Quelle que soit la taille de leur organisation, la gestion des médias sociaux constitue un point important pour les marketeurs et les community manager.
Avoir une présence active sur les plateformes de médias sociaux les plus populaires a autant d’importance que d’apprendre à les gérer efficacement et à tirer le meilleur parti de leurs fonctionnalités.
Gérer plusieurs réseaux simultanément peut présenter des difficultés, et c’est là que les outils de gestion des médias sociaux se révèlent pratiques. Ces plateformes vous permettent de garder un œil et répondre rapidement aux messages publiés, de surveiller tous vos comptes depuis un même endroit, de programmer des publications à l’avance et d’analyser vos activités en ligne.
Il existe de nombreux outils, choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise peut s’avérer difficile. Dans cet article, nous vous présentons les 10 outils de gestion des médias sociaux les plus utiles et les plus populaires afin de vous aider à choisir celui qui vous convient le mieux.
Buffer
Clair et facile à utiliser, Buffer est un outil fantastique pour répartir votre contenu tout au long de la journée sur plusieurs plateformes : Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, Pinterest et Instagram.
Si vous cherchez un outil simple et efficace pour planifier vos mises à jour et vous aider à gagner du temps dans la gestion de vos réseaux, Buffer vous sera certainement utile.
Les différents comptes disponibles (Individual et Teams and Agencies) permettent aux utilisateurs de mesurer l’engagement grâce à des indicateurs tels que le nombre de partages, de Likes, de commentaires et de clics pour découvrir quelles sont vos publications les plus populaires sans trop d’efforts.Pablo, l’outil gratuit de création d’images de Buffer, peut vous aider à créer facilement et rapidement des images attrayantes pour vos publications sur les médias sociaux. L’appli a une banque d’images que vous pouvez utiliser, mais il y a aussi une option qui vous permet d’uploader vos propres images JPEG et PNG. Très pratique, à essayer !
Inconvénients :
Si vous gérez plusieurs comptes de médias sociaux avec de nombreux abonnés, et que vous souhaitez répondre aux commentaires/tweets et interagir, Buffer a des limitations, et n’est probablement pas la meilleure option pour vous.
Prix :
Il existe une version gratuite, mais vous pouvez aussi choisir une de leurs versions payantes qui coûtent entre 10 $ et 399 $ par mois.
Hootsuite
Avec plus de 25 réseaux sociaux intégrés, Hootsuite est l’outil idéal si vous cherchez des fonctions d’engagement, d’édition et de gestion de tâches, d’analytique et de gestion de campagnes, le tout à partir d’une seule plateforme.
Une de ces plus grandes forces est de faciliter l’engagement du public. Chacun des membres de votre équipe, quelle que soit la région ou le service où il est posté, peut répondre rapidement aux messages, aux mentions et aux commentaires. Il existe aussi une option permettant de sauvegarder vos réponses pour des utilisations futures, ce qui peut s’avérer pratique.
Une autre fonction utile est la possibilité de cibler vos publications et de partager votre contenu selon la location, la langue et les données démographiques de votre audience. Vous pouvez ainsi atteindre et communiquer avec votre communauté en ligne de façon intelligente et efficace.
Grâce à son intégration avec Brandwatch, Hootsuite est la solution idéale si vous cherchez à combiner édition et engagement avec une solution de social analytics.
Inconvénients :
La complexité et les nombreuses fonctions de Hootsuite peuvent intimider les utilisateurs débutants, il faut un peu de temps pour s’habituer à la plateforme. Cependant, une fois que vous aurez franchi cette étape et commencé à en explorer tous les avantages, vos efforts seront récompensés.
Prix :
La plateforme est disponible gratuitement pour une utilisation individuelle, et il existe aussi 2 options supplémentaires : Pro (à partir de 9.99 $ par mois) et Enterprise, recommandée pour les grandes entreprises ou organisations.
Spredfast
Spredfast permet aux utilisateurs de surveiller les conversations en ligne à l’aide de recherches par mots clés. L’outil est aussi recommandé pour la gestion de plusieurs sites de médias sociaux et la fiabilité de ses fonctions de publication puisqu’il offre aussi un créneau optimal.
