Introduction
Mucho se espera de los profesionales de marketing.
Tenemos que usar IA para maximizar nuestra productividad, pero sin perder el factor humano. Tenemos que dirigirnos a audiencias globales diversas allá donde están, pero manteniendo siempre un mensaje de marca coherente en todas las iniciativas de marketing. Y todo esto hay que hacerlo con la inmediatez que exigen las redes sociales.
Comprender el panorama cambiante del marketing digital y de las fuerzas que moldean las preferencias de los consumidores puede ayudar a los especialistas en marketing a satisfacer o incluso superar las expectativas. Y aquí es donde entra en jugo nuestro Informe de Tendencias de Marketing Digital.
Hemos identificado siete tendencias clave que creemos que tendrán un gran impacto en 2025. El informe también destaca algunos ejemplos de marcas pioneras como fuente de inspiración y consejos para los especialistas en marketing que desean implementar estas tendencias.
Estas son las tendencias que vamos a explorar:
- Colaboraciones inesperadas que triunfan online
- Las marcas dan rienda suelta a su creatividad en eventos presenciales
- Las comunidades presentan grandes oportunidades de marketing
- Los consumidores adoptan una actitud más consciente respecto a la tecnología
- Los profesionales de marketing aprueban la IA, pero sin renunciar a la autenticidad
- La disrupción de las búsquedas lleva a los consumidores a explorar métodos alternativos para encontrar información
- Las recomendaciones entre iguales tienen cada vez más valor
Cómo identificamos estas tendencias
En Brandwatch, procesamos más de 500 millones de conversaciones online a diario. Nuestras soluciones permiten comprender todos estos datos: los convierten en insights prácticos que informan las decisiones de algunas de las compañías más importantes del mundo.
Para crear esta lista, hemos combinado datos de investigación cualitativos y cuantitativos. En primer lugar, organizamos sesiones creativas con nuestros expertos internos que trabajan con datos sociales y tendencias en su día a día. Luego, hicimos una encuesta a más de 700 profesionales de marketing de distintos sectores sobre las tendencias que anticipan para 2025. Además, también usamos nuestras propias herramientas para analizar tendencias en redes sociales.
En resumen, nos basamos en una combinación de inteligencia humana y automática para compilar esta lista, que esperamos que te resulte útil para diseñar tu estrategia de marketing para 2025.
Veamos cuáles son estas tendencias.
Colaboraciones inesperadas que triunfan online
Las colaboraciones de marca están en auge, y las asociaciones más inesperadas están revolucionando al público. Según nuestra encuesta, el 36 % de profesionales de marketing están de acuerdo en que las colaboraciones sorprendentes serán una tendencia clave en 2025.
Se intuyen enormes ventajas de experimentar con colaboraciones que beneficiarán a ambas partes. Estas alianzas permiten fortalecer las conexiones de marca, impulsar la conciencia de marca y promover interacciones positivas online. Y cuanto más inesperada o fuera de lo común sea una colaboración, mayor revuelo genera.
Recurrimos a Brandwatch Consumer Research para descubrir cómo responden los consumidores a estas colaboraciones de marca. Con cerca de 9 millones de menciones en esta conversación, casi el 75 % de las menciones categorizadas por sentimiento son positivas.
Además, las marcas que saben usar a su favor el arte de la exclusividad están viendo los beneficios. Muchos especialistas en marketing sacan partido de la venta de productos de edición limitada o de apelar al FOMO (más sobre esto más adelante). Y combinar esta estrategia con una colaboración de marca inusual es una gran forma de potenciar tus campañas.
Ejemplos de marcas
La marca de cuidado facial Cerave colabora con Michael Cera
En 2024 surgió una colaboración inesperada entre la marca de cuidado facial Cerave y el famoso Michael Cera. La campaña humorística de Cerave, que quiso aprovechar el juego de palabras con el nombre de la marca, fue un éxito rotundo. El vídeo de YouTube que complementa el anuncio tiene más de 850k visualizaciones, y la sección de comentarios está repleta de reacciones divertidas y elogios a la campaña.
