Le parcours de votre marque sur les médias sociaux est unique, tout comme l’expérience de vos concurrents. Et il y a tant de choses à apprendre les uns des autres ! Mais comment y parvenir ?
Que vous soyez une start-up dans un marché de niche ou une grande entreprise bien établie, l’analyse concurrentielle social media vous offre une vue d’ensemble inégalée de votre marché et des besoins de votre audience.
Plongeons donc dans l’univers du benchmarking concurrentiel sur les médias sociaux.
L’analyse concurrentielle social media est votre boussole pour élaborer et maintenir une stratégie digitale pertinente.
Il s’agit d’un processus de surveillance et d’analyse systématique des informations sur le contenu, le service client et les campagnes de vos concurrents sur les médias sociaux. Il permet d’obtenir des informations clés sur ce qui fonctionne dans votre secteur, sur les zones à repenser, et propose des idées pour améliorer votre plan marketing.
S’il est bien évidemment crucial de garder un œil sur les performances de votre marque, il en va de même pour la surveillance et l’analyse de celles de vos concurrents. Une analyse concurrentielle social media vous permettra de :
- Identifier vos concurrents et les garder sous surveillance
- Savoir quels médias sociaux ils utilisent
- Déterminer le profil et le comportement de leurs audiences
- Connaître le meilleur moment pour publier
- Trouver de l'inspiration dans leur contenu
- Identifier les lacunes dans votre stratégie social media et vous adapter en conséquence
- Savoir à quelle place se situe votre marque dans le secteur
- Découvrir de nouvelles tendances de marché
Et la liste ne s’arrête pas là. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les moyens de bénéficier de toutes ces précieuses informations.
Découvrons ensemble les principales étapes nécessaires pour effectuer une analyse concurrentielle social media et améliorer vos stratégies marketing.
1. Identifiez vos concurrents sur les médias sociaux.
La première étape consiste à connaître vos concurrents. Gardez à l’esprit que ceux-ci se divisent en deux catégories.
Commencez par analyser vos concurrents directs : vous partagez très probablement la même audience et proposez des produits ou services similaires.
N’oubliez pas d’analyser également vos concurrents indirects, qui peuvent être des acteurs plus haut de gamme ou bas de gamme dans votre secteur. De telles informations peuvent vous aider à mieux cerner votre audience.
Une bonne façon de commencer votre analyse concurrentielle consiste à effectuer une recherche par mots-clés sur Google. Regardez qui se classe en tête des résultats pour les 10 mots-clés les plus pertinents de votre marque pour votre produit, service ou secteur. Cette recherche vous permettra d'identifier vos principaux concurrents. Faites également attention aux marques qui achètent des espaces publicitaires Google pour apparaître en tête des recherches organiques.
Choisissez les 5 marques les plus pertinentes et recherchez-les sur les médias sociaux. Il est tout à fait possible que les résultats des moteurs de recherche diffèrent de ceux des médias sociaux. Gardez donc un œil sur les marques avec des audiences cibles similaires et de bons résultats.
2. Réunissez les données pertinentes sur les médias sociaux.
Maintenant que vous avez identifié vos concurrents, il est temps de faire une recherche plus détaillée sur les médias sociaux pour connaître leurs forces et leurs faiblesses.
Posez-vous les questions suivantes :
- Quels médias sociaux utilisent-ils ?
- Combien d’abonnés ont-ils ? Ce nombre augmente-t-il rapidement ?
- À quelle fréquence publient-ils ?
- Quels types de contenus publient-ils ?
- Comment l’audience interagit-elle avec leurs publications ?
- Quels types de hashtags utilisent-ils ?
- Dans quels délais répondent-ils aux commentaires ? Interagissent-ils souvent avec la communauté ?
- Qu’est-ce qui les rend uniques ?
Les indicateurs que vous voulez suivre dépendent également des objectifs et du stade de développement de votre entreprise. Si vous êtes une nouvelle start-up, vous voudrez peut-être vous concentrer d’abord sur la création de votre base d’abonnés. Mais si vous êtes une entreprise établie, l’engagement pourrait être l’un des principaux indicateurs à suivre.
Vous pouvez également utiliser des outils pour effectuer des analyses plus détaillées et suivre facilement les stratégies marketing de vos concurrents.
Avec Benchmark, par exemple, vous pouvez surveiller les publications, les campagnes et les hashtags de vos concurrents, et suivre leurs interactions avec les utilisateurs. Surveillez vos concurrents et apprenez de leurs idées, succès et échecs comme vous le feriez des vôtres.