Guide Complet du Marketing 2025

Comment les marketeurs optimisent-ils leurs campagnes en 2025 ? Et comment appréhendent-ils les défis auxquels ils vont devoir faire face ?

Dans ce rapport, nous avons interrogé 1 378 marketeurs à travers le monde pour en savoir plus sur leurs approches et leurs projets. Voici ce que nous allons aborder :

Ce que nous avons retenu de 2024

En nous penchant sur 2024, nous pouvons comprendre quels domaines nécessitent une attention particulière cette année. Voici les défis auxquels les marketeurs sont confrontés et ce que nous pouvons en apprendre.

Le contenu est roi

Un défi constant pour les marketeurs au cours de 2024 a été d'attirer l'attention sur leur contenu. Aujourd'hui, tout le monde peut créer une vidéo qui deviendra virale. Les consommateurs sont désormais plus enclins à se tourner vers du contenu partagé par leurs pairs plutôt que vers le contenu directement fourni par les marques. Ce changement dans les habitudes des consommateurs a considérablement compliqué l'essor du contenu de marque.

En effet, 63% des marketeurs disent faire face à des problèmes de saturation de l'audience et de qualité du contenu. Ils le ressentent particulièrement lorsqu'ils essaient de faire connaître leur contenu sur les réseaux sociaux, un environnement en effervescence permanente.

Les marketeurs doivent se montrer créatifs pour faire face au manque de budgets

Les marketeurs doivent relever un autre défi, celui des budgets restreints : 51% d'entre eux estiment que l'incertitude économique et les budgets limités représentent une difficulté supplémentaire. Et même si les budgets n'ont pas été réduits, ils ne permettent pas toujours de faire les mêmes choses qu'il y a quelques années.

Parallèlement, 51% des marketeurs ont rencontré des difficultés à mesurer le retour sur investissement (ROI) de leurs campagnes. Plus précisément, 40% d'entre eux peinent à mesurer le ROI de leurs actions sur les réseaux sociaux.

« Notre plus grand défi est celui des budgets restreints. La mesure du ROI et de l'attribution sont des calculs difficiles. La génération de leads et l'augmentation du trafic Web deviennent de plus en plus coûteuses et difficiles, car les méthodes utilisées au préalable sont de moins en moins fiables et efficaces. »

— Un participant à l'enquête Brandwatch

La pression exercée par les parties prenantes pour obtenir un ROI précis, associée aux difficultés liées aux budgets limités, impliquent que les équipes marketing ont entamé l'année 2025 en devant s'assurer de maximiser chaque euro, tout en ayant une compréhension accrue des données.

Les marketeurs continuent de surmonter les problèmes rencontrés avec l'IA

L'IA est devenue un outil incontournable et fondamental dans la boîte à outils de tout spécialiste du marketing. Que vous l'utilisiez pour la création de contenu, pour interpréter des données ou pour optimiser votre référencement, l'intelligence artificielle contribuera indéniablement à améliorer l'efficacité de votre équipe en 2025. Pourtant, sa nouveauté peut entraîner des complications.

L'intégration de l'IA dans le quotidien des équipes marketing en est encore à ses débuts. 39% des marketeurs interrogés ont du mal à trouver un équilibre entre intelligence artificielle et humaine. Ce défi restera prédominant en 2025. Comme nous l'avons évoqué dans notre étude sur les tendances du marketing digital, de nombreux marketeurs pensent qu'ils devront relever des défis pour parvenir à exploiter l'IA sans pour autant perdre de vue la « dimension humaine ».

Ce problème imminent est exacerbé par une demande croissante d'authenticité dans les prises de parole de la marque de la part des consommateurs. Ces derniers s'attendent à ce que les marques adoptent une approche axée sur l'humain, c'est pourquoi certaines campagnes générées par Intelligence Artificielle se sont retrouvées sous le feu des critiques.

