L'institut d'études Brandwatch Insights réalise des rapports et bilans entièrement personnalisables pour vous aider à aborder 2025 stratégiquement.
La révolution digitale en cours signifie que les entreprises évoluent dans un environnement toujours plus compétitif et exigeant.
Mieux informés et plus conscients de leur pouvoir grâce aux médias sociaux, les consommateurs sont désormais plus exigeants sur les services qu’ils reçoivent :
64 % des consommateurs attendent une assistance en temps réel, quel que soit le canal de communication.
Ainsi, l’expérience client est un facteur différentiel majeur dans le processus d’achat. Et les entreprises l’ont bien compris puisque c’est la priorité n°1 des décideurs digitaux.
Marketing Manager France
Consultante en Social Media Intelligence
Ce que vous apprendrez dans ce webinar:
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