios están tomando medidas. Un ejemplo es la prevalencia de la semana laboral de cuatro días, en la que los empresarios reducen las horas de trabajo para mejorar la satisfacción de los trabajadores y el equilibrio entre trabajo y vida privada.
En noviembre de 2022, cien empresarios de Reino Unido "implantaron una semana laboral permanente de cuatro días para todos sus trabajadores sin reducción de salarios".
No será lo último que veremos sobre la semana laboral de cuatro días. Si nos fijamos en la conversación online, podemos ver que, aunque los picos de menciones no son tan drásticos, la base de menciones sobre esta semana laboral ha aumentado.
Puede que esto indique que la semana laboral de cuatro días se ha convertido en un término familiar y los usuarios lo usan con más frecuencia en las conversaciones online.
El gráfico anterior muestra las menciones de enfado y alegría sobre esta semana laboral en las conversaciones online desde 2020.
Podemos ver que las menciones alegres siguen siendo altas, con lo que crean una brecha mayor en comparación con las menciones de enfado.
Sin embargo, cabe señalar que muchas de las menciones de enfado reflejan apoyo a la iniciativa. Por ejemplo, los usuarios se sienten frustrados por no poder tener esta semana laboral reducida.
ireland has a four day workweek so why can't I?
— elly belle 🔮 (they/them) (@literElly) December 2, 2022
En 2023, los empresarios van a tener que trabajar rápidamente para mejorar la satisfacción de sus trabajadores y fidelizarlos.
Los trabajadores son cada vez más inteligentes, saben lo que valen y no tienen miedo de cambiar de puesto si existe la posibilidad de conciliar mejor su vida laboral y familiar.
De hecho, las conversaciones online sobre cómo conseguir un aumento salarial no han visto un incremento significativo durante 2022, lo que podría indicar que la mejora de las condiciones laborales trunca un ajuste salarial para muchos empleados.
Tendencias en salud y bienestar
En una era pospandémica, la salud sigue siendo una prioridad en la mente de todos. Y la salud no se reduce a lo físico.
Ahora más que nunca, las personas son cada vez más conscientes de su salud mental. En 2023, las marcas deberán tener esto en cuenta al crear estrategias progresistas.
Tratar la ansiedad
La Organización Mundial de la Salud descubrió que la COVID-19 ha aumentado los trastornos de ansiedad generalizada en un 25% en la población mundial. Eso es mucho.
Y como la población en general lucha contra un aumento de la ansiedad, todos buscamos formas de calmarnos. Aquí es donde entra en escena la microdosificación.
La microdosificación es la práctica de tomar una cantidad ínfima de un medicamento para beneficiarse de su acción fisiológica y reducir al mínimo sus efectos secundarios.
Según Harvard, los expertos aún no han decidido si esta práctica es beneficiosa. Algunos estudios "indican un beneficio muy real y significativo de la microdosificación, mientras que otros son mucho menos convincentes y muestran poco o ningún beneficio".
Otro estudio reciente sobre el tema descubrió "mejoras de pequeña a mediana magnitud en el estado de ánimo y la salud mental que, por lo general, eran coherentes entre sexos, edades y la presencia de problemas de salud mental".
En internet, la gente se interesa por cómo podría usar la microdosificación para reducir sus problemas de salud mental. Y la conversación va en aumento.
Las menciones online sobre la microdosificación han experimentado un aumento constante a lo largo de 2022, con un pico notable hacia finales de año.
En 2023, esperamos que crezca el interés por este hábito experimental conforme más personas busquen maneras de tratar los trastornos de ansiedad.
Aunque la microdosificación no es un concepto nuevo, el interés por esta práctica está en auge y poco a poco se está convirtiendo en un término familiar en distintos ámbitos de internet.
Los que no se atreven a experimentar con microdosis recurren al mindfulness. La meditación sufrió un impresionante aumento de menciones online durante la pandemia, ya que personas de todo el mundo buscaban formas de hacer frente a las restricciones.
Naturalmente, esta conversación ha disminuido a medida que el mundo ha vuelto a abrirse y hemos podido volver a la rutina.
Sin embargo, las menciones han alcanzado su punto álgido a finales de 2022. Aunque no son tan altas como en el pico de la pandemia, no cabe duda de que han experimentado un incremento notable.
Los consumidores sufren un aumento de la ansiedad y son más conscientes de las formas habituales, y no tan habituales, de afrontarla.
En 2023, las marcas deben ser sensibles a la creciente ansiedad de la gente en general y ofrecer formas de adaptarse a ella en la medida de lo posible.
Un ejemplo de una marca que pone esto en práctica es la cadena de supermercados Jumbo de Países Bajos.
En 2023, la marca se ha comprometido a ampliar a todo el país su oferta de "cajas lentas para hablar", donde los clientes pueden mantener una conversación.
Para elegir las tiendas, se estudiaron cuidadosamente las zonas donde la soledad es un problema importante, después de que un estudio revelara que el 33% de las personas mayores de 75 años afirma sentir soledad moderadamente.
Es una forma sencilla pero muy eficaz de garantizar que los clientes se sientan seguros en la tienda.