Les équipes marketing devront revoir leur stratégie pour utiliser efficacement le puissant outil qu'est l'IA, tout en maintenant la communication humaine au cœur des campagnes.

Les autres défis

Parmi les autres défis auxquels les marketeurs font face, nous avons relevé :

L'adaptation à l'évolution du comportement des consommateurs (41%)
La création d'expériences personnalisées (39%)
L'adaptation aux changements de plateforme et d'algorithmes (36%)
La génération de leads (36%)

Ainsi, si votre équipe marketing a rencontré des défis liés à la qualité du contenu, aux budgets limités et à l'attribution du ROI en 2024, sachez que vous n'êtes pas seuls. Les spécialistes du marketing du monde entier rencontrent ces mêmes problèmes.

Les tendances du marketing numérique en 2025

Voici les tendances qui dominent le marketing en 2025.

Lire le rapport

Comment les marketeurs doivent-ils aborder l'exploitation des données en 2025 ?

Toute équipe marketing se doit de comprendre ses consommateurs. Que vous ayez des difficultés à atteindre les consommateurs avec votre contenu sur les réseaux sociaux ou à vous adapter à l'évolution de leur comportement, la réponse à vos problèmes se trouve certainement dans les données.

L'amélioration des compétences de votre équipe en matière de collecte et d'analyse des données peut à elle seule améliorer la capacité de votre marque à interagir avec ses consommateurs. Vous serez en mesure de comprendre leurs besoins, de découvrir où ils passent leur temps et de résoudre leurs points de douleur.

Ainsi, il n'est pas étonnant que 79% des marketeurs affirment que l'analyse et l'interprétation des données seront des compétences importantes à acquérir en 2025.

Pour battre la concurrence en 2025, les équipes marketing doivent porter une attention particulière à la collecte et la compréhension des données afin de garder une longueur d'avance.

Quels sont les obstacles à une meilleure compréhension des clients ?

Lorsqu'on leur demande ce qui empêche les équipes marketing de mieux comprendre les clients, les prospects et les publics, les personnes interrogées citent les éléments suivants :

56% ont dénoncé un manque de données de qualité
46% ont déclaré que les données étaient fragmentées
44% ont déclaré que le comportement des consommateurs évoluait rapidement
42% ont déclaré que la cartographie du parcours client était incomplète

Pour les équipes marketing, le manque de données de qualité est le principal obstacle à une meilleure connaissance des clients et des prospects en 2025. Mais quelles en sont les raisons principales ?

De nombreuses raisons peuvent expliquer les difficultés rencontrées par votre équipe, notamment le manque d'accès aux outils appropriés ou la complexité de mise en place d'actions marketing multicanales.

De même, il est parfois difficile de savoir à quel endroit vous faites fausse route : est-ce lié à un changement de comportement du consommateur ? Aux changements d'algorithme ? Ou vos campagnes ne sont-elles tout simplement pas à la hauteur ?

« Notre plus grand défi est probablement de déterminer si les changements et les défis auxquels notre marque est confrontée sont dus aux comportements des acheteurs, à la conjoncture économique, aux changements apportés aux plateformes ou à nos propres performances. »

— Un participant à l'enquête Brandwatch

La fragmentation des données et la cartographie incomplète du parcours client font partie des autres obstacles clés rencontrés par les marketeurs. Des réseaux sociaux aux systèmes CRM distincts, les marketeurs disposent désormais de dizaines de sources de données différentes pour collecter des informations sur les consommateurs. Et bien que ce soit positif, cela signifie également que les données peuvent être difficiles à suivre.

Une partie de votre public peut interagir avec votre marque par le biais de vos campagnes d'emailing. D'autres peuvent acheter vos services via Instagram uniquement. Certains d'entre eux peuvent même se rendre directement sur votre site Web. Ces facteurs signifient que les équipes marketing doivent faire des recherches approfondies à l'aide d'outils analytiques, pour bien comprendre leurs clients en temps réel.