Colaboración entre e.l.f y Liquid Death: ‘Corpse Paint’
e.l.f y Liquid Death unieron fuerzas para crear una caja de maquillaje de edición limitada con forma de ataúd, con la que los consumidores podían crear looks excéntricos. La caja se promocionó con un anuncio hilarante protagonizado por una estrella de rock gótica que enseña a los adolescentes a “cargarse” los ojos, labios y rostro, para que así luzcan igual de oscuros por fuera que por dentro. La colaboración fue un gran éxito: la caja se agotó en tan solo 45 minutos.
Consejos para los expertos en marketing
El poder de influencers y celebrities. Una colaboración no tiene por qué ser simplemente entre marcas: plantéate colaborar con una personalidad totalmente inesperada en tu próxima campaña
Apela a la urgencia y el FOMO. Para generar aún más hype alrededor de tus productos, lanza colecciones de edición limitada o genera FOMO para que los consumidores sientan que no pueden perderse los últimos lanzamientos.
Alcanza el equilibrio prefecto de superposición de audiencias. Las mejores colaboraciones suceden cuando dos marcas comparten audiencias similares, pero además logran llegar a un nuevo segmento de consumidores.
Las marcas dan rienda suelta a su creatividad en eventos presenciales
Las experiencias presenciales van a sentar un nuevo precedente en 2025. Para sorprender a las audiencias, las marcas están yendo un paso más allá y creando experiencias inmersivas, memorables y (lo más importante) que pueden compartirse online.
Según nuestra encuesta, más del 60 % de los profesionales de marketing afirman que las experiencias en vivo (especialmente aquellas que sean originales y altamente creativas) serán una de las tendencias clave de 2025.
Nos referimos a eventos de naturaleza muy variada, desde tiendas pop-up creativas hasta sesiones de entrenamiento exclusivas. Este tipo de acontecimientos amplían el sentido de exclusividad, urgencia y entusiasmo: factores que disparan el éxito de las campañas de redes sociales. Estas activaciones interactivas y estéticamente atractivas están diseñadas para suscitar contenido generado por el usuario (UGC)… ¿y es que quién podría resistirse a no compartir una selfie de 360 grados?
El auge de estos eventos también implica que las marcas tendrán que centrarse en localizar contenidos para conectar con audiencias nicho. Así, por ejemplo, tendrán que traducir publicaciones en redes para cada mercado.
Este año, hasta la fecha, los contenidos localizados y los eventos han generado más de 5,24 millones de menciones online, y el 67 % de las menciones categorizadas por sentimiento fueron positivas.
Los eventos presenciales ayudan a las marcas a fomentar interacciones significativas que hacen que los clientes se sientan valorados. Crear contenidos relevantes para distintos mercados es vital para aquellas marcas que busquen conectar con su audiencia de manera más profunda y directa. Esto puede tomar muchas formas distintas, dependiendo del sector y de las preferencias de los consumidores.
“Estamos viendo a cada vez más empresas y consumidores interesados en crear experiencias personalizadas e interactivas, propias de la marca, en lugar de en las grandes plataformas heredadas".
Quinten Saathoff, Co-Founder & CEO , Caspian Group, INC
Ejemplos de marcas
Béis es una marca que siempre está conectada con el pulso social
Para generar conciencia de la marca, Béis organizó un evento de túnel de lavado en Los Ángeles que duró todo un fin de semana. Los clientes podían limpiar dos de sus artículos Béis gratis, y se les regalaba un manual especial sobre cómo cuidar las prendas en casa. La campaña fue un éxito entre los consumidores, y Béis ofreció una selección de sus productos y paquetes de oferta, con artículos como maletas, accesorios y merchandising de marcas asociadas.
OUAI se postula como ejemplo a seguir
En verano, la marca de belleza OUAI organizó en el centro de Londres un evento gratuito inspirado en los clubes de playa, con la idea de publicitar el lanzamiento de su colección St. Barts. Ofrecieron una gran variedad de actividades, desde consultas capilares hasta bebidas gratis. La activación formó parte de una campaña multiciudad, que incluyó ciudades como Miami y NYC.
