Les équipes chargées des médias sociaux sont aujourd'hui confrontées à des défis de taille.

Elles doivent coordonner des campagnes de marketing qui trouvent un écho auprès de leur public, traiter les demandes d'assistance à la clientèle, atténuer rapidement les crises émergentes et entretenir des communautés en ligne précieuses et engagées. Et elles doivent faire tout cela en temps réel, sur plusieurs canaux et dans plusieurs régions.

Elles doivent coordonner des campagnes qui trouvent un écho auprès de leur public, traiter les demandes d'assistance à la clientèle, atténuer rapidement les crises émergentes et entretenir des communautés en ligne précieuses et engagées. Et elles doivent faire tout cela en temps réel, sur plusieurs canaux et dans plusieurs régions.

Des milliers de marques utilisent déjà Brandwatch pour planifier et mettre en œuvre une stratégie social media gagnante qui stimule la croissance de l'entreprisetout en protégeant leurs marques. Et nous n'avons pas fini d'innover.

Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer une étape importante de notre parcours. Nous avons été nommés Leader dans l'IDC MarketScape : Social Marketing Software for Large Enterprises 2024 Vendor Assessment. 

Cette évaluation rigoureuse a évalué 13 fournisseurs sur plus de 20 critères, notamment la gestion du owned content, la publication multicanal, la gestion de marque sur les réseaux sociaux, l'expérience clients, la gestion des communautés et les capacités d'IA et de machine learning.

L'IDC MarketScape a reconnu Brandwatch pour les points forts suivants : 

  • Brandwatch permet de comprendre les consommateurs et le marché grâce à une intelligence medias inégalée analysant la plus grande couverture de données omnicanales avec des outils d'IA évolutifs et leaders du secteur et des capacités de reporting puissantes et flexibles.
  • Brandwatch fournit une suite complète d'outils hautement personnalisables et faciles à utiliser pour permettre aux marques de se connecter à leurs audiences à tout moment et en tout lieu.

Nous avons une feuille de route ambitieuse pour 2025, car nous cherchons à renforcer notre position de leader et à permettre aux clients de Brandwatch d'en faire encore plus avec notre plateforme. Nous allons : 

  • Continuer à enrichir notre panel de sources réseaux sociaux, medias en ligne et traditionnels couverts par la plateforme Brandwatch. 
  • Intégrer de nouveaux réseaux sociaux tels que Pinterest et continuer à développer des fonctionnalités sur les réseaux existants grâce à nos partenariats officiels, notamment Meta, TikTok et LinkedIn. 
  • Développer notre assistant Iris AI avec des outils d'IA propriétaires de pointe et des métriques pour rendre la découverte d'insights et le reporting rapides, faciles et encore plus puissants. 
  • Intégrer des modèles d'IA générative pour construire une expérience AI-first que même les débutants peuvent exploiter rapidement. 
  • Développer de nouvelles intégrations d'écosystèmes avec des outils de BI et des CRM afin de rationaliser les flux de travail. 
Cet article pourrait vous intéresser

IDC MarketScape nomme Brandwatch Leader pour sa suite social media pour les grandes entreprises

Ce qu'il faut retenir

Nous pensons que le fait d'être reconnu comme un leader par IDC MarketScape témoigne de notre volonté d'offrir aux marques un ensemble d'outils intelligents, connectés et complets pour chaque aspect de leurs stratégies de marketing social media.

Et ce n'est qu'une étape parmi tant d'autres, alors que nous nous tournons vers l'avenir. Nous continuons à construire une plateforme qui connecte des informations uniques partout où les équipes social media opèrent pour les aider à prendre des décisions plus éclairées et à s'engager avec leurs clients où qu'ils soient.