D'où les marketeurs tirent-ils leurs données ?

Voyons comment les équipes marketing collectent les données. Selon notre enquête :

69% des marketeurs ont utilisé des analyses de sites Web et d'applications, ce qui en fait la méthode de collecte de données la plus utilisée par les équipes marketing
66% des marketeurs ont utilisé des enquêtes et des questionnaires
64% des marketeurs ont utilisé les commentaires et avis clients
62% des marketeurs ont utilisé le social listening ou la recherche sur les consommateurs

L'analyse des sites Web et des applications reste la base du travail de tout spécialiste du marketing. Plus des deux tiers des marketeurs utilisent ces outils, généralement disponibles gratuitement, tels que Google Analytics ou les données intégrées aux réseaux sociaux. Leur facilité d'accès en fait un choix privilégié pour les équipes marketing.

La combinaison de ces données quantitatives avec des approches plus qualitatives peut aider les équipes à mieux comprendre la façon dont leur public interagit avec leur marque. C'est la raison pour laquelle autant de marketeurs utilisent des méthodes de collecte de données supplémentaires. Les chiffres ne vous donnent qu'une partie du tableau : la collecte de réponses aux enquêtes vous aidera à obtenir des commentaires directs des clients. De même, des statistiques et des données de qualité fournissent des preuves tangibles de la façon dont vos clients interagissent avec votre marque.

Si les marketeurs parviennent à associer une collecte de données de qualité à des outils et des méthodes facilitant la lecture des données, ils sont sûrs de progresser en 2025.

Quels outils les marketeurs utilisent-ils ?

Les marketeurs ont besoin d'avoir accès aux outils adéquats pour les associer à leur savoir-faire grandissant.

Ces outils peuvent être une véritable bénédiction pour les marketeurs, en particulier s'ils rencontrent des difficultés pour comprendre les données ou mettre en œuvre des changements efficaces. Sans accès aux bons outils pour vous accompagner dans votre travail, votre stratégie marketing peut rapidement se révéler inadaptée.

Ces outils ont pour but de vous aider à analyser la concurrence, planifier vos publications sur les réseaux sociaux ou gérer vos campagnes d'influence, en fonction de vos objectifs commerciaux.

Voici comment la mise en place de certains outils peut aider les marketeurs :

Ils vous fournissent des insights en temps réel. Les logiciels de social listening peuvent vous aider à découvrir les tendances émergentes, les préférences des consommateurs et les points de douleur en temps réel. Et vous pouvez apprendre ce que votre audience pense de votre marque en temps réel.
Ils vous facilitent l'analyse de la concurrence. Vous pouvez utiliser des outils d'analyse pour découvrir exactement de quelle façon les concurrents de votre secteur se distinguent, mais aussi quelles sont leurs faiblesses.
Ils peuvent améliorer l'engagement du public. Utiliser les bons outils, tels qu'un outil de gestion des réseaux sociaux, peut vous aider à répondre immédiatement aux demandes de renseignements des consommateurs.
Ils simplifient la gestion multicanale. Facilitez au maximum la gestion de plusieurs canaux de réseaux sociaux avec les bons outils.

Alors, quels sont les outils essentiels à la réussite marketing ? Voici les résultats de notre enquête.

79% ont déclaré utiliser des outils analytiques
60% ont déclaré avoir utilisé des outils de création et de gestion de contenu
59% ont déclaré utiliser des outils de gestion des réseaux sociaux
52% ont déclaré utiliser des outils de recherches sur les consommateurs et de social listening

Les outils analytiques représentaient le premier choix des marketeurs pour les aider à réussir leurs campagnes marketing, suivis de près par les outils d'aide à la création de contenu et de gestion des réseaux sociaux.