Consejos para los expertos en marketing
Generar exclusividad. Los clientes fieles no pueden resistirse ante ofertas de productos de edición limitada y eventos exclusivos. Además de brindar acceso a influencers, plantéate implementar cupos máximos por orden de llegada o incluso una divertida yincana para conseguir entradas al evento. Es decir, explora maneras de jugar con la accesibilidad y la exclusividad para atraer el público.
Colabora con influencers locales. Piensa en colaborar con influencers locales en tus eventos. Y asegúrate de darles acceso anticipado. Contratarlos para eventos previos puede generar anticipación entre los asistentes, y puede ampliar tu alcance a audiencias más grandes.
Crea espacios dignos de redes sociales. La estética importa, así que trata de tus espacios sean atractivos e inspiren a los fans a tomarse (y compartir) fotos para maximizar el UGC.
Las comunidades presentan grandes oportunidades de marketing
Desde unirse a clubs de running o ligas de pickleball de vecinos, hasta asistir a lecturas íntimas en bares locales, las comunidades son una gran oportunidad para hacer networking, conectar con amigos, aprender e inluso encontrar pareja.
Una rápida búsqueda en Brandwatch Consumer Research nos muestra que las menciones a clubs de running aumentaron un 52 % entre el 1 de abril y el 1 de setiembre de 2024, en comparación con los seis meses anteriores. Asimismo, las menciones a los clubs sociales aumentaron un 10 % (hasta 153 000), y los autores únicos que participaron en estas conversaciones aumentaron un 14 %.
Además, las recomendaciones auténticas de la comunidad tienen un gran impacto (echa un vistazo a la tendencia de recomendaciones de iguales). Las personas confían en la gente común y corriente, y cuando la comundiad habla bien de una marca contribuye a generar confianza en ella.
Para las marcas, las comunidades representan una gran oportunidad tanto para colaborar con una comunidad existente, como para crear una nueva. Las comunidades suponen un paso más allá de los seguidores estándares en redes sociales. En nuestra encuesta, el 44 % de los especialistas en marketing estuvieron de acuerdo con que los creadores y marcas que cultiven comunidades más allá de las redes sociales protagonizarán un a tendencia influyente en 2025.
Pero esto no significa únicamente congregar IRL. Puede hacer referencia a grupos online cerrados o a listas de mailing exclusivas, todas estas opciones pueden ayudar a las marcas y creadores de comunidades a superar los límites algorítmicos que pueden prevenir que sus comunicaciones aparezcan en el feed social de un seguidor.
Las comunidades de podcasts son un buen ejemplo. El usuario no solo puede subscribirse a un podcast, sino que además también puede unirse a una comunidad (que incluso a veces es de pago) para obtener acceso a bonus exclusivos, como newsletters, merchandising, clips y acceso anticipado a retransmisiones en vivo.
Ejemplos de marcas
Red Bull invita al público a formar parte de la acción
Red Bull es el ejemplo perfecto de una marca que se ha implicado al 100 % en una comunidad activa (o, mejor dicho, en un grupo de comunidades) que se ha convertido en un referente en el mundo de los deportes extremos. Red Bull tiene una sólida presencia en eventos, y sus cuentas de redes sociales comparten historias inspiradoras y contenidos generados por los usuarios: se trata de una comunidad social de fans muy activa y comprometida.
La app de citas Bumble conecta a los miembros offline
Esta app de citas online ha ampliado sus servicios y ahora incluye Bumble IRL, que ofrece encuentros presenciales y eventos exclusivos con celebrities. Un ejemplo fue el evento pop-up que organizó la marca en París y en el que se reunieron los miembros locales para conocerse. Además, Bumble se asoció con una marca de café local.
