Les influenceurs sont des partenaires puissants pour les marques qui souhaitent accroître leur notoriété, promouvoir leurs produits et fidéliser davantage leurs clients. Travailler avec des influenceurs peut être essentiel pour conquérir de nouveaux publics ou marchés.
Le marketing d'influence a gagné en popularité au fil des ans et est une initiative marketing importante pour de nombreuses entreprises. Surtout lorsqu'il s'agit de publics jeunes. Selon une étude réalisée par Morning Consult, 72 % de la génération Z et des millennials suivent des influenceurs sur les réseaux sociaux.
Nous avons discuté avec Alex Garcia, responsable partenariat chez Insta360, de la façon dont Brandwatch l'a aidé à améliorer son marketing et ses partenariats avec les influenceurs.
Lisez la suite pour découvrir comment Insta360 utilise Brandwatch pour :
- Gérez facilement 4 000 partenaires
- Accélérer les rapports de campagne (ils sont désormais 90 fois plus rapides)
- Parvenir à des coûts pour les campagnes nettement inférieurs à la moyenne du secteur, avec un coût par vue de 0,0004 $
- Gagner du temps sur les rapports, ce qui permet à l'équipe de mieux gérer ses relations et ses décisions commerciales
À propos d'Insta360
Insta360 est une société de caméras basée à Shenzhen, en Chine, avec des bureaux à Berlin, Hong Kong, Los Angeles et Tokyo. Insta360 crée des produits audacieusement innovants qui aident les gens à capturer et à partager leurs vies. Avec un état d'esprit « Think bold » (penser audacieux), Insta360 réinvente les limites des action cams, des caméras VR 360 et des solutions de photographie traditionnelles. Optimisé par l'IA, le logiciel de montage vidéo de la marque révolutionne la façon dont les créateurs conçoivent du contenu engageant. Insta360 s'efforce d'aider une nouvelle génération d'athlètes, de créatifs, de voyageurs aventureux et de professionnels à donner vie à leurs idées. En 2019, la NASA a utilisé les caméras Insta360 pour diffuser en direct l'atterrissage de son Insight Mars Lander, et la campagne a reçu un Emmy.
Gérer les campagnes d'influence avant Brandwatch
Lorsque Insta360 collabore avec des influenceurs et des marques, l'équipe d'Alex Garcia gère le processus du début à la fin. Insta360 dispose d'une large gamme de produits et d'un vaste public cible. Des adolescents aux retraités, des amateurs aux cinématographes, leurs produits couvrent une variété de publics et de cas d'utilisation.
Le marketing d'influence est un canal promotionnel clé pour Insta360, qui utilise des campagnes d'influence pour ses campagnes saisonnières telles que les sports d'hiver ou le Black Friday, et les lancements de produits. La variété des campagnes complexifie la gestion des influenceurs, et à mesure que l'entreprise évolue et pénètre de nouveaux marchés, l'équipe d'Alex a besoin d'aide pour gérer la charge de travail croissante.
Auparavant, son équipe et lui géraient leurs partenariats manuellement à l'aide de tableurs. À mesure que le nombre de partenariats augmentait, ce processus est devenu inefficace et beaucoup trop chronophage. Il y avait trop d'informations éparpillées dans un trop grand nombre de documents, et tout le monde au sein de l'équipe ne savait pas vraiment utiliser les tableurs, ce qui pouvait induire le système en erreur.
Les membres qualifiés de l'équipe ont passé beaucoup de temps à tenir manuellement ces tableurs à jour, ce qui les a empêchés de s'occuper de tâches plus importantes. Ils avaient besoin d'une solution qui pouvait gérer les campagnes d'influence à grande échelle, rationaliser les opérations et simplifier les processus et être moins chronophages pour l'équipe d'Alex.
Favoriser les partenariats à grande échelle
Aujourd'hui, Insta360 gère ses relations de partenariats à grande échelle avec Brandwatch Influence. L'équipe des partenariats gère plus de 60 campagnes par an et, à ce jour, environ 4 000 partenaires sur Influence. Certaines campagnes comprennent jusqu'à 3 000 posts sur les réseaux sociaux et génèrent une quantité massive de données sur une courte période, que les équipes peuvent désormais analyser facilement.
L'équipe utilise Influence quotidiennement pour gérer ses relations avec les partenaires, suivre les campagnes en cours en temps réel, mesurer leurs performances et générer des rapports pour la direction en un seul clic. Cela leur fait gagner beaucoup de temps qu'ils peuvent dès lors consacrer à d'autres tâches.
Avant Brandwatch, l'équipe devait compiler manuellement les rapports de campagne, généralement aux jalons des 24, 72 et 120 heures après chaque lancement. Désormais, ils peuvent rapidement extraire ces rapports, y apporter des ajustements et facilement respecter leurs échéances. Ainsi, au lieu de passer tout leur temps à élaborer des rapports, ils peuvent se concentrer sur l'analyse des résultats, répondre aux questions de la direction et prendre des décisions éclairées pour les campagnes futures.