Les outils de social listening jouent également un rôle essentiel. La moitié des marketeurs de l'Asie Pacifique s'accordent à dire qu'ils sont essentiels au succès de leur stratégie marketing. Les marques qui cherchent à comprendre leur public devraient se tourner vers des outils de recherche sur les consommateurs pour se développer.

Les équipes marketing qui cherchent à évaluer leurs outils gagneront à définir ce qu'elles attendent du logiciel au préalable. Évaluez votre configuration actuelle, découvrez ce qui fonctionne et quelles sont les lacunes des outils que vous possédez déjà. Puis, recherchez les types d'outils qui peuvent vous aider.

L'une des priorités essentielles des marketeurs en 2025 est de s'assurer qu'ils utilisent des outils d'analyse de pointe. Et ceux qui font les meilleurs choix sont certains de se démarquer.

Brandwatch

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Les trois domaines les plus importants sur lesquels se concenter pour les équipes marketing en 2025

Les équipes marketing doivent utiliser leur temps à bon escient en 2025 pour garder une longueur d'avance. Voici quelques domaines d'intérêt à ne pas négliger.

1. Analysez votre stratégie (vraiment, c'est important)

Le marketing n'est pas simple, mais l'établissement d'une planification stratégique est une étape utile. 70% des équipes marketing ont pour objectif de mettre en place une planification stratégique dans l'année à venir. Et celles qui sauront le faire avec efficacité auront une longueur d'avance sur la concurrence.

« En tant qu'agence de branding, nous constatons que les demandes de mise en place de stratégie sont en hausse, et essentielles à la différenciation. »

— Un participant à l'enquête Brandwatch

La planification stratégique n'a rien de nouveau. Mais c'est une étape que de nombreux marketeurs laissent de côté jusqu'à ce qu'il soit trop tard, ce qui peut amener les équipes à tourner en rond et tenter de rattraper leur retard. Certains la laissent même complètement de côté. Mais vous pouvez nous faire confiance : planifier un peu à l'avance peut faire toute la différence.

La stratégie est différente pour chaque marque, mais voici une liste rapide de ce que vous devez vérifier pour vous lancer.

Analysez les performances passées. Comment savoir dans quelle direction aller si vous ne savez pas où vous en êtes aujourd'hui ? Examinez les données de vos dernières campagnes pour identifier ce qui a bien fonctionné et les opportunités de croissance.
Définissez des objectifs mesurables. Définissez des objectifs clairs et mesurables qui s'alignent sur les priorités fondamentales de votre entreprise.
Affinez la segmentation de votre audience. Créez ou mettez à jour vos personas à l'aide de données récentes. De cette façon, vous savez exactement qui est votre cible.
Créez un calendrier de contenu. Quels événements avez-vous prévu cette année ? Quelles campagnes souhaitez-vous mettre en avant ? Présentez les thèmes et les dates clés à votre équipe marketing pour qu'elle en ait connaissance.
Évaluez vos outils actuels. Vos outils vous sont-ils toujours utiles ? Évaluez de manière critique quelles améliorations seraient susceptibles d'augmenter le ROI, ou si certains outils ne vous servent plus.

Les autres planifications stratégiques comprennent la budgétisation, la mise en œuvre d'efforts de localisation, ou encore l'allocation de ressources pour tester de nouvelles plateformes.

Avec l'impact que la planification peut avoir sur toute l'équipe, il n'est pas étonnant que 79% des marketeurs pensent que la stratégie est une compétence importante à avoir au sein des équipes en 2025. Alors, assurez-vous de la préparer avec soin.

2. Optimisez vos traitements de données

Les données éclairent les décisions. Et si vos processus de traitement de données ne sont pas au point, il est temps de s'en occuper.

Les campagnes multicanales et les enjeux en matière de confidentialité des données entraînent une plus grande fragmentation de celles-ci. De ce fait, le traitement des données peut s'avérer délicat. Cela entraîne également un grand nombre de tâches administratives : 26% des marketeurs y passent plus d'un quart de leur temps. Voyons ensemble comment ce temps pourrait être consacré à la génération d'insights exploitables.