Consejos para los expertos en marketing
Comprende a las comunidades conectadas a tu marca. Analiza de qué hablan tus seguidores fuera de tu marca. Así, podrás identificar áreas de interés y comunidades potenciales que podrían beneficiar a tu marca.
No ignores las colaboraciones. Conecta con creadores y grupos de comunidades locales para fomentar tus activaciones. Tal vez puedes asociarte con una marca de café de moda o incluir a influencers locales a tus campañas.
Haz que la experiencia sea valiosa. La esencia de la comunidad es la conexión con los demás y sentirse valorado. Las marcas que comparten experiencias o productos originales y exclusivos sacarán el máximo partido.
Los consumidores adoptan una actitud más consciente respecto a la tecnología
¿Sabías que cada minuto se comparten 66 000 posts de Instagram y 16 000 vídeos de TikTok? Es muchísimo. No es de extrañar, entonces, que los usuarios busquen experiencias más auténticas que las brindan las redes sociales.
En nuestra encuesta, el 39 % de los especialistas en marketing coincidió en que de cara a 2025 veremos una transición hacia un uso más consciente de las redes sociales y un retorno a la “vida analógica”. Tanto si se trata de la desintoxicación digital o de desconectar por completo, cada vez hay más personas que se decantan por dar la espalda a Internet.
El número de autores únicos que hablan del “doomscrolling” online aumentó un 50 % entre el 1 de octubre de 2023 y el 30 de setiembre de 2024, respecto a los 12 meses anteriores. Cada vez hay mayor conciencia acerca de este hábito negativo, y muchos buscan consejos sobre cómo abordar dichos hábitos.
Una solución emergente para usar el teléfono con mayor conciencia es regresar al “teléfono tonto”. Este término hace referencia a los móviles que tan solo tienen funcionalidades básicas, como llamadas y mensajes de texto, y no tienen Internet. Las conversaciones online sobre los teléfonos tontos aumentaron un 43 % entre el 1 de octubre de 2023 y el 30 de septiembre de 2024, respecto a los 12 meses anteriores. Y las menciones de la generación Z en esta conversación aumentaron mucho más que las de otras generaciones.
No se trata de una tendencia totalmente nueva, ya que hace ya unos años que la estética de los 90 y los 2000 está teniendo una gran influencia en el entretenimiento, la moda y la tecnología. Ahora bien, ahora los consumidores quieren dar un paso más para adoptar una actitud más consciente respecto a la tecnología: buscan el antídoto a “estar crónicamente online”.
En 2025, veremos cómo consumidores y marcas experimentan con fomentar una relación más consciente con las redes sociales y la tecnología, el uso de tecnologías obsoletas por nostalgia y diversión, y la conexión entre el mundo digital y el mundo real.
Ejemplos de marcas
HMD apuesta por la desintoxicación digital
HMD se ha asociado con Barbie para ayudar a los consumidores a desconectar de la tecnología. Las marcas lanzaron un teléfono retro con tapa y de color rosa, sin acceso a las redes sociales, para ayudar a los consumidores a reducir el tiempo que pasan en las pantallas. HMD promueve el teléfono con tapa como una manera de ayudar a las personas a vivir una vida mejor y a tomarse unas vacaciones de su teléfono inteligente. Además, viene con todo tipo de accesorios y detalles que volverán locos a los fans de Barbie.
La New York Public Library organiza eventos de lectura
La New York Public Library suele organizar eventos de lectura junto con la comunidad Reading Rhythms. Se trata de reuniones para leer con amigos o desconocidos y para hablar de sus últimas lecturas con música de fondo. Es un lugar de conexión con los demás, que además fomenta el interés del público en ir más a la biblioteca.
Tamagotchi lanza su primera tienda en el Reino Unido
Parece que Tamagotchi está recuperando popularidad. Esta mascota virtual de los noventa, que fue todo un éxito hace años, está siendo tan popular ahora, que la marca ha abierto una tienda en el Reino Unido. El renacer del famoso juguete y su minimalismo tecnológico pone de manifiesto que los consumidores apelarán a la nostalgia en 2025.
