Brandwatch | Listen

Comprenez vos
consommateurs grâce à une technologie de
social listening avancée

Donnez un sens aux milliards de conversations qui se déroulent en ligne

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Trouver l'ordre dans le chaos

LES PLUS GRANDES MARQUES NOUS FONT CONFIANCE

Découvrez ce dont le monde parle en ce moment même

Pour pouvoir prendre des décisions éclairées, vous devez savoir à tout moment ce que les gens disent de votre marque, vos produits et vos concurrents. Listen vous permet de découvrir ces tendances en temps réel afin de pouvoir réagir plus rapidement.

Apprenez à connaître vos clients comme jamais

Surveillez les mentions pour comprendre ce qui fait tilter vos clients et quel contenu résonne avec eux. Analysez le sentiment et la perception de la marque sans avoir à passer au crible de grands ensembles de données manuellement.

Soyez prêt en cas de crise et préparez-vous à réagir

Soyez alerté des tendances inhabituelles dans vos données. De plus, votre équipe est automatiquement alertée des commentaires négatifs, ce qui lui permet d'agir rapidement en cas de crise émergente.

Détecter les pics de volume

Préparez votre équipe de
service clientèle
à la réussite

Associez Listen à Engage pour personnaliser votre flux. Analysez, surveillez et agissez en fonction de ce que vous entendez non seulement sur les réseaux sociaux, mais aussi sur les forums, les sites d'évaluation et autres.

Affichez tous les messages et conversations les plus pertinents

Toutes les fonctionnalités

Requêtes de recherche illimitées

Effectuez autant de recherches que vous le souhaitez pour autant de choses que vous voulez.

Opérateurs booléens

Spécifiez vos recherches en utilisant 48 opérateurs booléens.

Données historiques

Grâce à un an de données historiques, vous pouvez repérer de manière fiable de nouvelles opportunités.

Des millions de points de données

Accédez à des informations provenant de 100 millions de sources en ligne.

Langues multiples

Comprenez la conversation dans différentes langues.

Analyse des sentiments

Déterminez si les conversations sont positives, négatives ou neutres.

Alertes intelligentes de l'IA

L'assistant d'IA détecte automatiquement les pics et les chutes de mentions.

Explorer les mentions

Passez d'une vue générale à l'exploration de mentions spécifiques en un clic de souris.

Intégration de la boîte de réception sociale

S'intègre parfaitement à Engage pour un accès rapide aux mentions.

Démarrez

“Un excellent ajout à l'outil et qui nous permet de combiner nos activités de contenu, d'engagement et d'écoute en un seul endroit, ce qui nous fait gagner du temps et facilite la génération d'insights.”

Duncan Rumney, Manager, Insights & Promotions, PR & Social Media, Toyota

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Solutions de Social Media Management

Effectuez des recherches sur les réseaux sociaux et le web pour identifier et engager avec les personnes pertinentes, saisir les opportunités rapidement et éviter les problèmes potentiels.

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