Nos équipes se sont intéressées durant plusieurs mois au marché du e-commerce français pour découvrir qui sont les acteurs les plus influents sur les réseaux sociaux, ceux générant le plus d’engagement sur Twitter, Instagram et Facebook.
Cette étude fait l’objet également de l’analyse du profil des acheteurs, des mots-clés et sujets de discussions associés aux entreprises d’e-commerce françaises.
Les réseaux sociaux sont un moyen de communication très efficace pour échanger, interagir avec ses consommateurs en ligne. Beaucoup de marques françaises sollicitent l’avis de leurs clients sur les médias sociaux sur des campagnes marketing.
Les parts de voix des entreprises d’e-commerce :
Les parts de voix sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook et Instagram) sont un véritable indicateur pour connaître les principaux acteurs du marché en France. Les enseignes Fnac, LaRedoute, Booking et Carrefour prennent la tête de ce classement.
L’analyse de la tonalité des conversations :
C’est important de pouvoir être mentionné, de partager ou encore d’être mentionné par une marque sur les réseaux sociaux pour gagner en visibilité, toucher de nouveaux consommateurs.
Il faut savoir qu’analyser le volume de contenu est loin d’être suffisant pour être visible.
Aujourd’hui, il vous faut analyser les commentaires, les conversations de vos consommateurs ou prospects à l’égard de votre marque ou plus largement de votre marché.
C’est pourquoi nous avons souhaité analyser la tonalité des conversations de ces grands acteurs du secteur du e-commerce.
Découvrez les résultats complets de notre guide.
Alors savez-vous si l’on parle de votre marque de façon positive ? Ou négative ? Vous devez avoir la réponse à ces questions pour préserver votre réputation en ligne.
