Le marché de l'esport a connu une croissance massive au cours des dernières années, et il ne montre aucun signe de ralentissement. De plus en plus de marques voient une opportunité de collaborer avec des équipes d'esports ou de sponsoriser de grands tournois d'esports.
FaZe Clan a joué un rôle essentiel dans ce processus de développement et d'expansion au cours des dernières années. Mais la croissance s'accompagne de plus de données, de plus de parties prenantes et de processus plus complexes, notamment en ce qui concerne le suivi des campagnes.
Nous nous sommes entretenus avec Jennie Parungao, VP Revenue Operations and Account Management chez FaZe Clan, pour découvrir comment Brandwatch Influence a aidé la marque d'esports à améliorer le reporting de ses campagnes.
À propos de FaZe Clan
FaZe Clan est l'un des plus grands acteurs du marché de l'esport. L'organisation américaine d'esports et de divertissement a été fondée en 2010 et est entrée en bourse en juillet 2022 en tant que première marque d'esports. FaZe Clan possède des équipes esports dans le monde entier dans différentes disciplines, comme CS:GO, FIFA et Fortnite.
Les débuts du cauchemar administratif
À ses débuts, FaZe Clan pouvait se contenter de suivre les campagnes dans Google Sheets et de poursuivre les créateurs pour obtenir des captures d'écran de leurs analyses sociales. Mais même les rapports de base étaient un cauchemar, et à mesure que les marques devenaient plus avisées, leurs attentes en matière de rapports de campagne augmentaient.
Le reporting en temps réel change la donne
Le reporting automatisé et en temps réel d'Influence a changé la donne pour la marque. Les annonceurs et les sponsors de FaZe Clan peuvent désormais suivre les performances des campagnes via un tableau de bord en marque blanche. Cela permet à l'équipe de FaZe Clan d'économiser des jours de travail par campagne et de fournir des insights précieux à ses clients. En fait, Faze Clan a réussi à économiser 85% des heures qu'ils consacraient auparavant au reporting.
« Avant Influence, nous étions confrontés à un défi lorsqu'il s'agissait de produire des rapports en temps voulu sur les réseaux sociaux de marque. Mais maintenant, depuis que les clients ont un accès direct aux rapports, nous gagnons BEAUCOUP de temps à collecter et à rendre les données 'jolies' » , explique Jennie Parungao.
« Nous gagnons BEAUCOUP de temps à ne pas avoir à collecter et à rendre les données 'jolies' ».
Les résultats
Introduite à l'origine pour permettre à l'équipe de vente de FaZe Clan de fonctionner, Brandwatch Influence a été étendue à la gestion des talents, au marketing et à la gestion des comptes. Avec l'ascension fulgurante de l'esport, les marques sont prêtes à payer plus, mais attendent aussi plus. Chez FaZe Clan, Influence est utilisé quotidiennement par plusieurs départements pour fournir des rapports de campagne précis et à la demande. Voici comment Jennie l'explique :
« Tout a changé lorsque nous avons mis en place Influence. Nos clients en veulent plus, et Influence nous permet de les satisfaire avec des rapports de campagne précis et en temps réel. Nous passons moins de temps à recueillir des statistiques et plus de temps à servir nos clients ».
« Nous passons moins de temps à rassembler des statistiques et plus de temps à servir nos clients ».