Si vous cherchez à créer des rapports, la qualité de Spredfast est incomparable. Il fournit des rapports analytiques avancés et toutes les données sont clairement présentées dans des graphiques formatés et faciles à exporter.
Les tableaux de bord sont une source fiable pour voir rapidement ce qui se passe sur vos pages. Vous pouvez aussi voir quel type de contenu est le plus populaire sur des réseaux spécifiques sans efforts.
Inconvénients :
Si vous n’êtes pas un habitué des médias sociaux, Spredfast demande un peu de pratique. De plus, malgré les nombreuses documentations de formation disponibles, trouver une réponse à certaines questions peut prendre un certain temps.
Prix :
Non disponible
Percolate
Le calendrier marketing personnalisable de Percolate vous permet de planifier votre contenu pour de multiples plateformes, d’organiser et de collaborer avec les membres de votre équipe sur vos campagnes.
Son interface facile à prendre en main vous permet de facilement trouver ce que vous cherchez. Par exemple, vous pouvez trouver facilement toutes les images que vous avez publiées sur Twitter ou utiliser le calendrier pour voir combien de publications vous avez envoyées à travers divers réseaux sociaux.
Si la création de contenu est l’une de vos priorités, Percolate est un choix fantastique. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour créer un contenu visuellement attractif, comme un accès à Getty Images et à votre propre base de données médias.
Brew, la fonction de suggestion de contenu de Percolate est extrêmement utile pour trouver du contenu partageable ; ce qui peut faire gagner pas mal de temps.
Inconvénients :
Pour le moment, il n’est pas possible de changer de fuseau horaire pour les différents utilisateurs, ce qui peut vous compliquer la tâche si vous faites partie d’une équipe internationale.
Prix :
Non disponible
Tweetdeck
Si vous cherchez un outil de gestion pour Twitter uniquement avec une interface simple et réactive, Tweetdeck est la plateforme qu’il vous faut.
Tweetdeck facilite les engagements avec les publications et les fils de conversation. Il est aussi extrêmement flexible et vous permet d’ajouter tous les flux Twitter sur lesquels vous voulez garder un œil. Vous pouvez également programmer des notifications directement sur votre tableau de bord pour vous assurer de répondre aux commentaires et aux questions en temps réel.
La fonction de recherche est une des caractéristiques les plus intéressantes de cet outil. Vous pouvez suivre les dernières discussions Twitter et participer aux conversations sur les sujets les plus populaires.
Inconvénients :
Il est difficile de gérer plus d’un compte Twitter. Les tweets programmés qui contiennent des images ne peuvent pas être modifiés. L’absence d’analytique peut aussi être un inconvénient, mais cet outil de gestion pour Twitter est idéal pour les utilisateurs débutants.
Prix :
Gratuit
Oktopost
Grâce à son interface incroyablement facile à naviguer, il faut peut de temps pour s’habituer à Oktopost.
La possibilité de surveiller le nombre de clics sur vos publications, la planifications en vrac, et l’accès à un tableau de bord unique à partir duquel vous pouvez planifier et publier vos publications sur plusieurs réseaux sociaux comptent parmi les avantages cités par notre équipe de community management.
Sa fonction « Message Assets » contient tout votre contenu publié sur les médias sociaux, ce qui est particulièrement utile si vous voulez réutiliser le contenu sans avoir à le recréer.
Inconvénients :
Il n’y a pas d’option vous permettant de partager le même contenu sur plusieurs plateformes à la fois. Vous devrez copier-coller votre publication pour chacune des plateformes.
Prix :
Une version d’essai gratuite de 30 jours est disponible pour les 4 plans (Basic, Basic+, Business et Enterprise) dont le prix varie entre 55 $ et 1 870 $ par mois.
Sprout Social
Sprout Social vous permet de programmer et de publier des messages sur plusieurs médias sociaux. L’appli télécharge tous les messages dans une boîte de messagerie unique et simple d’utilisation pour vous permettre de gérer plusieurs profils à la fois.
Sprout permet aussi aux utilisateurs de collaborer avec leur équipe et d’assigner des tâches aux autres utilisateurs pour garantir que chaque message est pris en charge par les membres les plus appropriés de l’équipe.
