Le télétravail ne fait pas l’unanimité

Le télétravail est soudainement devenu la nouvelle norme. Nous souhaitions observer les réactions et comportements du public face à cette nouvelle manière de travailler.

Nous avons créé une requête avec des mots clés relatifs au télétravail en français, espagnol, allemand et italien. Voici ce que nous avons découvert : Dans la plupart des pays étudiés, globalement le public aime ou n’aime pas le télétravail à égale mesure, sauf en France ! Près de 40 % des mentions en français relatives au télétravail étaient négatives.

Alors que le public tente de garder le contact avec leurs collègues et leurs proches, nous avons suivi les marques Tech qui reçoivent le plus d’attention.

Zoom, dont le nombre d’utilisateurs a largement augmenté depuis le début de l’épidémie, arrive en haut de la liste. Communiquer est clairement une préoccupation majeure du public puisque la liste est principalement composée d’applications de vidéoconférence, messagerie ou réseaux sociaux.

Bien communiquer pendant le Covid-19

Nous avons tous lu sur la communication en temps de crise. Mais, il y a encore un mois de ça, je doute que beaucoup aient lu des informations sur la com’ en temps d’épidémie.
Nous sommes tous en territoire inconnu. Habituellement, une crise touche une entreprise à la fois qui fait l’objet de toute l’attention. Aujourd’hui toutes les entreprises sont, en quelque sorte, en situation de crise. Ce qui a conduit à des communications inutiles, désespérées ou tout simplement terribles.
Des emails sont envoyés à tort et à travers aux bases de données clients, qui, pour la plupart, ont bénéficié de peu de réflexion. Les consommateurs ont mentionné des emails de marques de vêtements auprès desquelles ils ont acheté des années auparavant – pas très adapté ou utile.

Ce n’est pas une grande surprise que les consommateurs soient mécontents de cet afflux de communication inutiles, puisque 43 % des mentions sur le sujet évoquent la colère.

Conseil : En règle générale, n’envoyez un email de masse sur le Covid-19 que lorsque votre entreprise est réellement impactée par l’épidémie et ses conséquences, vous avez un message important ou utile à faire passer, et vous communiquez auprès de profils qui s’en soucieront réellement.

Les français sont mécontents des action du gouvernement

En temps de crise nationale, le public se tourne bien évidemment vers le gouvernement pour agir. La manière dont les politiciens gèrent le Covid-19 a été examiné à la loupe alors qu’ils tentent de peser le pour et le contre de différentes approches.

Chaque semaine nous menons une enquête avec Qriouly pour en savoir plus sur l’opinion et les comportements du public à travers le monde. Nous avons  interrogé 8 094 adultes en France, Espagne, Allemagne, Italie, UK, USA, Australie et en Chine via leur smartphone et tablettes.

Voici ce que nous avons découvert.

D’après la data, les mesures prises par les gouvernements chinois, britannique et allemand ont été les mieux reçues. Les italiens et les américains sont partagés de manière quasi égale sur le sujet. Enfin, les français et les espagnols sont les plus mécontents des réponses de leurs dirigeants.

Le Covid-19 aura surement des effets profonds sur la situation politique de nombreux pays. La gestion de la situation et le succès des mesures prises face au virus auront surement de l’influence sur les élections à venir.

Les Etats-Unis seront les premiers à mener une élection générale. Il sera intéressant d’observer comment le Covid-19 impactera les résultats et la manière dont les campagnes électorales seront menées.

Les résultats de l’enquête réalisé sont téléchargeables en cliquant sur ce lien.

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Quels produits les consommateurs achètent plus que d’habitude ?

Des achats de panique à la multiplication des services de livraison à domicile, nos habitudes de consommation ont changé de façon drastique. Dorénavant, aller au supermarché signifie acheter (le plus vite possible) ce qui nous permettra de tenir aussi longtemps que possible.

Cela implique plus de préparation. Pour en savoir plus sur les comportements alimentaires des consommateurs, nous le savons interrogé sur la question dans notre enquête Qriously.

43 % des répondants français ont déclaré essayer de nouvelles recettes ou cuisiner différemment à cause de la pénurie de certains produits pendant le confinement. Pour aller plus loin, nous avons voulu connaître les produits qu’ils achètent plus que d’habitudes.

Voici ce que nous avons découvert.

Les denrées sèches comme les pâtes et le riz arrivent en tête. Peu étonnant puisque se sont des aliments qui se conservent longtemps et qui sont faciles à cuisiner. Les fruits ou légumes frais arrivent en deuxième position. Bien entendu ces produits sont périssables, mais ils sont essentiels à un régime alimentaire équilibré, une préoccupation pour beaucoup actuellement.

En se penchant sur les données globale, plus de 50 % des répondants ont déclaré davantage acheter ces deux catégories de produits. Les allemands étant les moins nombreux (57 %) tandis que les italiens et espagnols sont les plus nombreux (75 %).

Nous avons également noté des différences par pays au niveau des produits susceptibles d’être achetés plus que d’habitude.

Autre insights sur les consommateurs français :

• La France est le deuxième pays où les acheteurs ont déclaré acheter davantage d’eau en bouteille (24 %) derrière les Etats-Unis (29 %),
• Et le premier pays (ex-aequo avec les US) où les acheteurs ont déclaré acheter davantage de nourriture pour animaux (19 %)

Vous souhaitez aller plus loin ?

Chaque semaine, nous envoyons un rapport détaillé sur les tendances consommateurs et les évolution qui affectent différents secteurs d’activité à travers les pays du monde.

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A la semaine prochaine,

L’équipe Brandwatch