Les retours clients constitue une source cruciale d’information, mais ils sont encore trop souvent ignorés ou traités de manière inefficace. Dans ce guide, découvrez comment obtenir une vue d’ensemble des avis clients sur toutes les plateformes, pour créer de meilleures expériences et booster la fidélité.

Au programme :

• Comment catégoriser et hiérarchiser les commentaires des clients et réagir en conséquence
• Comment générer des insights consumer-centric en commençant par l’analyse de votre audience cible
• Comment créer une vue d’ensemble de toutes les données d’expérience client
• Des exemples concrets qui expliquent comment nos clients améliorent leur expérience client grâce à la digital consumer intelligence

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