L’écoute des médias sociaux est incroyablement puissante. Jamais auparavant il n’a été possible d’écouter ses consommateurs à travers le monde en temps réel, et d’analyser leurs commentaires afin d’obtenir des insights servant à établir de nouvelles stratégies.
Grâce à la masse de données disponible, nous savons qui nous écoutons, de quoi ces personnes parlent et si elles sont influentes.
Souvent, nous savons également d’où viennent ces personnes, mais nous passons à côté d’une pièce clé du puzzle : où sont-elles exactement lorsqu’elles tweetent, célèbrent un événement ou se plaignent de tel ou tel produit ?
Le facteur « location » apporte un précieux contexte à l’écoute des médias sociaux et la transforme en social intelligence ; c’est à dire quelque chose de concret qui vous permet d’agir.
C’est pourquoi nous avons ajouté des mentions géotaguées pour Brandwatch Analytics, et un nouveau globe pour Brandwatch Vizia.
Nos clients peuvent désormais réunir, décortiquer et consulter leurs données en contexte, minute par minute, analyser la tonalité et l’influence, créer des filtres et obtenir les informations géolocalisées détaillées.
Cartes géotaguées dans Brandwatch Analytics
Cette fonction de notre produit Analytics, fait apparaitre toutes les mentions Twitter géotaguées comme un point sur la mappemonde.
Obtenez une vue globale ou zoomez jusqu’à la rue pour une localisation ultra-précise de chaque tweet.
Vous pouvez créer autant de cartes que vous le voulez et une fois que vous avez trouvé la vue qui vous convient, vous pouvez la sauvegarder sur votre tableau de bord (ou dashboard).
Vous pouvez également exporter les données de n’importe quelle vue ou la télécharger sous forme d’image.
Les avantages :
- Vue par tonalité – Vous pouvez sélectionner une vue par tonalité qui affichera les mentions neutres en point gris, les mentions positives en point vert et les mentions négatives en point rouge.
- Filtres – Comme la plupart des éléments de votre tableau de bord, vous pouvez appliquer de nombreux filtres pour vous concentrer sur les données qui vous intéressent. filtrez par tonalité ou impact, en fonction de la démographie, des tags ou catégories et bien plus.
- Mentions cliquables – Chaque mention peut être observée individuellement pour afficher des informations contextuelles sur la mention elle-même et son auteur.
- Sauvegardes des cartes – Consultez régulièrement la zone de votre choix sans avoir à zoomer ou filtrer de nouveau.
- Réseau de mentions groupées – Lorsque plusieurs mentions proviennent du même endroit, cliquez sur le « groupe » pour afficher toutes les mentions interconnectées.
Le géotag, qu’est-ce que c’est ?
Les Tweets qui sont géotagués procure des informations de localisation extrêment précises (coordonnées longitude, latitude). Cela vous permet d’identifier dans quels pays, régions, villes ou même rues se trouvent les personnes qui parlent d’une marque ou d’un sujet en ligne.
Vous pouvez aller jusqu’à identifier de quelle partie d’un brand bâtiment (un aéroport par exemple) ils se trouvent.
Le géotag est désactivé par défaut pour l’ensemble des utilisateurs Twitter. Chacun doit manuellement activer cette fonctionnalité à l’aide d’un appareil GPS. Cela signifie qu’à l’heure actuelle, seul un certain pourcentage de tweets apparait sur vos cartes. Le pôircentage exact varie en fonction de votre requête.
La légende de votre carte géotaguée vous indique le nombre de tweets dans la vue actuelle, le nombre total de tweets et le pourcentage que représente les données affichées.
Le gif ci-dessous illustre la vitesse à laquelle s’est propagé la nouvelle d’un incendie à Holborn, près de nos bureaux de Londres, sur Twitter en avril dernier.
Le géotag, à quoi ça sert ?
La localisation des données du web social peuvent vous aider de différentes manières :
- Trouver du contenu éditorial pertinent – Vous organisez un événement promotionnel ou votre produit est disponible lors d’un grand événement comme un match de foot ? Les données localisées peuvent vous aider à trouver des histoires à partager.
- Suivre des événements en temps réel – Découvrez ce que vos prospects disent sur votre marque lors d’un salon ou d’une conférence, ou allez encore plus loin en utilisant les données géotaguées pour trouver d’autres informations telles que la popularité de thèmes, speakers, activités ou lieux.
- Générer des leads – Trouvez des consommateurs dans la phase de prise de décision (le moment le plus propice) et engagez la conversation avec des informations pratiques ou des promotions pour pousser l’achat de votre produit.
- Intelligence concurrentielle – Les données géotaguées peuvent aider de grands complexes (hotels, stades, aéroports, etc.) à améliorer leurs marketing, service client et opérations.
- Découvrir des tendances géographiques – Identifiez les tendances et les thèmes les plus populaires ou en perte de vitesse dans une région en particulier. Lancez des campagnes de pubs, optimisez les modes de livraison ou vos tactiques marketing en fonction de la région.
Un nouveau globe dans Brandwatch Vizia
La vue spatiale de Vizia a été la plus utilisée et la plus attractive depuis le lancement du produit, ressemblant à une scène directement tirée du film Minority Report.
Grâce aux nombreux retours de nos utilisateurs, nous avons donc lancé une version améliorée.
Le nouveau globe, contient désormais plus d’informations que sa première version : elle se met à jour en temps réel au fur et à mesure que les tweets sont publiés. Chaque tweet est localisé et le tweet, son auteur et les informations clés (retweets, réponses, impressions, impact, portée, score Kred, etc.) sont affichés.
Le globe est disponible en deux versions : une vue géographique avec les détails du terrain, ou une vue épurée qui définit les continents.
Commencez dès à présent à localiser les personnes importantes pour votre business.
Si vous n’êtes pas encore un utilisateur de Brandwatch mais souhaitez essayer ces nouvelles fonctionnalités, vous pouvez nous contacter pour obtenir une démo gratuite.
Nous vous présenterons Vizia et bien plus.