Consejos para los expertos en marketing
Brinda experiencias offline a tu comunidad. Cultiva una relación más estrecha con tu comunidad al ofrecerles experiencias y eventos offline. Los consumidores necesitan conexiones genuinas y reales, no solo con otras personas, sino también con las propias marcas.
El retorno del contenido lo-fi. Los consumidores están sobrestimulados. Ha llegado el momento de que las marcas ofrezcan contenido lo-fi relajante, divertido o educativo, pero que pueda disfrutarse sin estar delante de una pantalla.
Apela a la nostalgia. Puedes sacar jugo de la tendencia de la nostalgia con contenidos que nos recuerden al pasado, ya sea con música de los noventa o con fotos y vídeos de estética polaroid.
Los profesionales de marketing aprueban la IA, pero sin renunciar a la autenticidad
La IA ya no es una tendencia, sino una herramienta que todo profesional del marketing está aprendiendo a dominar. Ahora bien, encontrar el equilibrio entre la IA y la autenticidad es vital para conectar con los consumidores.
Un sorprendente 71 % de los especialistas en marketing coincide en que el desafío de usar IA sin perder el “factor humano” constituirá una tendencia importante en 2025. Es un tema que surge una y otra vez, y muchos especialistas en marketing no logran comprender cómo el marketing con la ayuda de la IA puede impulsar la autenticidad de la marca, en lugar de perjudicarla.
Anticipamos que esta conversación seguirá protagonizando las interacciones del sector del marketing en 2025. Quienes se quedaron atrás con la implementación de la IA empezarán a experimentar con ella, y los innovadores seguirán jugando con los límites de lo que es posible mediante la tecnología.
Algunos predicen que habrá rechazo hacia los contenidos y las interacciones generados por IA, que de hecho ya es algo que sucede en ciertos sectores. Esto puede manifestarse con malas experiencias de servicio al cliente con chatbots que no están bien preparados, rechazo hacia contenidos creativos creados por IA y el deseo de tener interacciones centradas en el ser humano.
La pregunta para los profesionales de marketing de todas las disciplinas es: ¿cómo se puede conseguir lo mejor de los mundos? ¿Cómo podemos aprovechar la abundancia y la eficiencia de la IA sin renunciar a interacciones auténticas y centradas en la persona? Lo que está claro de la conversación sobre la IA y el marketing, así como de otras tendencias de este informe, es que la autenticidad, la conexión y la confianza son prioritarias.
Ejemplos de marcas
eToro genera polémica con un anuncio generado por IA
En 2024, la plataforma de inversiones eToro optó por llevar el marketing generado por IA al extremo y lanzó un anuncio totalmente generado por IA. eToro dijo que usar IA “nos dio la libertad de soñar, iterar y añadir más elementos durante el proceso de edición”. El anuncio fue una apuesta arriesgada. Y es que a pesar de la transparencia con que la marca desveló que se trataba de un experimento con IA, tal vez la campaña se desvió demasiado de la autenticidad.
Escherman explora cómo la IA puede fomentar la creatividad con un toque humano
Recientemente, la empresa de comunicación digital Escherman organizó un webinar con Brandwatch sobre las habilidades de IA que los profesionales de marketing deberían adquirir. Si bien algunos especialistas en marketing expresan rechazo o frustración respecto al uso de la IA en el proceso creativo, Escherman explicó cuáles son las ventajas de la IA para la creatividad y cómo los prompts inteligentes pueden ayudar a los profesionales de marketing a ser más creativos.
Consejos para los expertos en marketing
Sacar provecho de la IA no consiste en dejarse dominar por ella. Piensa bien qué tareas y procesos quieres dejar en manos de la IA. Si tu pasión es la creatividad y es lo que mejor se te da, no la delegues a la máquina.
Piensa en tus clientes. Si vas a dejar que la IA se encargue de una tarea, asegúrate de que le das el contexto que necesita para crear una buena experiencia para tu audiencia. A la IA, si la alimentas con mierda, genera mierda.