Comme l'a exprimé Alex : « Nous pouvons désormais créer des rapports de performance en un seul clic. Avant, il nous fallait cinq heures à chaque fois que nous voulions les éditer. Cela représente un minimum de 15 heures de rapports pour un lancement de produit. Maintenant, nous y consacrons environ dix minutes. C'était une chose très importante que nous voulions améliorer, et c'est pourquoi nous avons contacté Brandwatch. »
« Nous pouvons désormais créer des rapports de performance en un seul clic. Avant, il nous fallait cinq heures à chaque fois que nous voulions les éditer. Cela représente un minimum de 15 heures de rapports pour un lancement de produit. Maintenant, nous y consacrons environ dix minutes. »
Avec Brandwatch Influence, Insta360 peut surveiller les résultats d'une campagne au fil du temps et faire apparaître des résultats qui n'auraient pas nécessairement été remarqués par le passé. Auparavant, tous les rapports de campagne cessaient après une date spécifique. Si un post devenait viral par la suite, Insta360 n'était pas informée et ne pouvait la suivre. Désormais, elle peut voir à quel moment un post prend de l'ampleur même après le premier lancement de la campagne. Elle peut également facilement comparer les résultats des campagnes en cours avec les performances des campagnes précédentes.
Une autre fonctionnalité qu'Alex et son équipe utilisent fréquemment est l'analyse des audiences. C'est une fonctionnalité utile, par exemple, lorsque l'équipe souhaite déterminer où se trouve l'audience principale d'un partenaire. Ces données peuvent fournir des insights précieux qui pourraient être difficiles à collecter manuellement. Il peut s'avérer que l'audience principale d'un partenaire australien se trouve en Europe. Avec ce type de données, Insta360 peut choisir les bons partenaires et optimiser ses campagnes d'influence.
Des décisions commerciales plus intelligentes et de meilleurs résultats
L'année dernière, plusieurs vidéos de clients qui avaient leurs caméras Insta360 dans la bouche tout en courant sont devenues virales, cela donnait l'impression que leurs têtes étaient énormes et leurs expressions faciales étaient amusantes. Il n'a pas fallu longtemps pour que ces vidéos amusantes deviennent virales sur TikTok.
Insta360 a saisi l'opportunité et a créé une campagne dédiée autour de cette tendance, appelée la campagne Nose Mode Insta360. Elle a contacté ses partenaires et leur a demandé de créer leurs propres vidéos en « nose mode » (mode ras du nez), et ils ont publié des centaines de vidéos montrant la tendance via TikTok, Instagram Reels et les YouTube shorts.
Avec Brandwatch Influence, ils ont pu suivre les résultats des campagnes immédiatement après le lancement et en temps réel. Le processus automatisé leur a permis de gagner beaucoup de temps et de ressources, ce qui leur a permis de réagir rapidement face à une tendance populaire.
« Nous passons tellement peu de temps à suivre la production des influenceurs que nous pouvons consacrer ce temps à la création de meilleures relations, à la présentation de nouveaux influenceurs et à la préparation de nouveaux lancements. »
« Nous passons tellement peu de temps à suivre la production des influenceurs que nous pouvons consacrer ce temps à la création de meilleures relations, à la présentation de nouveaux influenceurs et à la préparation de nouveaux lancements. Nous sommes parvenus à un meilleur coût par vue grâce au suivi automatique, car nous pouvons passer plus de temps à faire des affaires et négocier de meilleures offres », a expliqué Alex.
La campagne a été un énorme succès avec 320 millions de vues via leurs partenaires et 680 millions de vues au total, y compris les contenus d'autres utilisateurs qui ont profité de la tendance.
La campagne a atteint un coût par vue incroyable de 0,0004 $, ce qui est bien inférieur à la moyenne du secteur. Cette campagne a même valu à Insta360 une nomination pour un YouTube Streamys Award dans la catégorie « Marque de l'année ».
« Nous sommes parvenus à un meilleur coût par vue grâce au suivi automatique, car nous pouvons passer plus de temps à faire des affaires et négocier de meilleures offres »
Alex et son équipe prévoient de poursuivre le suivi de leurs partenariats à grande échelle pour gagner en visibilité et stimuler les ventes. Influence les aide à atteindre leurs objectifs de campagne, à améliorer leur retour sur investissement, à prendre des décisions commerciales plus intelligentes et à faciliter le déroulement du travail quotidien. De plus, la plateforme d'Influence, facile à utiliser, aide les nouveaux membres de l'équipe à être plus rapidement opérationnels.
Comme l'explique Alex : « La plateforme Brandwatch est facile à comprendre, facile à utiliser et offre une expérience très fluide. Nous avons des nouveaux arrivants qui intègrent l'entreprise à quelques semaines d'intervalle, et ils comprennent très rapidement. L'expérience utilisateur et l'interface utilisateur sont très intuitives et simples. Je dirais que c'est une plateforme très conviviale et facile à utiliser. »
« L'expérience et l'interface utilisateur sont très intuitives. Je dirais que c'est une plateforme très facile à utiliser. »