La plupart des lancements de produits portent des noms étranges : « Plateforme AI-Fulled Social Insights » ou « Aggregated Real-Time Customer Experience Clouds ».

Ces noms de lancement produits semblent grandioses et impressionnent mais il est difficile de déterminer ce qu’ils signifient exactement, et encore moins quelle valeur ajoutée vont-ils vous apporter.

Chez Brandwatch, nous préférons la clarté. Pas de mots à la mode ni compliqué à retenir, juste des descriptions claires et concises.

Nous sommes ravis de vous annoncer nos deux dernières mises à jour produits qui vont rendre votre travail plus facile, plus rapide pour continuer à toujours vous apporter la meilleure productivité

Découvrez sans plus attendre Explore + Entities


Deux fonctionnalités pour vous donner accès à l’Intelligence d’un Expert analyste en un simple clic

Explore – Appliquez des filtres élaborés par des experts et des chaînes booléennes pour vos données afin découvrir quelles sont vos insights en quelques secondes :

2. Entities – Automatisez vos mentions par personas, entreprises, location géographique, hashtag sans oublier les emojis :

Ces deux fonctionnalités rendent la plateforme social listening de Brandwatch plus rapide pour nos utilisateurs experts et plus facile à utiliser pour nos plus jeunes utilisateurs.

Découvrez ici quelques-unes des méthodes utilisées par nos utilisateurs de la version bêta.

Cinq informations que vous pouvez trouver avec Explore + Entities

1. Obtenez en quelques secondes la part de voix

C’est vendredi, 16h35.

Vous venez de vous rappeler que votre responsable vous a demandé de lui fournir avant la fin de la journée un rapport analysant les parts de voix de votre marché.

Désormais déterminez en quelques secondes la part de voix prise à un horaire précis. Vous avez dû créer de nouvelles recherches pour chaque concurrent avec des chaînes booléennes complexes pour filtrer les parts de voix de chacun. Maintenant, cela vous prendra quelques secondes seulement.

Il vous suffit de trier vos données par Entities> Entreprises afin de voir immédiatement les principales organisations mentionnées dans votre ensemble de données.

Vous avez la possibilité de télécharger le rapport via PowerPoint et l’envoyer avant 17 heures.

Les nouvelles fonctionnalités de Brandwatch Explore + Entities sont de véritables outils qui vont changer la manière de faire de la veille sur les médias sociaux : en fournissant aux utilisateurs des solutions qui évitent d’avoir des heures d’analyse. Toutes ces données collectées seront de véritables informations et mieux encore pour certaines ce seront des insights majeurs. Ces nouvelles fonctionnalités vont bien au-delà d’une veille classique sur les médias sociaux mais constitue un atout considérable pour les perspectives stratégiques, de marque et de marché.

David Rowles – CEO, TargetIntentet.com 

2. Gérez rapidement les crises

Vous venez de recevoir un message de votre patron, elle dit qu’il y a des retards importants et des annulations pour votre compagnie aérienne à cause de la neige.

Vous avez besoin d’identifier l’ampleur du problème sur les médias sociaux. Et vous devez le faire immédiatement. Au lieu de manipuler les filtres jusqu’à ce que vous trouviez ce que vous cherchez, nous avons pré-défini des filtres développés par nos utilisateurs experts que vous devez simplement appliquer sur vos données directement.

 

Il vous suffit de cliquer sur Explore puis de sélectionner Crise croissante pour trouver votre réponse en quelques secondes.

3. Collectez des insights rapidement

Votre agence vient de travailler pour une grande marque hôtelière.

Ils vous ont demandé de classer les principales destinations de vacances dont parle leurs clients potentiels.

Ils utiliseront ces données pour déterminer où ils devraient construire leur prochain village vacances.

Habituellement, cela prendrait des jours pour analyser et classer manuellement par tweet, commentaire ou post les conversations autour des destinations vacances.

Maintenant, avec Entities, cela vous prend quelques secondes.

Ouvrez simplement votre nuage de mots, sélectionnez Entities> Localisation et voyez immédiatement quelle destination votre cible mentionne le plus.

Voici à quoi cela ressemble pour les hôtels Hilton

Brandwatch a commencé comme un outil d’écoute sociale plus puissant parce qu’il vous donnait les outils pour catégoriser manuellement vos données dans des compartiments compréhensibles. Cette amélioration des nouvelles fonctionnalités permet à l’outil de se comparer aux solutions automatiques; les résultats sont au-delà du simple comptage des mots-clés pour contextualiser vos données. L’identification des insights est désormais plus simple et rapide. La plateforme ne cesse de s’améliorer.

Jason Falls, Conversation Research Institute Fondateur et Social technology Analyste

 

4. Identification instantanée des influenceurs

L’équipeMarketing vous a demandé d’identifier le top influenceur des vêtements de sport.

 

Vous ont-ils fourni une liste d’influenceurs à mesurer ? Non.

Vous ont-ils donné des exemples d’influenceurs ? Nan.

Vous ont-ils spécifié sur quels réseaux sociaux reposait ce top Influenceur ? Absolument pas.

Génial. Comme vous pouvez l’imaginer cette analyse prendrait habituellement des heures.

Trouvez d’abord une liste d’influenceurs, puis ajoutez minutieusement leurs @handles, noms et surnoms à la recherche pour vous assurer que vous ne manquez aucune conversation.

Avec Entities vous pouvez faire la même chose en quelques minutes. Entities classe et regroupe automatiquement tous les noms de votre ensemble de données ce qui vous permet de déterminer quel est le nom le plus populaire ou le plus tendance.

Pour la marque de sport Nike, il trouve les meilleurs influenceurs en quelques secondes, et affiche également les tendances :

 

5. Découvrez les sujets de conversation tendances en ligne

Vous êtes à quelques jours du lancement de votre prochaine application. L’équipe produit marketing a demandé des mises à jour quotidiennes à propos des sujets de conversation tendances sur les médias sociaux.

Ils prétendent que c’est pour les connaissances générales des consommateurs mais vous vous demandez s’ils ne sont pas inquiets d’un possible flop au moment du lancement.

Quoi qu’il en soit, la recherche de contenus tendances est généralement une tâche gigantesque impliquant le suivi de chaque sujet en ligne en temps réel, c’est un grand volume de données.

Maintenant, avec Explore, il suffit de deux clics pour extraire ces données. Cliquez sur Explore, puis sur les conversations sociales les plus populaires pour obtenir les données en quelques secondes.

Quelle est la prochaine étape ?

Nous renforçons l’intelligence de chaque nouveau lancement produit cette année. Cela signifie que chaque version se concentrera sur le fait de rendre votre travail plus rapide, plus facile et toujours plus efficace.

Pour en savoir plus sur les prochaines versions des solutions Brandwatch, rejoignez-nous au NYK Chicago en mai prochain.

Assistez à notre webinar international consacré aux fonctionnalités Explore + Entités avec la présence exceptionnelle de Richard Shotton (auteur du livre The Choice Factory) qui vous expliquera comment Brandwatch peut être utilisé pour cesser les erreurs commises par les équipes marketing.