Comment les marques B2B peuvent-elles bénéficier du social listening ?
Par Melanie Corolleur25 avril
TikTok est le média social de prédilection de toute une génération : il est même passé au rang d'application la plus téléchargée en juillet 2020. Les jeunes utilisateurs raffolent de ses courtes vidéos et passent leur temps à relever un certain nombre de défis vidéo, une tendance qui n'a fait que s'amplifier depuis l'apparition de la plateforme il y a cinq ans.
Que nous comprenions (et aimions) TikTok ou non, ce réseaux social a bouleversé la façon dont les utilisateurs créent et partagent du contenu visuel. Les vidéos très courtes et les directs sont les types de contenu les plus en vogue : ils connaissent un boom sans précédent dans l'univers digital.
En plus de devenir le premier réseau des jeunes, TikTok a influencé la façon dont les cinq grandes plateformes de médias sociaux - Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et YouTube - envisagent et mettent en œuvre leur évolution. Constatant le succès massif de TikTok, toutes ces entreprises ont conçu de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux tendances suscitées par la plateforme.
Voici un aperçu de « l'effet TikTok » et de la façon dont votre marque peut tirer parti du réseau et de ses nouveautés.
Comment TikTok a changé le fonctionnement des médias sociaux
TikTok est la plateforme idéale pour les jeunes qui passent beaucoup de temps devant leur téléphone. Elle met à disposition de courtes vidéos, d'une durée de 3 secondes à 10 minutes, diffusées en boucle après leur lecture. Cette approche fait de TikTok une plateforme facile à scroller : ses contenus à parcourir les uns à la suite des autres attirent les adolescents et les jeunes en quête de messages courts, dynamiques et faciles à digérer.
Outre ses formats courts, TikTok apporte de nouveaux types de contenus : défis, lip-syncing, danse, vidéos cocasses, tours de magie ne sont que quelques-unes des tendances les plus en vogue sur la plateforme. Celle-ci permet aux utilisateurs de partager des effets et réactions sonores, des émojis, des effets spéciaux, des réponses vidéo au contenu posté et d'autres fonctions interactives qui la rendent très attrayante.
Ces fonctionnalités, ainsi qu'un algorithme qui facilite la diffusion virale des messages, ont propulsé TikTok au rang de leader dans l'élaboration des tendances sur les médias sociaux. La plateforme, déjà très populaire auprès des générations Z et Alpha, poursuit sa montée en puissance grâce à l'accent mis sur le contenu localisé et facile à partager. TikTok a créé les conditions parfaites pour modifier en profondeur les comportements - par exemple avec ses critiques et recommandations de produits qui influencent fortement la manière dont les grandes entreprises de cosmétiques comme Clinique font leur marketing.
Sans surprise, l'essor de TikTok a eu un impact sur les autres grands médias sociaux, dans la mesure où ces derniers veulent tous surfer sur la vague des nouvelles tendances.
Les fonctionnalités de type TikTok sur les cinq grands médias
Chacun des grands canaux de médias sociaux a suivi la même orientation, allant vers plus de vidéos, des contenus plus courts et une approche globale plus interactive et visuelle.
Jetons un coup d'œil à certaines des fonctionnalités de type TikTok adoptées par les principaux réseaux sociaux.
Facebook est peut-être la plateforme qui a le plus « perdu » avec l'arrivée de TikTok. Ses développeurs ont créé un certain nombre de fonctionnalités pour répondre aux nouvelles tendances des jeunes générations, lesquelles deviennent virales pour de nombreux autres utilisateurs en ligne.
Les plus connues d'entre elles sont le streaming en direct, les playlists vidéo et les séries. Le géant des médias sociaux a également lancé le Creator Studio qui permet de gérer l'ensemble de ses pages Facebook en un seul endroit.
Instagram a introduit des fonctionnalités interactives telles que la vidéo, les Stories et le Live, parallèlement aux initiatives des autres médias sociaux visant à miser sur le contenu visuel et dynamique.
