La Forrester Social Suites Wave est une évaluation complète et respectée des principaux fournisseurs de notre industrie.

Brandwatch a été nommé Strong Performer par Forrester en 2024 et a obtenu les meilleurs scores possibles dans quatre catégories : Social Listening, Service client, Confidentialité et sécurité, et Services et offres de soutien.

Nous sommes particulièrement fiers d'être reconnus par Forrester comme ayant une approche supérieure en matière de confidentialité et de sécurité, car il s'agit pour nous d'un objectif prioritaire que nous défendons au sein de l'industrie des outils social media depuis de nombreuses années. 

Chaque jour, nous traitons une quantité d'informations gigantesque et sommes chargés de gérer les informations d'identification des comptes réseaux sociaux de nombreuses marques parmi les plus importantes au monde. Nous ne prenons pas cette responsabilité à la légère et nous savons que la protection de nos clients contre les risques est essentielle à la fourniture des services que nous proposons. 

Nous collectons, stockons et analysons des données provenant de centaines de millions de sources en ligne, ainsi que des données que nos clients téléchargent sur notre plateforme. Nos clients ont besoin de savoir qu'ils utilisent des données qui ont été traitées de manière conforme, dans le respect de la vie privée des utilisateurs et en adhérant aux normes et protocoles de pointe du secteur. 

Nous aidons également de nombreux clients à gérer leurs réseaux sociaux officiels au sein des équipes et des différents pays. Ils ont besoin de flux d'approbation complets et de processus sécurisés de cycle de vie des informations d'identification pour nous confier leurs données de connexion aux réseaux sociaux. 

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The Forrester Wave™: Social Suites, Q4 2024

Quel critères pour être désigné par Forrester comme le meilleur de sa catégorie en matière de protection de la vie privée et de sécurité ?

Pour être reconnu par Forrester comme ayant une approche différenciée en matière de protection des données et de sécurité, il faut des investissements considérables, des principes de protection de données et de sécurité dès la conception d'une fonctionnalité, et des contrôles de sécurité produits. 

Voici quelques points qui favorisent Brandwatch :

  • La protection et la sécurité des données sont profondément ancrées dans nos processus de R&D et d'élaboration des feuilles de route produit. Toute nouvelle utilisation d'informations personnelles identifiables doit faire l'objet d'un examen de confidentialité et toutes les nouvelles fonctionnalités doivent faire l'objet d'un examen de sécurité. 
  • Notre équipe de direction est directement impliquée dans la gouvernance de la sécurité de l'information et reçoit au moins un briefing trimestriel comprenant les mesures, les mises à jour et les détails sur la feuille de route en matière de cybersécurité. Cela permet une approche top-down de la sécurité de l'information. 
  • Nous sommes certifiés ISO 27001:2022 depuis 2016, ce qui garantit que nos contrôles de sécurité sont adaptés, continuellement mis à jour et qu'ils respectent les normes de l'industrie. 
  • Notre formation de sensibilisation à la sécurité de l'information est suivie par tous les employés et couvre tous les aspects de la sécurité de l'information. 
  • Nous proposons également une formation annuelle à la protection des données, à la conformité et à la gouvernance de l'IA à tous les employés. 
  • Nous appliquons une politique globale de contrôle d'accès à tous les employés et sous-traitants, basée sur le principe du moindre privilège.  
  • Dans sa solution de gestion des réseaux sociaux, Brandwatch fait un usage intensif d'un outil SIEM pour rassembler et analyser tous les logs, assurant ainsi la traçabilité de toutes les demandes. De plus, un audit est disponible pour les clients, leur permettant de voir les actions effectuées.
  • Pour les industries réglementées (gouvernement, finance et santé), nous avons créé une plateforme agrégée et anonyme, cachant les noms d'auteurs, les actions et les avatars

Nous avons également une équipe dédiée à la protection des données et à la sécurité :

  • Notre VP of Privacy travaille à temps plein depuis 2017 détient les certifications CIPM, CIPP/e, et FIP délivrées par l'IAPP. Elle est également dans le board de l'IAPP KnowledgeNet dans la région de Boston.
  • Notre DPO détient un master de droit et travaille à temps plein depuis 2017.
  • Plusieurs autres membres de l'équipe juridique détiennent des certifications en matière de protection des données délivrées par l'IAPP et traitent de manière indépendante les questions relatives à la protection de la vie privée.  
  • Ces champions de la protection des données rencontrent régulièrement les équipes produit pour s'assurer que notre programme de protection des données fonctionne toujours bien. 

En matière de gouvernance, de confidentialité et de sécurité, Brandwatch est la solution à laquelle les plus grandes marques du monde font confiance.