Apprenez à développer votre activité en générant des leads sur TikTok. Forte d'un milliard d'utilisateurs actifs mensuels et de trois milliards d'installations sur mobiles, la plateforme TikTok jouit d'une portée inégalée. Comment votre marque peut-elle puiser dans ce bassin de clients potentiels et développer son activité ?

Créez un profil d'entreprise attrayant

Vous n'aurez jamais une seconde chance de faire une bonne première impression. Assurez-vous que votre marque mette à profit les fonctionnalités offertes par son profil TikTok :

  • Photo ou vidéo de profil : Qu'il s'agisse du logo de votre entreprise ou d'une image ou vidéo pertinente, vérifiez qu'elle est représentative de votre marque.
  • Biographie courte : Vous disposez de 80 caractères pour présenter votre entreprise. Quel pitch accrocheur allez-vous choisir pour vous adresser au public de TikTok ? Veillez à présenter votre entreprise avec le bon ton de voix pour vous rapprocher des utilisateurs.
  • Liens : Le lien figurant dans votre bio est votre principal moyen d'accéder à de nouveaux leads. Il leur permet de faire connaissance avec votre marque et vos produits ou services en les dirigeant vers votre site Web. Veillez à l'utiliser de manière intelligente pour toutes vos campagnes.

Utilisez tous les call to action disponibles

Une fois déterminé le comportement de votre buyer persona, utilisez les différentes possibilités de CTA disponibles sur TikTok. Voici les deux principales fonctionnalités dont votre marque doit tenir compte :

  • Lien affiché dans la bio : Lorsque quelqu'un trouve votre marque intéressante, la première chose qu'il va faire est consulter votre profil. Vous n'aurez alors qu'une seule chance de l'amener à l'étape suivante de son parcours client. Le lien présent dans la bio est en effet le principal CTA via lequel vos leads peuvent en savoir plus sur ce que vous proposez. Ne ratez pas l'occasion de présenter une campagne spécifique ou de les attirer sur une page importante de votre site Web.
  • Contenu renvoyant au lien présent sur la bio : Vous pouvez toujours envisager de diriger les utilisateurs vers la bio depuis vos vidéos TikTok. De cette manière, ils accéderont à des informations sur les offres promotionnelles, les cadeaux du moment ou toute autre information utile pour les inciter à cliquer sur le lien présent dans la bio. Veillez à ce que la landing page vers laquelle vous envoyez vos leads TikTok soit optimisée pour les conversions. Faites un suivi des comportements observés sur la landing et effectuez les ajustements nécessaires. 

Des outils comme LinkStream peuvent vous aider à partager plusieurs liens sur les médias sociaux, surtout lorsque l'on sait que le nombre de liens est limité à un seul sur les bios Instagram et TikTok. Envisagez ces options lorsque vous lancez plusieurs campagnes en même temps.

Utilisez des hashtags ciblés

Les hashtags sont l'un des principaux moyens pour les leads de découvrir votre marque sur TikTok. La plateforme étant relativement nouvelle, les bons hashtags peuvent vous apporter plus de visibilité que lorsqu'ils sont utilisés sur des réseaux sociaux comme Twitter, Instagram ou Facebook. Ils peuvent servir de point de départ aux clients potentiels de votre marque, il est donc important de bien faire les choses.

Voici les principales questions auxquelles vous devez répondre pour élaborer une stratégie de hashtag efficace :

  • Qui est votre buyer persona ?
  • Que voulez-vous qu'il fasse une fois qu'il aura découvert votre marque (vous suivre, partager la vidéo, faire un achat, visiter votre site Web) ?
  • Souhaitez-vous atteindre un public plus large ou une audience plus ciblée ?

Une fois ces questions réglées, il sera temps de passer à l'action. Voici les prochaines étapes à envisager :

1. Recherchez des hashtags pertinents

Faites vos devoirs et recherchez de manière approfondie les hashtags les plus populaires parmi vos concurrents et autres innovateurs de votre secteur sur TikTok. Il existe également des générateurs de hashtags (comme tiktokhashtags.com) susceptibles de vous diriger vers des hashtags similaires.

2. Suivez les tendances

Restez à la pointe de l'actualité en vérifiant régulièrement les hashtags tendance et la façon dont ils sont utilisés sur TikTok. Les choses bougent vite sur ce réseau social, alors ne vous laissez pas distancer.

3. Utilisez les défis hashtag

Participez aux défis des hashtags tendance ou créez les vôtres. Ils font des merveilles sur TikTok et peuvent générer beaucoup d'engagement.

4. Créez votre propre hashtag de marque

Le fait d'utiliser un hashtag de marque sur TikTok vous permettra de renforcer la notoriété de votre entreprise. Faites en sorte qu'il soit concis et agréable pour le rendre facile à retenir. Vous pouvez utiliser le nom de votre marque comme l'a fait Red Bull, qui utilise le hashtag #redbull dans les messages qu'elle poste sur TikTok.

5. Mélangez les hashtags tendance et les hashtags spécifiques

Essayez de tester un mélange de hashtags génériques (mais populaires) et de hashtags de niche. Si les premiers vous offrent une plus grande visibilité, n'oubliez pas que le combat pour attirer l'attention des gens est en général sans pitié. A contrario, les hashtags de niche vous permettent de cibler un public plus restreint, mais plus pertinent. Combiner les deux types de hashtags vous permettra d'obtenir d'excellents résultats en termes de génération de leads sur TikTok.

6. Aidez TikTok à mieux comprendre votre contenu

En utilisant des hashtags pertinents, l'algorithme de TikTok commencera à identifier le type de compte que vous utilisez. Cela permettra à la plateforme de vous associer à des sujets pertinents et de diffuser le bon contenu au public concerné.

