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Brandwatch bénéficie d’une intégration avec Service Cloud de Salesforce. Les entreprises peuvent créer des requêtes et enregistrer les interactions à partir des conversations privées tenues sur leurs canaux de réseaux sociaux, puis les envoyer à Service Cloud pour une assistance à la clientèle multicanale efficac
Avec l’intégration de Salesforce d’Engage, transférez les problèmes client soulevés via vos canaux sociaux à Service Cloud et visualisez les requêtes précédentes et les discussions enregistrées des profils sociaux pour mieux y répondre.
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