Escucha a tu audiencia. Si te critican por usar IA (ya sea en marketing, atención al cliente o cualquier otra aplicación), tienes que arreglarlo antes de que afecte la credibilidad de la marca.
La disrupción de las búsquedas lleva a los consumidores a explorar métodos alternativos para encontrar información
En 2024, las redes sociales se convirtieron en el motor de búsquedas por excelencia. Ahora, la IA agrega una capa de complejidad a los comportamientos de búsqueda de los consumidores.
La IA generativa está transformando cómo los consumidores buscan información. Por ejemplo, herramientas impulsadas con IA, como SGE (experiencia de búsqueda generativa) ahora pueden generar resúmenes concisos y rápidos de temas de búsqueda sin que los usuarios tengan que hacer clic en páginas web individuales.
“La transición será hacia la optimización generativa de motores de búsqueda, en lugar de la optimización convencional de motores de búsqueda”.
– Yong Yau Goh, Chief Marketing Officer, AWHL Group
Estas búsquedas pueden ser muy prácticas, pero también producen resultados falsos o irrelevantes, por lo que los consumidores tendrán que perder más tiempo buscando y explorando nuevas formas de encontrar respuestas.
De hecho, en las conversaciones online, el público cada vez asocia más a TikTok y Reddit a funciones de búsqueda, junto con ChatGPT.
En nuestro último informe sobre salud y bienestar, destacamos cómo los consumidores cada vez usan más herramientas de IA, como ChatGPT, para buscar información médica y de autodiagnóstico. Las conversaciones sobre estos temas aumentaron un 50 % entre el 1 de agosto de 2023 y el 31 de julio de 2024, en comparación con los 12 meses anteriores.
Y en nuestra encuesta, el 40 % de los profesionales de marketing coincidió en que las búsquedas online experimentarán una disrupción en 2025, a medida que los consumidores exploran nuevas fuentes de información. A fin de cuentas, todo esto apunta hacia una remodelación de la optimización de búsquedas.
La optimización de los resultados de búsquedas generados por IA deberá formar parte de esta remodelación, y las marcas no podrán perder de vista la sed de los consumidores por la autenticidad y confianza que suscitan las recomendaciones de iguales (ver tendencia 7).
Ejemplos de marcas
Recomendaciones de monitores de Dell
Al buscar en Google “Mejor monitor 1440p por menos de 500 $”, encontramos un post en el subreddit r/buildapc con la misma pregunta. El comentario más destacado (con 70 votos positivos y muchos comentarios a favor) recomienda varios modelos específicos de monitores Dell. Es un excelente ejemplo de cómo una pregunta específica de un consumidor puede generar respuestas de calidad por parte de la comunidad, y muchas recomendaciones de Dell.
Consejos para los expertos en marketing
Consejos para los expertos en marketing
Optimiza y aprovecha las redes sociales como motores de búsqueda. A medida que las plataformas como TikTok se están convirtiendo en centros de búsquedas, las marcas tienen que asegurarse de que sus contenidos tengan visibilidad en dichas plataformas. Para mejorar la descubribilidad, las marcas pueden usar palabras clave y hashtags populares y sacar el máximo partido de las tendencias en redes sociales y en plataformas específicas.
Experimenta con distintos tipos de contenidos, herramientas y plataformas. El comportamiento de búsqueda de los consumidores está cambiando a marchas forzadas, y en 2025 las marcas tendrán que actuar con flexibilidad. Trata de jugar con distintos formatos de contenidos, plataformas sociales emergentes y herramientas relevantes.
Presta especial atención a los lugares donde tus consumidores acuden para buscar información. Siempre es recomendable dar seguimiento a las fuentes online donde los consumidores plantean preguntas sobre tu marca o sector. Muchos consumidores acuden a foros nicho o a sus iguales para buscar respuestas, especialmente si no pueden encontrar lo que buscan a través de los medios tradicionales.
