Data Upload API
Importez votre first-party data et analysez-la aux côtés des données social media avec l’IA puissante et le reporting personnalisable de Brandwatch pour construire une image complète de vos consommateurs.
Expérience client : Suivez toutes vos interactions avec les consommateurs en un seul endroit
Analysez les registres d’appel, de chat et d’emails aux côté de conversations en ligne pour mesurer la performance, détecter les tendances et optimiser l’expérience client à travers tous les points de contact.
Développement produit : Conduisez des recherches produit à 360°
Analysez les données d’avis clients, les données NPS ou les sondages et comparez-les aux posts publics pour identifier les problèmes et tendances que vous ignoriez.
Études marketing et consommateurs : Construisez une image plus complète de vos consommateurs
Identifiez les corrélations entre les différents ensembles de données pour mieux comprendre ce qui motive les comportements et opinions de consommateurs, et trouver des signaux faibles dans vos données qui peuvent influencer vos décisions stratégiques.
« Nous étions à la recheck d’une nouvelle approche pour facilement découvrir d nouveaux insights et quantifier le sentiment à travers des milliers de conversations qui se déroulaient chaque jour sur nos réseaux. En analysant la data importée sur Brandwatch, nous avons été en mesure de découvrir de nouvelles tendances inattendues, des insights corroborés par la data et même des influenceurs. »
Beth Schneider | Directeur de recherche | MyHealthTeams
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Vous souhaitez analyser vos données clients aux côtés des données social media, forum et presse pour obtenir une vue complète de vos consommateurs ?
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Importez votre first party data dans Brandwatch pour :
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Suivez toutes vos interactions avec les consommateurs en un seul endroit : mesurez la performance, détectez les tendances et optimisez l'expérience client à travers tous les points de contact.
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Conduisez des recherches produit à 360° : Révélez des opportunités ou des problèmes inconnus
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Construisez une image plus complète de vos consommateurs : Comprenez ce qui motive les comportements et opinions de consommateurs, et trouver des signaux faibles dans vos données qui peuvent influencer vos décisions stratégiques.