Les entreprises opérant dans le paysage médiatique actuel, volatil et en évolution rapide, ont besoin d'insights en temps réel connectés à leurs technologies de social listening afin de protéger, de développer la visibilité de leurs marques et de susciter un engagement avec les consommateurs.  

C'est pourquoi Brandwatch s'est donné pour mission de révolutionner la façon dont les entreprises agissent sur les informations en fournissant la couverture la plus complète des réseaux sociaux et médias traditionnels, une IA de pointe pour faire émerger des insights et rationaliser les flux de travail, et un ensemble complet d'outils pour agir rapidement, en toute confiance et de manière cohérente. Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer que nous avons été reconnus comme Strong Performer dans la Forrester Wave for Social Suites 2024. 

Le Profil Brandwatch par Forrester

 Brandwatch a reçu le meilleur score dans quatre catégories : Social Listening, Service à la clientèle, Confidentialité et sécurité, et Services et offres de soutien. 

"L'ADN social listening de Brandwatch fait briller la marque dans cette catégorie, grâce à des insights et informations sur l'ensemble de la suite logicielle." – Forrester Social Suites Wave, 2024

Nous avons créé une suite qui regroupe sous un même toit le social listening, la veille médias, la veille concurrentielle, le marketing d'influence, la gestion des réseaux sociaux et le reporting.

Forrester souligne que nous avons intégré des informations recueillies auprès de plus de 100 millions de sources pour éclairer la prise de décision dans l'ensemble de notre plateforme. Dans un monde de plus en plus rapide et complexe, ce niveau d'informations fourni de manière transparente et en temps réel est essentiel pour que les spécialistes du marketing et les responsables des réseaux sociaux puissent comprendre leurs clients et se faire comprendre de ces derniers.

" [Brandwatch] propose des technologies avancées en matière d'analyse des sentiments, d'analyse comparative de la concurrence et de segmentation de l'audience. " – Forrester Social Suites Wave, 2024

 Forrester a identifié plusieurs fonctions d'analyses avancées - dont Brandwatch est depuis longtemps pionnier - qui nous différencient par rapport à nos concurrents en termes de social listening : f

  • Classification avancée des sentiments. Le modèle de sentiment multilingue de Brandwatch analyse désormais le sentiment dans n'importe quelle langue à l'aide de modèles d'apprentissage et de traitement de langage de pointe. En outre, nos classifications personnalisées permettent aux utilisateurs de former leurs propres modèles d'apprentissage pour analyser les sentiments de manière plus nuancée et détaillée. 
  • Benchmarking concurrentiel. La plateforme très flexible de Brandwatch permet aux utilisateurs de créer des comparaisons qualitatives approfondies sur ce que les consommateurs pensent de leurs concurrents. Notre outil Benchmark, alimenté par l'IA, révèle les forces et les faiblesses de la stratégie social media d'une marque en s'appuyant sur une bibliothèque de plus de 300 000 canaux concurrents. 
  • Des études approfondies par segment d'audience. Les Social Panels de Brandwatch permettent aux utilisateurs d'étudier des audiences très ciblées à une échelle inégalée, en segmentant leurs données par audiences cibles ou en menant des recherches approfondies sur des audiences de plusieurs millions de personnes. Récemment, nous avons élargi les Social Panels pour qu'ils puissent fonctionner avec n'importe quelle source de données à laquelle sont attachées des données d'auteur. 
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Le rapport Forrester Wave™: Social Suites, Q4 2024

Plus d'informations à venir

Nous avons une feuille de route ambitieuse pour 2025 :

  • Continuer à enrichir notre panel de sources réseaux sociaux, médias en ligne et traditionnels que la plateforme Brandwatch couvre.
  • Intégrer de nouveaux réseaux sociaux tels que Pinterest et continuer à développer les réseaux existants grâce à nos partenariats officiels, notamment Meta, TikTok et LinkedIn.
  • Développer des outils d'IA propriétaires de pointe et des métriques exploitées par notre assistant d'IA Iris pour rendre la découverte d'insights et le reporting rapides, faciles et encore plus puissants.
  • Intégrer des modèles d'IA générative pour créer une expérience AI-first que même les débutants peuvent exploiter rapidement.
  • Développer de nouvelles intégrations d'écosystèmes avec des outils de BI et des CRM pour rationaliser les flux de travail. 

Ce qu'il faut retenir

Le fait d'être reconnu comme un acteur performant par Forrester témoigne de notre volonté de fournir aux marques les solutions dont elles ont besoin pour mettre en œuvre des stratégies social media efficaces et innovantes.  

Ce n'est qu'une étape parmi tant d'autres, car nous nous tournons vers l'avenir et continuons à construire une plateforme capable de fournir des insights personnalisés et approfondis qui permettent de prendre de meilleures décisions et d'obtenir de meilleurs résultats dans l'ensemble de l'organisation. Du marketing aux ventes, en passant par les produits, la communication, les ressources humaines et les équipes juridiques, notre objectif est de démocratiser les informations provenant de sources sociales et plus générales afin de stimuler la croissance de l'entreprise.