La voix des consommateurs a toujours été l’un des canaux marketing les plus puissants, et les média sociaux ont fondamentalement changé la manière dont les marques et leur public communiquent.
Les études estiment que le bouche à oreille inspiré par le marketing génère deux fois plus de ventes que la publicité payée. Les entreprises intelligentes et flexibles l’ont bien compris et s’y adaptent.
De plus en plus populaire, le marketing d’influence peut se définir comme un processus qui vise à former, voire à orienter l’opinion (sur une marque ou un produit par exemple) d’une cible donnée via un (ou plusieurs) vecteur(s) d’influence, souvent un individu.
Une étude menée par Brian Solis a identifié les 3 piliers fondamentaux de l’influence digitale : la portée (Reach), la résonance (Resonance) et la pertinence (Relevance).
L’avantage du marketing d’influence est qu’il est rentable et permet d’expérimenter avec différentes stratégies sans trop de risques.
Les marketers peuvent se permettre de mettre à l’essai de nouvelles idées, d’ajuster et de peaufiner leurs procédés. Ils peuvent essayer une variété d’outils d’identification d’influenceurs, d’outreach ou d’analytique, tout en identifiant la meilleure manière d’engager et de construire des relations durables avec ces groupes d’individus influents.
Découvrir l’approche parfaite peut prendre beaucoup de temps, c’est pourquoi nous avons posé 7 questions les plus fréquentes sur le marketing d’influence à un expert en la matière.
Anthony Rochand est le co-fondateur de la marque Les Experts du Web qui conseille et accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.
Stratégiste Social Media expérimenté, il a plus de 10 ans d’expérience en marketing d’influence et en personnal branding.
1/ Pouvez-vous nous expliquer ce qu’est le marketing d’influence ?
Le marketing d’influence est avant tout un processus de développement de relations avec des individus influents.
Ces individus sont capables de propulser la visibilité de votre marque et d’avoir un impact positif sur votre e-réputation, sur votre notoriété que ce soit concernant vos services ou vos produits.
2/ Comment définissez-vous un influenceur ?
Un influenceur est un expert à la pointe des dernières tendances de son domaine, en général assez connecté, qui est suivi par des communautés de taille importante.
C’est un individu qui est écouté par le public (ou un réseau de personnes) et dont l’opinion est respectée lorsqu’il discute ou lance un sujet dans ses domaines d’expertise.
Cette personne est un fil conducteur pour les conversations, elle suscite l’engagement et l’intérêt de son audience.
3/ Selon vous, quels sont les principaux avantages du marketing d’influence ?
De façon générale, les réseaux numériques sont devenus indispensables pour les marques et les entreprises.
Toutes ces organisations ont pris conscience que, finalement, le web leur permet de toucher et de comprendre leur audience, de manière plus qualitative que jamais auparavant. Ces dernières interagissent avec leur audience plus rapidement et directement ce qui n’était pas chose aisée avant l’avènement du digital.
Les avantages sont nombreux : le référencement s’améliore grandement, le ciblage est de meilleur qualité. Les coûts baissent aussi, car ils demandent moins d’investissements que les canaux de communication traditionnels.
4/ Quel conseil donneriez-vous pour mener une campagne de marketing d’influence efficace?
Tout d’abord de créer du contenu de qualité. C’est une condition sine qua non pour séduire les influenceurs et les inciter à le partager. Il faut qu’ils soient en phase avec ce qu’ils partagent pour devenir de véritables ambassadeurs.
Il est également indispensable d’établir une cartographie de l’environnement de la marque dans le but d’identifier la bonne cible, de trouver les influenceurs pertinents pour générer les objectifs souhaités.
5/ Quelle est l’erreur la plus fréquente que vous remarquez en marketing d’influence ?
On peut constater aujourd’hui que certaines entreprises fondent leur stratégie de marketing d’influence sur un seul média ou réseau. Cette erreur est très souvent commise mais facile à éviter. Il ne faut pas oublier d’intégrer le blogging et d’autres médias (comme la vidéo) qui peuvent être très influents et qui participent ensemble à une démarche globale.
6/ Quelles sont les 3 étapes incontournables pour une campagne de marketing d’influence réussie ?
La première étape consiste à définir les objectifs réels de cette campagne : que souhaitez-vous obtenir grâce aux influenceurs ? Augmenter la notoriété de votre marque ? Améliorer votre e-réputation ? Faire parler d’un nouveau produit ?
Ensuite, en fonction de ces objectifs, il vous faudra identifier les influenceurs pertinents pour votre marque à l’aide d’une veille informative au préalable.
La dernière étape est déterminante puisqu’elle fait référence au contact et à l’interaction avec les influenceurs. Mais attention, pas de n’importe qu’elle manière : il faut leur proposer une vraie plus-value et du concret afin de susciter leur intérêt.
7/ Comment mesurez-vous le ROI du marketing d’influence ?
La mesure du ROI on en parle beaucoup, cela va permettre de savoir si la stratégie de marketing d’influence à été fructueuse et comment.
Des outils adaptés sont nécessaires pour mesurer les résultats obtenus.
Le ROI d’une campagne peut se mesurer grâce au nombre de mentions obtenues, au nombre de partages de contenus (url), et du trafic généré sur votre site découlant directement de la campagne. Tout dépend aussi de la nature de la campagne, mais on peut aussi recenser les revenus générés directement par une campagne d’influence.
Le marketing d’influence est un moyen efficace et peu onéreux d’augmenter la visibilité de votre marque s’il est mis en place correctement.
La clé est de déterminer exactement ce que vous cherchez à accomplir, à qui vous souhaitez vous adresser et de trouver les bons influenceurs pour y parvenir.
Cette interview est le premier article d’une série consacrée au marketing d’influence, restez à l’écoute.
