Nous avons une excellente nouvelle à partager. Nous venons juste d’acquérir Qriously, une société d’étude de marché en SaaS qui offre les recherches les plus fiables et les plus rapides du marché à travers un système unique de sondages sur mobile.

Cette technologie fournit des données de hautes qualités sur les opinions des consommateurs sur n’importe quel sujet en temps réel. Combiné avec nos archives de données social media et conversations de consommateurs, nous pensons que cela va changer la manière dont les marques vont réaliser leurs études de marché.

Comment est-ce que cette acquisition s’aligne avec notre vision ?

Chez Brandwatch, notre vision est d’apporter une structure et un sens aux voix de milliards de personnes afin que nos clients puissent prendre des décisions réellement connectées avec les besoins de leurs consommateurs.

En 2018, Brandwatch a fusionné avec Crimson Hexagon avec pour mission commune de construire une nouvelle forme d’intelligence qui s’appuie sur l’IA et le Machine Learning pour offrir des business insights issus de diverses sources d’information – des données social media aux données publiques digitales, en passant par des sources internes aux entreprises.

Aujourd’hui, nous ajoutons un composant clé à notre portfolio de produit qui vas nous aider à développer notre vision en ajoutant les études de marché quantitatives et sollicitées aux ensembles de données que nos clients ont à portée de main. Nous avons passé des années à aider des marques à comprendre ce que ces milliards de tweets, posts et commentaires pouvaient leur apprendre à propos des opinions de leurs consommateurs sur leurs marques. Maintenant, nous leur offrons la chance de demander directement à leurs consommateurs ce qu’ils pensent et de voir les résultats presque immédiatement. Ils peuvent ensuite comparer les analyses de leurs consommateurs, côte à côte et obtenir une perspective globale.

Les études de marché rattrapent l’ère digitale

Le secteur des études de marché traditionnelles est centré sur les panels : des groupes de personnes interrogées qui ont donné leurs autorisations pour participer à des enquêtes or des groupes de discussion en ligne, au téléphone ou en personne. Alors que les panels étaient autrefois un outil puissant, ils ont certaines limites :

  • L’échantillon n’est souvent pas représentatif. Parce que les participants sont souvent influencés par une compensation financière, certains groupes démographiques participent à ce genre d’enquêtes de manière répétée. Ce qui implique une qualité de plus en plus médiocre des données récoltées et par conséquent des insights obtenus.
  • Le processus est lent. La plupart des panels sont conduits par email ou par téléphone. Les études peuvent prendre des semaines, voir des mois avant d’être complétées.
  • La taille des panels est réduite. Ils ont rarement la couverture géographique nécessaire pour avoir un échantillon adéquat.

La plateforme de Qriously adresse ces challenges de manière élégante.

Qriously remplace les publicités sur les applications des smartphones par des enquêtes afin de conduire des recherches en temps réel n’importe où dans le monde. L’utilisateur voit une question sur un réseau de publicité, réponds à la question et les résultats sont fournis en temps réel. Une méthodologie d’échantillon unique garantit une réponse représentative.

Pour les analystes et les chargés d’études, ce niveau de rapidité et de précision ouvre la porte à de nouveaux types de recherches expérimentales qui n’étaient pas disponible avant.

Combinons tout : Études de marché et intelligence social media

Notre stratégie autour de la création d’une nouvelle forme d’intelligence a commencé avec l’intelligence social media : Une approche bien établie pour structurer les conversations de consommateurs non structurées et extrêmement précieuses mais difficile à analyser. Cependant, l’intelligence social media n’est qu’une pièce du puzzle lorsque nous parlons de la notion complexe des opinons de consommateurs.

Cette nouvelle addition au portfolio de Brandwatch étend notre stratégie en incluant des recherches quantitatives sollicitées au même niveau et à la même vitesse que les données social media. Non seulement cela ajoute une nouvelle source d’information à la librairie d’opinions de consommateurs de Brandwatch, mais cela va aussi permettre aux chargés d’études d’aller plus loin dans leurs requêtes en lançant des enquêtes ciblées avec une envergure internationale et des résultats rapides. Cette combinaison d’opinions sollicitées et spontanées des consommateurs va créer une ressource unique et puissante dans le monde des études de marché.

C’est vraiment une période exaltante. Les marques ont a disposition des volumes de données consommateurs sans précédent. Nos technologies d’IA sont capables de trier toutes ces informations et de fournir des insights qui vont faire progresser les organisations. En unifiant les domaines complémentaires de l’intelligence social media et des études de marché, nous souhaitons fournir des insights plus riches et étendus sur les consommateurs, les produits ou les marchés en général.

Rejoignez nous dans cette étape importante pour en savoir plus. Inscrivez-vous à notre webinar le 11 Avril.