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Créez du contenu qui converti

La recherche de contenu créatif et authentique constitue le moteur de l'audience de TikTok. Inutile d'investir dans des productions vidéo coûteuses pour attirer les bons leads. Sur TikTok, votre contenu peut devenir viral avec peu de moyens, à condition de bien comprendre votre public et d'adopter une approche créative.

Voici quelques astuces à garder à l'esprit lors de la création de votre stratégie de contenu afin de générer des leads :

1. Tenez compte du stade auquel se trouve le lead dans votre entonnoir de vente

TikTok est un réseau social sur lequel les leads peuvent découvrir votre marque ou revenir régulièrement pour plus de divertissement ou d'informations.

Lors de la création de contenu pour TikTok, ne perdez pas de vue les personnes que vous voulez atteindre et leur localisation dans l'entonnoir de vente. S'agit-il d'un lead qui vient de découvrir votre marque, ou d'un client potentiel pouvant être ciblé avec un contenu soft-selling ?

2. Adaptez votre stratégie de contenu aux algorithmes de TikTok

Lorsque vous élaborez une stratégie de contenu pour un réseau social, n'oubliez jamais que vous devez répondre aux besoins et aux exigences de deux groupes : votre public cible et le réseau social lui-même.

Chaque réseau social possède son propre algorithme, et offre des opportunités et des défis spécifiques. Il peut même booster vos résultats commerciaux dès lors qu'il est abordé de la bonne manière : vous devez donc comprendre le fonctionnement de TikTok pour façonner votre stratégie de contenu en conséquence.

Si vous venez de découvrir le réseau social, n'hésitez pas à consulter notre guide TikTok pour débutants afin d'exploiter au mieux ses possibilités.

3. Proposez du gated content

Pour convertir votre audience en leads, utilisez du gated content. Il peut s'agir d'un cadeau, d'un article de blog, d'un webinaire, d'un eBook, etc. L'idée est d'amener votre lead vers une landing page spécifique depuis laquelle il sera possible de convertir. Vous pouvez utiliser le lien présent dans votre profil et l'indiquer dans votre vidéo.

4. Créez une vidéo axée sur le CTA

Le fait d'utiliser un hashtag de marque sur TikTok vous permettra de renforcer la notoriété de votre entreprise. Faites en sorte qu'il soit concis et agréable pour le rendre facile à retenir. Vous pouvez utiliser le nom de votre marque comme l'a fait Red Bull, qui utilise le hashtag #redbull dans les messages qu'elle poste sur TikTok.

Collaborez avec des influenceurs TikTok

TikTok bouillonne d'influenceurs créatifs. Qu'ils soient devenus populaires sur TikTok ou qu'il s'agisse de stars du cinéma, les influenceurs attirent incontestablement l'attention du public.

Le fait de trouver la personne pertinente aidera grandement votre entreprise à booster sa stratégie de génération de leads : pour cela, il vous suffit d'identifier les influenceurs qui correspondent à votre marque et à votre public cible.

Vous avez le choix entre les macro et les micro-influenceurs. Les premiers auront un public plus vaste, tandis que l'audience des seconds sera plus ciblée et plus spécialisée. 

Les macro-influenceurs sont très utiles pour accroître la notoriété d'une marque. Les audiences des micro-influenceurs sont plus restreintes, mais constituent en retour un groupe beaucoup plus engagé et pertinent, idéal pour générer des leads.

Vous pouvez créer un code de réduction spécial pour chaque influenceur avec lequel vous collaborez, afin d'inciter son public à considérer vos produits ou services et le convertir ainsi en autant de leads. En échange, l'influenceur recevra une commission pour toute vente réalisée. Cet accord est donc gagnant-gagnant et constitue une excellente façon de construire une relation solide avec un influenceur. 

Vous pouvez également associer votre marque à un influenceur pertinent par le biais de la Marketplace pour les Créateurs TikTok. Cette plateforme permet de découvrir des créateurs TikTok et d'entrer en contact avec eux afin de renforcer la présence de votre marque sur le réseau social.

Exploitez le pouvoir des publicités TikTok

Le gestionnaire de publicités TikTok est également particulièrement indiqué pour générer des prospects de qualité. Ce type de publicité vous permet de mieux connaître vos clients, de recueillir des informations sur eux et de les diriger vers la landing page de votre choix.

Voici comment cela fonctionne :

  • Vous créez une vidéo de marque comportant un CTA conforme à vos objectifs.
  • Le CTA dirige le prospect vers un court formulaire, que TikTok remplit automatiquement avec des informations de base sur l'utilisateur.
  • Une fois les champs complétés, l'utilisateur est dirigé vers votre site Web ou vers une landing page spécifique.
  • Vous pouvez télécharger les données recueillies sur les leads depuis le gestionnaire de publicités ou les intégrer à votre CRM.

Restez engagé et faites preuve d'un excellent service à la clientèle

Il est tout aussi important de rester en contact avec votre public sur TikTok que de faire preuve de créativité pour attirer son attention. 

Par conséquent, veillez à répondre en temps voulu aux commentaires postés ou aux messages directs de tout client potentiel. Cela renforcera le sentiment de confiance des consommateurs envers votre marque et marquera le début d'une véritable relation avec vos leads.

Faites également l'effort de communiquer avec d'autres TikTokers, en commentant leurs vidéos lorsque cela est pertinent. Leurs followers peuvent voir vos commentaires, surtout si vous avez le badge attribué aux comptes vérifiés, avant de cliquer sur votre profil. C'est un excellent moyen d'attirer l'attention sans débourser un centime.

Voilà, vous savez tout.

TikTok est une excellente plateforme pour générer des leads. Connectez-vous, ajustez votre stratégie de médias sociaux et améliorez vos résultats commerciaux.