Les entreprises disposent aujourd’hui de données clients et entreprises, à une échelle qui était inimaginable 10 ou 20 ans auparavant.

Mais avec de tels volumes de données — parfois non structurées ou dispersées à travers l’organisation —, il peut se révéler extrêmement complexe de donner un sens à l’ensemble du tableau. C’est pourquoi vous pouvez désormais analyser votre first party data aux côtés de votre social data tout en bénéficiant de l’analyse de texte intelligente et du reporting puissant de Brandwatch.

Dans ce guide, vous apprendrez comment :

• Obtenir une vue d’ensemble de tous vos points de contact clients
• Comprendre ce qui motive les mentions positives ou négatives
• Surveiller l’évolution des tendances
• Comparer la façon dont les consommateurs s’expriment en privé et en public
• Valider les hypothèses social media à l’aide des données clients

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