La réputation et l'image de marque sont les atouts les plus précieux d’une entreprisee.
Construire une image de marque unique permet d’impliquer les consommateurs sur le plan émotionnel, de se démarquer des concurrents, de fidéliser les clients et de créer des opportunités de promotion.
Pour créer une image de marque forte, les entreprises doivent d'abord comprendre la réelle perception de leur marque, leur raison d'être et la manière dont elles peuvent influencer ces perception. Lorsqu'il est utilisé correctement, le social listening peut informer vous permettre de faire exactement cela et d'influencer votre stratégie.