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Social NPS : Comment mieux comprendre vos consommateurs

Le NPS est l’une des mesures les plus utilisées pour mesurer l’efficacité de votre stratégie d’expérience client. Mais les entreprises utilisent-elles tout le potentiel du NPS ? Rejoignez-nous lors de ce webinar pour explorer les avantages et les méthodes pour calculer votre social NPS et découvrir de nouveaux insights sur vos consommateurs.

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Intervenants

Victoria Binz

Customer Success Director

Melanie Corolleur

Senior Marketing Manager

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Ce que vous apprendrez dans ce webinar:

Les avantages et inconvénients du NPS traditionnel
Les enjeux et les étapes pour développer votre social NPS
Comment identifier les détracteurs plus rapidement tout en gardant les promoteurs heureux
Des exemples concrets de programmes développés par nos clients

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