Voici quelques moyens de nettoyer vos données :

Effectuez un audit de données. Où se trouvent vos données ? Sont-elles accessibles à tous ceux qui en ont besoin ? Quelles sont les données qui vous manquent ? Avez-vous des doublons ? Un audit de données est un excellent point de départ lorsque vous cherchez à optimiser vos processus de traitement des données. Et n'oubliez pas d'effectuer des audits régulièrement.
Standardisez les formats de données. Veillez à ce que les formats des données au sein de votre équipe soient cohérents. Par exemple, assurez-vous que vos formats de date sont identiques.
Remplissez les données manquantes. Si vous le pouvez, utilisez des méthodes telles que l'interpolation pour traiter les liens manquants dans vos données.
Connectez les ensembles de données lorsque vous le pouvez. Il ne sera pas toujours possible de relier différents ensembles de données provenant de sources variées. Mais avec des outils d'intégration des données, et avec l'aide de vos formats de données désormais standardisés, vous pouvez faire le maximum.
Automatisez les processus lorsque cela est possible. Les marketeurs passent énormément de temps à faire du nettoyage des données. L'automatisation de ces processus peut être bénéfique pour consacrer plus de temps à des tâches stratégiques.

Maintenant que vous comprenez mieux vos données, mettez en place une méthode de validation des données. D'où proviennent vos données et sont-elles toujours exactes ? Évitez les erreurs lorsque vous le pouvez et maintenez vos données aussi propres que possible.

3. Améliorez vos compétences

Maintenant que vous avez une stratégie et les données pour la justifier, que vous reste-t-il à améliorer ? Vos compétences.

Que vous cherchiez à agrandir votre équipe ou à investir dans la croissance personnelle de vos employés actuels, le développement de vos compétences en marketing peut vous aider à progresser en 2025.

Mais par où commencer ? Voici quelques compétences sur lesquelles les marketeurs vont se concentrer cette année :

Analyse et interprétation des données (79% des marketeurs)
Stratégie (78% des marketeurs)
Création de contenu et storytelling (78% des marketeurs)
Compétences en matière de réseaux sociaux (61% des marketeurs)
Gestion de projet (53% des marketeurs)
Management et gestion (53% des marketeurs)
Mesure et optimisation du ROI (53% des marketeurs)

Ces résultats peuvent aider à mettre en évidence certains domaines clés sur lesquels les équipes devraient se concentrer.

Comme nous l'avons mentionné plus haut, l'analyse et l'interprétation des données sont essentielles au succès de vos actions marketing. Les compétences en création de contenu et en storytelling suivent de près. 78% des marketeurs souhaitent améliorer ces compétences en 2025. Il est donc évident qu'un partage efficace des valeurs, des processus et des produits de la marque sur les réseaux sociaux sera prioritaire. Et par-dessus tout, les marketeurs doivent être capable de s'adapter en permanence.

« Avec des technologies en perpétuelle évolution et les fréquents changements de l'algorithme de Meta, il est primordial d'être capable de s'adapter en permanence pour garder une longueur d'avance. Sur le marché actuel, nous modifions sans cesse nos stratégies pour garantir des résultats axés sur la croissance. »

— Un participant à l'enquête Brandwatch

Comment progresser en 2025

Vous avez des difficultés à suivre les changements des algorithmes ? Ou à suivre l'évolution rapide des attentes des consommateurs ? Vous n'êtes pas seul. Les marketeurs du monde entier ont du mal à suivre le rythme. Mais en donnant la priorité à la collecte de données de qualité et en les transformant en insights pertinents, vous pouvez améliorer votre stratégie marketing en 2025.

Si vous avez besoin d'aide pour recueillir et interpréter des données de qualité, Brandwatch est là pour vous aider. Améliorez votre stratégie marketing 2025 dès à présent.