Mais la fonctionnalité la plus acclamée reste probablement Reels. Celle-ci a été lancée à l'été 2020. Reels permet aux utilisateurs de créer et de regarder de petites vidéos amusantes, pouvant être composées de plusieurs clips d'une durée maximale de 30 secondes.
Sur Twitter, la vidéo est depuis longtemps un format populaire, mais le succès croissant de TikTok a poussé la plateforme à investir davantage dans cette direction. Son attrait n'a fait que croître ces dernières années grâce la tendance à la diffusion en direct se répandant, elle aussi, rapidement.
En tant que réseau social axé sur les connexions professionnelles, LinkedIn a un objectif différent de celui des autres grandes plateformes. Ses développeurs ont néanmoins introduit l'option vidéo Cover Story pour les utilisateurs.
LinkedIn cherche également à mettre en place des flux plus interactifs et visuels, les entreprises pouvant notamment publier des campagnes publicitaires en vidéo.
YouTube
YouTube a créé une section spéciale, Shorts, afin de faire concurrence aux courtes vidéos de TikTok. Les utilisateurs peuvent faire défiler et regarder ces vidéos directement depuis l'application YouTube.
Shorts propose une fonctionnalité intéressante : la découverte d'autres clips dans lesquels des chansons ou des sons de la vidéo en cours sont également utilisés.
Comment tirer parti des fonctionnalités de style TikTok pour votre marketing ?
1. Soyez créatif avec des vidéos de courte durée
Une fois établi votre canal de marque sur TikTok, vous pouvez commencer à créer vos vidéos. La plateforme propose des vidéos de courte durée, drôles et créatives, plutôt que des superproductions ultra léchées.
L'accent est donc mis sur un contenu intéressant, drôle et attrayant, de sorte que vos vidéos puissent très bien ne rien coûter ou avoir un budget limité.
Un excellent exemple de contenu créatif facile à réaliser ou à filmer : Breakfast of Champions de Spikeball.
2. Exploitez le pouvoir des hashtags
Comme sur Twitter et Instagram, les hashtags sont très présents sur TikTok. Il est important de les utiliser avec chaque vidéo dans la mesure où ils facilitent leur visibilité.
Vous pouvez également créer des défis, des jeux et d'autres initiatives basés sur les hashtags, que les gens ont tout loisir de découvrir grâce au mot-clé derrière le #.
La marque e.l.f. cosmetics a généré une dynamique considérable avec l'un de ses défis hashtag sur TikTok. Sa campagne #eyeslipsface a ainsi enregistré 4 milliards de vues et 5 millions de posts vidéo.
3. Établissez des partenariats avec des influenceurs de votre domaine
Sur TikTok, le pouvoir des influenceurs est immense. Travailler avec les personnes susceptibles de promouvoir votre marque sur la plateforme est essentiel pour atteindre votre public - et devenir viral.
Le cas du fond de teint CoverGirl illustre à la perfection la manière dont un influenceur peut booster la popularité d'une marque sur TikTok. Les ventes de la marque ont ainsi explosé après que l'influenceuse lifestyle et fondatrice de Barstool Sports, Brianna LaPaglia, ait partagé des posts relatifs à la marque sur sa chaîne.
4. Investissez dans les publicités TikTok
Dernier point, mais non des moindres : les publicités sur TikTok peuvent se révéler un excellent moyen de booster une campagne organique. Si elle est bien ciblée, elle n'aura pas à être trop longue ou coûteuse.
KIA, le constructeur automobile coréen, a utilisé les publicités TikTok de manière intelligente, et obtient des résultats impressionnants. Pour renforcer ses défis hashtag et ses campagnes d'influenceurs, la marque met à profit une arme de poids : les publicités in-feed.
Voilà, vous savez tout.
Qu'il s'agisse d'envisager son utilisation ou d'employer les fonctionnalités inspirées de la plateforme que les cinq grands médias sociaux ont introduites, TikTok est un incontournable. Il convient donc d'adapter votre stratégie Social Media à son rayonnement.