Nous sommes ravis d’annoncer le vainqueur de notre concours de dashboard : le dashboards des tendances conçu par Nathaniel Hansen de l’agence The Socializers.
Tous les utilisateurs de la plateforme Brandwatch peuvent désormais accéder à ce nouveau modèle de dashboard qui vient s’ajouter aux trois autres : influenceurs, RP et gestion de réputation lancé en juillet dernier.
Comment avons-nous choisit le gagnant ?
Nous avons reçu d’excellentes idées.
Ce qui nous a particulièrement enthousiasmé dans celle-ci c’est qu’elle élargit grandement les possibilités de ce qu’il est possible faire avec les données et la technologie de Brandwatch ; ce qui correspond tout à fait à notre nouvelle mission dont le thème est d’aller au delà.
Brandwatch peut être utilisé pour monitorer les marques mais aussi pour suivre et analyser les sujets importants pour votre entreprise.
Être informé des dernières tendances, connaître les personnes influentes et détecter des instants marketing prospères peut vous aider à avoir une approche proactive et ainsi élargir la visibilité de votre marque là où il faut.
Nous avons rencontré Nathaniel pour découvrir comment lui est venu cette idée.
Présentez-vous
Je suis un consultant de recherche pour l’agence The Socializers. Nous travaillons actuellement avec le siège social de la marque de chaussures Clarks au Royaume-Uni. Nous travaillons avec différents silos et filiales internationales du groupe pour intégrer la veille des médias sociaux au sein de toute l’organisation.
J’ai également récemment mis en place un social hub pour Clarks avec Brandwatch Vizia.
Mon travail consiste à analyser les conversations du web social grâce aux produits de Brandwatch Analytics et Vizia, à écrire des comptes-rendus sur les insights trouvés, à créer des dashboard pour différentes équipes et à tester de nouveaux moyens d’utiliser la veille des médias sociaux pour nos marques clientes.
Quelle a été votre inspiration pour le dashboard des tendances ?
Je travaillais avec Clarks sur leur social hub lorsqu’on ma demandé un rapport sur les tendances actuelles.
J’ai passé pas mal de temps à regrouper des comptes Twitter influents en raltion avec les médias, la mode, la tech et en particulier la ‘mode technologique’. Je souhaitais identifier les thèmes de discussion à la mode dans ce milieu.
Par exemple, j’ai utilisé une query « fashion tech » sur le dashboard des tendances et j’ai pu consulter des images, des mentions et des auteurs sur Twitter qui parlaient de mode tech ou qui utilisaient le hashtag #fashiontech.
À quoi sert ce dashboard ?
Alors qu’un PDF remplis d’insights est utile, un dashboard précis offre des insights actuels et avec lesquels on peut agir et réagir en temps réel.
Les jours des rapports statiques se terminent, les marques sont désormais extrêmement curieuses et veulent pouvoir visualiser et agir directement à partir des données issues des médias sociaux en temps réel.
Il y a quelques années, je faisais de longs comptes-rendus avec une section interminable d’appendices pleins de mentions. Aujourd’hui, le dashboard des tendances permet d’offrir aux équipes des marques pour qui je travaille la bonne information au bon moment.
Par exemple, il est possible d’observer rapidement les influenceurs dans le monde des blogs de mode. Les équipes éditoriales peuvent alors collaborer avec eux. Il est également possible de mettre en avant le besoin de participer à telle ou telle tendance lors d’un événement commercial ou régional majeur (soldes et autres).
« De la stratégie au développement produit, les tendances sont utiles pour l’ensemble de l’entreprise. Le dashboard des tendances nous permettra d’identifier et de suivre les tendances en temps réel et de présenter les insights directement aux personnes décisionnaires via le dashboard et les écrans de Vizia. »Stuart Diamond, Global Brand Insights Manager, C&J Clark International
À qui va profiter ce dashboard ?
Le dashboard des tendances peut être utile pour les groupes de réflexion, les lobbyistes, les décisionnaires, les équipes d’insights, les designers, les marketers, les centres de recherche, les partis politique, les journalistes, les agences de RP, les départements de défense, les équipes d’intelligences, les agences, bref tout le monde !
Imaginez ce qu’un éducateur ou un instituteur pourrait faire grâce à ce dashboard des tendances pour prouver sa théorie sur une meilleure éducation.
Imaginez ce qu’un planificateur énergétique pourrait faire pour aider l’humanité à éviter une future catastrophe liée à l’utilisation d’énergie, ce qu’un designer pourrait créer à partir d’une USP trouvée dans le dashboard des tendances ou encore comment un parti politique pourrait prendre les devants lors d’une élection.
Comment avez-vous procédé pour créer le dashboard des tendances ?
J’ai étudié des hashtags précis grâce à Brandwatch et je me suis penché sur les premières utilisations de ces derniers.
J’ai particulièrement étudié les individus qui ont donné naissance à des hashtags en particulier sur Twitter et Instagram.
Ce qui m’intéresse surtout c’est les raisons pour lesquelles ces auteurs utilisent ces hashtags. L’une des façons pour voir cela c’est de regarder de quoi parlaient ces personnes dans les semaines précédant le premier usage du hashtag. À qui parlaient-ils ? Étaient-ils en voyage ou travaillaient-ils ? Qui retweetaient-ils ou qui citaient-ils ?
Par la suite j’aimerais bien trouver une méthode pour observer la naissance d’un hashtag et d’une tendance via l’analyse des « premiers usages » d’un sujet ou d’un hashtag.
Que peut-on voir sur ce dashboard des tendances ?
Il y a cinq onglets dans ce dashboard des tendances.
- « Trending: Now » Réagissez rapidement aux opportunités marketing et RP lorsqu’elles émergent. Transformez instantanément vos queries en dashboard de détection et d’analyse des tendances en temps réel. Suivez des sujets, des secteurs, des hashtags et/ou des événements importants et observez les conversations des 6 dernières heures.
- « Trending: 7 Days » Vous pouvez également avoir une vue plus large aux influenceurs, thèmes secondaires et discussions importantes sur lesquelles vos tendances reposent. Observez la répartition des conversations de la dernière semaine, et utilisez ces insights pour votre stratégie et vos campagnes à long terme.
- « Twitter Buzz » Twitter est souvent l’endroit où débutent les tendances. C’est également là que les influenceurs construise leur popularité. Cet onglet vous montre tout ce qu’il s’est passé sur la Twittersphere au cours du dernier jour ou de la dernière semaine.
- « Categories » Si vous ne vous êtes pas encore aventuré à créer des catégories dans Analytics, cet onglet vous montrera ce qu’il est possible de faire avec cette excellente fonctionnalité. Segmentez vos données et comparez les thèmes secondaires au sein de vos tendances pour comparer les différents pics de conversations au fil du temps.
- « Around the World » Cet onglet offre une véritable vue globale de vos tendances. Comprenez d’où vient la discussion et comparez les différents thèmes abordés dans certains pays ou régions. Par exemple, vous pouvez utiliser la nouvelle fonction ‘ignore language’ du créateur de query pour obtenir des mentions internationales d’un hashtag quelle qu’en soit la langue, et observer les différences par pays et identifier de nouvelles opportunités dans des
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