Les fonctions d’analytique sont assez élaborées : les utilisateurs peuvent recevoir des rapports sur les performances des messages envoyés, la croissance de la communauté et les données démographiques. Il y a aussi une option vous permettant de réunir toutes les données dans un rapport personnalisé pour votre marque et facile à exporter en format CSV ou PDF.
Inconvénients :
Pinterest ne figure pas parmi les plateformes intégrées, ce qui peut être un inconvénient pour certains utilisateurs. Il est impossible de partager des publications sur plusieurs pages Google+ à la fois.
Prix :
Les prix des plans disponibles (Deluxe, Premium ou Team) s’échelonnent entre 59 $ par utilisateur et par mois, et 500 $ pour 3 utilisateurs.
Sendible
Sendible tire les publications et les commentaires publiés sur des sites comme Facebook, Twitter et Flickr pour permettre de les gérer et d’y répondre facilement depuis le même endroit. Chaque publication est analysée et les messages qui demandent une attention urgente sont surlignés pour permettre à l’utilisateur de donner la priorité aux mentions importantes et aux messages qui nécessitent une réponse immédiate.
Comme d’autres plateformes de gestion des médias sociaux, Sendible vous permet de communiquer avec votre communauté à travers de multiples plateformes, de surveiller et d’analyser vos campagnes sociales et emails, de mesurer le succès du contenu que vous partagez, et bien d’autres choses encore.
Inconvénients :
Si vous gérez un compte de taille importante dont l’activité est soutenue, ce service n’est probablement pas le meilleur pour vous. Certains messages publiés avec Sendible apparaissent immédiatement, mais d’autres peuvent prendre jusqu’à plusieurs heures, ce qui pose un problème si vous souhaitez un engagement et une gestion de vos médias sociaux en temps réel.
Prix :
Selon la taille de votre entreprise, vous pouvez opter pour les options Taster, Startup, Business, Corporate ou Premium dont les prix varient entre 10 $ et 442 $ par mois.
BuzzBundle
BuzzBundle couvre une grande variété de médias sociaux dont Twitter, Facebook, Google+, YouTube, LinkedIn ainsi que des blogs, forums, et des sites de questions/réponses.
Vous pouvez publier des commentaires, des réponses, des messages, retweeter et envoyer des messages privés sur tous ces réseaux sans quitter l’interface. Vous pouvez aussi attacher des images ainsi que des URL raccourcis si besoin.
BuzzBundle vous permet également de créer un certain nombre de profils (personas) pour divers services au sein de votre entreprise, ou pour un public ou une communauté spécifique. Cette fonction est incroyablement utile parce qu’elle vous permet de choisir quel profil envoie ou reçoit un message, tout ça depuis un écran unique pour tous les réseaux sociaux, ce qui représente un gain de temps énorme.
Inconvénients :
L’outil met parfois du temps à recevoir les résultats et son utilisation demande une certaine pratique.
Prix :
Vous pouvez choisir un compte gratuit qui vous donnera accès à un échantillon de mentions ou une licence professionnelle (199 $) pour un nombre illimité de profils et 100 % de mentions sur la marque.
CoSchedule
CoSchedule est un outil de content marketing qui vous permet de planifier vos publications, de créer et d’organiser vos messages sociaux depuis l’éditeur de publication.
L’appli est compatible avec LinkedIn, Tumblr, Google+, Facebook et Twitter, et une fonction vous permet aussi de la relier à votre compte Bitly et de surveiller les clics sur tous vos réseaux sociaux.
Les messages sont affichés dans votre calendrier éditorial et dans l’interface de publication. Ce qui constitue deux façons très simples et intuitives de visualiser votre contenu et vos publications planifiés.
CoShedule est très facile à mettre en place, vous n’aurez donc pas besoin d’investir beaucoup de temps ou d’efforts pour apprendre à l’utiliser.
Inconvénients :
CoSchedule ne fonctionne qu’avec WordPress, donc si vous utilisez un système de gestion de contenu différent, vous devrez considérer d’autres options.
Prix :
CoShedule commence à 15 $ par mois et peut aller jusqu’à 60 $ par mois selon le nombre de profils médias sociaux que vous voulez surveiller.
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