Las recomendaciones entre iguales tienen cada vez más valor
Con la disrupción de las búsquedas y la poca confianza en los contenidos generados por IA, los consumidores prefieren acudir a otros consumidores como fuentes de información fidedigna, especialmente cuando buscan consejos sobre productos y servicios.
Nuestra encuesta revela que el 45 % de los especialistas en marketing coincide en que las recomendaciones entre iguales serán una tendencia importante en 2025. ¿Y qué es lo que veremos?
En primer lugar, veremos la adopción por parte de más marcas de contenido generado por usuarios (UGC) y contenido generado por empleados (EGC). Seguramente sus cuentas sociales no tendrán un aspecto tan perfecto, pero sí estarán llenas de “pruebas sociales”, con recomendaciones de productos y servicios de la marca y con ofertas de oportunidades laborales.
En segundo lugar, las marcas se apresurarán a integrar las comunidades existentes y a crear espacios donde sus promotores (de pago o no) puedan brillar.
En tercer lugar, seguiremos viendo el “deinfluencing” como una tendencia común en redes sociales. Muchos consumidores, especialmente de la generación Z, no quieren saber nada del marketing agresivo. Prefieren adoptar hábitos de consumo conscientes, como encontrar alternativas más económicas o bien unirse a la tendencia del “comprar menos, comprar mejor”, y “desinfluir” a los demás para que no hagan compras innecesarias.
Esta tendencia es particularmente frecuente en TikTok, donde los consumidores recomiendan “clones” asequibles para ayudar a su audiencia a encontrar productos similares a otros de gama alta o agotados.
Ejemplos de marcas
Peloton apuesta por el EGC y los embajadores de marca
Peloton ha lanzado el programa Peloton Ambassador, por medio del cual ha seleccionado a embajadores con audiencias que posiblemente no están en la plataforma de Peloton. Así, Peloton puede llegar a distintos grupos de personas que tal vez aún no conozcan la marca a través de contenido generado “por iguales”.
Pizza Hut suscita UGC con un establecimiento pop-up
Pizza Hut abrió un restaurante privado para uno, donde unos pocos afortunados amantes de la pizza pudieron disfrutar de una pizza individual en la intimidad de su propio mini Pizza Hut (una versión en miniatura de sus establecimientos, con sofá, mesa y ventana). Esta experiencia VIP única tenía por objeto crear una sensación de exclusividad, y los consumidores tuvieron la oportunidad de compartir fotos y vídeos y, de este modo, regalar a la marca un gran volumen de UGC positivo.
Consejos para los expertos en marketing
Consejos para los expertos en marketing
Anima a tus empleados a crear contenido. Cuando los empleados comparten experiencias positivas genuinas y anécdotas entre bambalinas, el perfil de la marca puede beneficiarse.
Fomenta el UGC creando experiencias únicas y dignas de compartir. Sea cual sea tu sector, puedes crear experiencias únicas, exclusivas y memorables que tu audiencia querrá compartir con el mundo en redes sociales, por lo que generarás interacciones orgánicas.
Presta atención a los clones. Si otras marcas imitan tu producto, tendrás que encontrar la forma de convencer a los consumidores de que tu versión es la mejor.
¿Qué deben tener en cuenta los profesionales de marketing de cara a 2025?
Una de las cosas que más nos gustan de las tendencias de marketing digital de este año es lo bien que se complementan.
Por ejemplo, la disrupción de las búsquedas empuja a los usuarios a consumir contenidos generados por iguales, lo que, a su vez, empuja a las marcas a crear experiencias más atrevidas y originales para sus consumidores.
Además, los consumidores buscan comunidades y tienen más conciencia del uso de las tecnologías. Este panorama lleva a las marcas a comprometerse con lo local o a conectar con el público de maneras más innovadoras.
El TLDR
Tres consejos finales:
Si quieres que los consumidores publiciten tu marca, pónselo fácil
Invierte en activaciones, tanto si se trata de un evento o no
Conoce a tus consumidores: si no estás escuchando con atención a sus preguntas, deseos, quejas e intereses, ha llegado el momento de empezar.